近日，天地華宇收到一個(gè)快運(yùn)訂單，該訂單是從安徽合肥運(yùn)往江蘇揚(yáng)州的一張6米長的木質(zhì)黑板，送貨地址位于揚(yáng)州四望亭路揚(yáng)州大學(xué)城內(nèi)的師范學(xué)院辦公樓，但這片區(qū)域是主城核心禁行地區(qū)，24小時(shí)嚴(yán)禁貨車駛?cè)搿?/p>

在得知這塊黑板是300人的公開課教室急需物資，整個(gè)教室就等這塊黑板到位，才能開展正常的教務(wù)工作后，揚(yáng)州大區(qū)立刻走訪交警大隊(duì)，申請禁行路段通行證，但交警稱必經(jīng)路段念泗橋、四望亭路全天禁行，申請未能被批準(zhǔn)。

“怎么辦?學(xué)生們正在等著我們的貨”，為不耽誤學(xué)校正常教學(xué)，揚(yáng)州大區(qū)做出了“人工送貨”的驚人決定。揚(yáng)州大區(qū)總經(jīng)理易廣才帶領(lǐng)銷售經(jīng)理、取派經(jīng)理、場站經(jīng)理、行政經(jīng)理、取派件員等一行8人，組成送貨隊(duì)伍“駕駛”著臨時(shí)組裝的“送貨服務(wù)車”(前部為1個(gè)地拖車兼方向盤、后部為1個(gè)地拖車兼后檔板、左右各3人為安全守護(hù)員)，徒步行走8公里，用時(shí)近4小時(shí)，于晚上23：30將黑板送至客戶處。收貨人連聲道謝：“太感謝你們了，辛苦各位，真的太不容易了!”

幾天后，天地華宇的官網(wǎng)收到了一封客戶感謝信，信中提到“感謝天地華宇的客服中心，揚(yáng)州大區(qū)經(jīng)理以及所有工作人員，感謝你們，你們家的物流服務(wù)是我至今最滿意的!”

還記得在前年四川阿壩州九寨溝地震救災(zāi)中，天地華宇派出車輛積極支援災(zāi)區(qū)，協(xié)助紅十字會向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)送救援物資。因運(yùn)輸車輛無法駛?cè)氲卣馂?zāi)區(qū)，天地華宇的送貨員主動幫助志愿者步行搬運(yùn)物料到災(zāi)區(qū)，來回徒步數(shù)十公里，紅十字會工作人員對天地華宇員工多次致謝，極力稱贊他們的愛心之舉。

秉承著執(zhí)著與堅(jiān)持，真心與拼搏，天地華宇人用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，也贏得了眾多的贊美和感謝。奮戰(zhàn)在一線的員工將到貨服務(wù)發(fā)揮到極致，全心全意、想方設(shè)法為客戶提供最周到的幫助，這也是天地華宇一直堅(jiān)持的到貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)。

“誠信尊重 客戶至上 團(tuán)結(jié)協(xié)作 變革成長”是天地華宇的核心價(jià)值觀。天地華宇人積極履行社會責(zé)任，每一位送貨員都堅(jiān)守對客戶服務(wù)的宗旨，在用戶需要時(shí)奉獻(xiàn)綿薄之力，就像天地華宇的一位員工說的：“為客戶送的不是貨，而要當(dāng)成天地華宇的一份禮物，要在心里始終這樣想!”