今年年初發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟白皮書2.0》指出，中國已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代下半場“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”時代。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的數(shù)字化路徑在于以前端消費互聯(lián)網(wǎng)帶動后端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)下半場的重心將向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。

　　哈爾濱紅博商業(yè)集團(簡稱：紅博商業(yè))作為一家業(yè)態(tài)豐富、多元融合的新經(jīng)濟體，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，該如何重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)集團的數(shù)字化升級?

　　4月12日，在以“數(shù)字化升級新動能 構(gòu)建企業(yè)協(xié)同運營中臺”為主題的致遠互聯(lián)2019年全國巡展哈爾濱站活動上，紅博商業(yè)分享了與致遠互聯(lián)合作，全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連接融合的數(shù)字化升級經(jīng)驗。

　　紅博商業(yè)創(chuàng)立于1997年，是一家復(fù)合型、多業(yè)態(tài)的商業(yè)運營機構(gòu)。經(jīng)過20多年的創(chuàng)新經(jīng)營和長足發(fā)展，目前旗下?lián)碛兴拇笾е�商業(yè)。占據(jù)了哈爾濱南崗、會展、哈西這三大重要商圈。目前，與紅博商業(yè)簽約的國內(nèi)外知名品牌達5000多個，合作加盟供應(yīng)商2000余戶，忠誠VIP會員63萬余人。

紅博商業(yè)信息化項目負責(zé)人 溫家寶

　　紅博商業(yè)信息化項目負責(zé)人溫家寶在會上表示：“紅博商業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代面臨著一系列數(shù)字化升級難題，致遠互聯(lián)基于協(xié)同運營中臺，通過整合數(shù)據(jù)、打造統(tǒng)一門戶平臺等措施幫助紅博商業(yè)提高了運營效率及管理能力。”

　　業(yè)務(wù)發(fā)展呼喚大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用平臺

　　紅博商業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)建立起了相對完整的信息化管理系統(tǒng)，包括客流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)上供應(yīng)鏈系統(tǒng)、招商管理系統(tǒng)等。

　　但隨著業(yè)務(wù)體系的不斷壯大，紅博商業(yè)的組織也在不斷壯大，管理團隊已經(jīng)突破1000人。點多線長面廣，管理半徑長、管理幅度大，大量的信息處理交互增加了企業(yè)的管理難度。

　　比如在文件審批方面，由于組織架構(gòu)關(guān)系日趨復(fù)雜，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外，導(dǎo)致文件的審批效率低下。在領(lǐng)導(dǎo)決策方面，由于無法及時有效獲得準確的依據(jù)，導(dǎo)致事項審批不及時、公司經(jīng)營數(shù)據(jù)無法實時反饋，影響了公司領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)營方向的決策。

　　對于企業(yè)的項目管理來說，由于缺乏一個門戶統(tǒng)一的運營平臺，導(dǎo)致項目的過程進度得不到高效管控。比如在能源管控方面，物業(yè)部無法及時匯報能源費用、無法及時得知費用是否超標;在物料管理方面，行政部無法有效統(tǒng)計各部門辦公用品的使用情況及費用支出情況;在鋪位管理方面，招商部鋪位信息、業(yè)主檔案等查詢繁瑣，無法及時更新鋪位信息。

　　不僅如此，基于業(yè)務(wù)的特殊性，紅博商業(yè)在信息的傳遞速度上要求很高。但目前公司的新聞、公告只能通過微信群發(fā)，傳遞的低效率導(dǎo)致了信息傳播的衰減和失真，這些都大大阻礙了企業(yè)的運營發(fā)展。

　　針對這些困擾，紅博商業(yè)提出了新的數(shù)字化升級目標，即建立紅博商業(yè)大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用平臺，并通過系統(tǒng)安全保障體系、系統(tǒng)運行維護體系這兩套體系來實現(xiàn)集團的數(shù)字化升級。

　　紅博商業(yè)在對比選型后選擇了與致遠互聯(lián)合作，以打通人與業(yè)務(wù)場景連接為核心，加強了業(yè)務(wù)場景與業(yè)務(wù)邏輯處理連接、業(yè)務(wù)處理與企業(yè)內(nèi)部核算連接，全面提升了紅博商業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營綜合水平。

