再次，電商的市場(chǎng)勢(shì)力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)市場(chǎng)，以LV為代表的奢侈品牌自2016年以來陸續(xù)關(guān)閉二三線城市的一些門店，隨著中國(guó)消費(fèi)者生活水平的提升，二三線城市高端消費(fèi)群體的奢侈品消費(fèi)潛力正在被激發(fā)，開通電商將可以彌補(bǔ)這個(gè)市場(chǎng)需求缺口。

 

更利好的消息是，奢侈品品牌對(duì)電商的排斥已經(jīng)漸漸瓦解了。最具標(biāo)志性的事件，是歷來在發(fā)展電商方面保守謹(jǐn)慎的全球第一大奢侈品集團(tuán)LVMH今年6月首次上線電商網(wǎng)站24Sevres.com。另一奢侈品巨頭愛馬仕，也宣布今年下半年在美國(guó)推出電商網(wǎng)站。

 

L2數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，在中國(guó)開通在線購(gòu)物服務(wù)或入駐京東、阿里和微信等第三方電商平臺(tái)的奢侈品品牌，在2017年實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。

 

此外，國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)奢侈品電商看好勢(shì)頭見漲，投資也在增長(zhǎng)。在這樣的背景之下，京東和阿里當(dāng)然要在奢侈品領(lǐng)域發(fā)力。

 

以京東為例，劉強(qiáng)東現(xiàn)在正全力把太太章澤天打造成頂級(jí)時(shí)尚icon，后者擔(dān)任了“京東時(shí)尚品牌拓展顧問”；代言了京東與法國(guó)大牌設(shè)計(jì)師合作的服裝品牌；不時(shí)高調(diào)亮相紐約和倫敦時(shí)裝周，以占領(lǐng)時(shí)尚至高地的方式試圖奪取國(guó)際時(shí)尚話語權(quán)。

 

今年6月，京東還以3.97億美元高價(jià)入股了知名的全球化時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)Farfetch。

 

大家怎么看TOPLIFE？

 

TOPLIFE完全獨(dú)立于京東主站運(yùn)營(yíng)，主打體驗(yàn)式奢侈品消費(fèi)，突出銷售服務(wù)、客戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理。用戶的購(gòu)物模式將以品牌為主導(dǎo)，還可以享受定制化的時(shí)尚顧問服務(wù)以及24小時(shí)無休的客戶服務(wù)。

 

與TOPLIFE配套的還有京東投資興建的奢侈品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，該倉(cāng)庫(kù)采用密碼鎖、人臉識(shí)別、24小時(shí)監(jiān)控、110聯(lián)動(dòng)報(bào)警、指紋識(shí)別等多重安保系統(tǒng)。

 

從目前看，TOPLIFE的設(shè)計(jì)直指目前奢侈品電商的幾大問題：比如，“TOPLIFE完全獨(dú)立于京東主站運(yùn)營(yíng)”，一方面是為了將奢侈品的銷售跟京東平臺(tái)上的其他商品和商家隔離開來，方便正品管控，提高消費(fèi)者及奢侈品品牌對(duì)平臺(tái)的信賴感；另一方面，脫離京東現(xiàn)有平臺(tái)，重新打造適合奢侈品的高檔精美氣質(zhì)。

 

而“打造線上尊享購(gòu)物體驗(yàn)，比如高端倉(cāng)儲(chǔ)、“白手套”尊崇配送服務(wù)、一對(duì)一時(shí)尚顧問等”這一點(diǎn)，無疑是對(duì)國(guó)內(nèi)奢侈品電商普遍存在的“服務(wù)不到位”所做的調(diào)整。

 

京東正在依靠過去的積累，通過服務(wù)來區(qū)別其它的對(duì)手。

 

但在「零售氪星球」看來，現(xiàn)在有兩個(gè)問題值得關(guān)注：一個(gè)是，在奢侈品領(lǐng)域，京東或者阿里的線下動(dòng)作會(huì)是什么？

 

從中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額看，線上零售額2016年占比達(dá)到15.5%。奢侈品電商化趨勢(shì)晚于大眾消費(fèi)品，預(yù)計(jì)3年后線上滲透率有望達(dá)到15%。未來國(guó)內(nèi)奢侈品電商市場(chǎng)規(guī)模400億元，線下專賣店規(guī)模依然有2300億元。

 

來自愛分析ifenxi的觀點(diǎn)是，盡管奢侈品未來有1000億市場(chǎng)增量空間，電商市場(chǎng)天花板不過400億元，因此更大的增量一定來自線下渠道。

 

其二，有一個(gè)方向已經(jīng)很清晰，這一輪“奢侈品電商”賽跑中。誰能最快和奢侈品品牌一起打動(dòng)和說服新一代消費(fèi)者。

 

有了營(yíng)銷大數(shù)據(jù)和巨大的流量，京東和阿里，還是要解決奢侈品電商發(fā)展中必須解決的那些問題，如何降低信任成本，增加體驗(yàn)，如何讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)滿意，怎么找到既保持奢侈品調(diào)性和體驗(yàn)，又能發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)的新方法等等。

 

反正，就是一個(gè)獨(dú)立的App的玩法，絕對(duì)是不夠的。