　　致遠互聯(lián)“中臺”成數(shù)字化升級中堅力量

　　致遠互聯(lián)針對紅博商業(yè)的管理痛點，為其打造了符合業(yè)務(wù)需求的協(xié)同運營中臺。中臺以業(yè)務(wù)流程為驅(qū)動、以信息整合為重點、以協(xié)作溝通為核心、以移動支持為承載，助力紅博商業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化升級。

　　借助協(xié)同運營中臺，紅博商業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的集成和連接，通過登錄公司統(tǒng)一的信息化入口，可以輕松連接公司的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。另外，最新的門戶平臺還可以設(shè)置登錄前門戶，在門戶上可以設(shè)置紅博商業(yè)宣傳片，來宣傳紅博商業(yè)的企業(yè)形象。

　　此外，紅博商業(yè)還實現(xiàn)了消息、待辦、數(shù)據(jù)的集成，例如，領(lǐng)導(dǎo)可以在待辦中處理其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的審批消息，將審批結(jié)果推送到相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息智能化，讓“信息主動找人”，保證協(xié)同工作高效、無遺漏。另外，領(lǐng)導(dǎo)還可以通過報表門戶查詢實時數(shù)據(jù)，為管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　根據(jù)紅博商業(yè)業(yè)務(wù)的移動化、智能化需求，致遠互聯(lián)基于業(yè)務(wù)定制平臺為其打造了全場景的移動管理應(yīng)用，實現(xiàn)了PC/移動多端統(tǒng)一的業(yè)務(wù)能力。員工基于定制的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，可隨時隨地進行工作溝通、業(yè)務(wù)處理、消息傳遞、管理決策，真正讓企業(yè)的管理“一切盡在掌握”。

紅博商業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺

　　值得一提的是，鋪位管理系統(tǒng)作為紅博的行業(yè)特色應(yīng)用，通過改進“查詢鋪位信息”、“統(tǒng)計商戶加扣分情況”、“商戶車輛信息統(tǒng)計”、“商戶參與活動分析”等模塊，大大提升了紅博廣場運營部的工作效率。

　　除了業(yè)務(wù)的協(xié)同管理之外，現(xiàn)代化的企業(yè)需要從業(yè)務(wù)管理向業(yè)務(wù)運營邁進，企業(yè)需要隨時掌握系統(tǒng)提供的運營統(tǒng)計報告，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)，推動企業(yè)數(shù)字化升級。

　　致遠互聯(lián)為紅博商業(yè)定制的可視化數(shù)據(jù)分析平臺，可以對企業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中的數(shù)據(jù)進行采集、整理、分析，同時對紅博商業(yè)的運營效率和運營成本進行分析。

　　據(jù)悉，該可視化數(shù)據(jù)分析平臺支持自助式分析，簡單易用，并支持主流的20多種可視化圖形，包括固定表、垂直表、交叉表、復(fù)合表等等。在分析功能方面，支持同比、環(huán)比、占比、排名、預(yù)警、預(yù)測、高級計算等諸多功能。為了保障數(shù)據(jù)的安全性，該平臺可以針對不同的用戶設(shè)置不同預(yù)警值，并通過致遠M3移動工作平臺、釘釘、微信等IM進行圖文消息推送。

　　紅博商業(yè)協(xié)同運營中臺通過統(tǒng)一工作入口、整合信息資源，實現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的轉(zhuǎn)型升級。通過“中臺”，紅博商業(yè)不僅規(guī)范了組織的管理行為，提高了組織的執(zhí)行能力和知識管理能力，同時也通過業(yè)務(wù)模塊的客戶化搭建，降低了組織的運營成本，建立了敏捷、高效的現(xiàn)代化企業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)下半場，企業(yè)亟需通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)手段，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)�；�于此態(tài)勢，致遠互聯(lián)提出了“協(xié)同共生”的新理念，以“協(xié)同運營中臺”為核心，致力于幫助更多企業(yè)快速完成數(shù)字化升級，實現(xiàn)精細化管理、專業(yè)化服務(wù)、數(shù)據(jù)化經(jīng)營。

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