又到“3·15”，電商繼續(xù)是熱點(diǎn)。談起電商，大家都認(rèn)為監(jiān)管難，難處無(wú)非是跨空間、跨地域，仿佛“飄在空中”。果真如此嗎？電商帶電，根本在商，交易還是交易，只是監(jiān)管得有新方式。本次兩會(huì)，不少代表委員坦言，要讓“飄在空中”的電商監(jiān)管接“地氣”，路徑就是做實(shí)大數(shù)據(jù)，讓看起來(lái)無(wú)跡可循的交易變得鏈條清晰、權(quán)責(zé)分明。做到這一點(diǎn)，現(xiàn)有的實(shí)體商業(yè)監(jiān)管手段，完全能對(duì)電商進(jìn)行全方位監(jiān)管。

李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中，再度要求增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。在回顧過去五年工作時(shí)，李克強(qiáng)提及，推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級(jí)、新興消費(fèi)快速興起，網(wǎng)上零售額年均增長(zhǎng)30%以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)11.3%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》也顯示，2017年全年網(wǎng)上零售額71751億元，比上年增長(zhǎng)32.2％，其中網(wǎng)上商品零售額54806億元，增長(zhǎng)28.0％，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為15.0％�？纯船F(xiàn)在電商網(wǎng)購(gòu)頻頻登上各類投訴榜單，不難發(fā)現(xiàn)消費(fèi)和監(jiān)管必須同時(shí)升級(jí)，否則監(jiān)管必然會(huì)拖消費(fèi)升級(jí)的后腿。

剛剛過去的2017年，被各界視為“新零售元年”。“新零售”作為近年來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的最大亮點(diǎn)，在推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)中的作用值得期待。但是必須要看到，中國(guó)電商行業(yè)在爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，假冒偽劣商品泛濫、虛假促銷、電商價(jià)格戰(zhàn)、售后服務(wù)跟不上、網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息泄露等問題也一一凸顯，電商市場(chǎng)監(jiān)管嚴(yán)重滯后，已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的重要矛盾。毫無(wú)疑問，要讓新零售真正成為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)新引擎，如果不解決好消費(fèi)投訴問題，不解決好假冒偽劣問題，那么沒有好服務(wù)、好質(zhì)量的新零售就沒有好未來(lái)。

過去一說(shuō)起電商監(jiān)管，總會(huì)說(shuō)電商是個(gè)新事物，很“虛”。虛的原因，不在于電商交易本身，而是監(jiān)管模式有缺陷。傳統(tǒng)的屬地管理模式，對(duì)網(wǎng)購(gòu)特別是異地賣家的監(jiān)管力度有限，監(jiān)管力度一直不盡人意。但事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，電商再虛也可以通過大數(shù)據(jù)對(duì)其溯源。有大數(shù)據(jù)的支撐，交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰可辨。作為中國(guó)電商領(lǐng)頭羊，阿里巴巴用大數(shù)據(jù)打假，已經(jīng)取得不小的成效。去年，阿里巴巴對(duì)外發(fā)布“售假賬戶操控人”“假貨生產(chǎn)企業(yè)”兩張大數(shù)據(jù)“打假地圖”，向外界公布了首批“百家售假企業(yè)黑名單”。阿里發(fā)布的“打假地圖”，正是基于對(duì)此前公布的18萬(wàn)個(gè)因售假而被關(guān)閉的淘寶店鋪的數(shù)據(jù)再挖掘，找出隱藏在其背后的疑似售假賬戶操控人。通過大數(shù)據(jù)，阿里挖掘出疑似售假團(tuán)伙61330個(gè)，追蹤到其上游的疑似生產(chǎn)企業(yè)共1640家。

無(wú)獨(dú)有偶，京東則利用大數(shù)據(jù)打造出自己的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，對(duì)用戶畫像、用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、交易風(fēng)險(xiǎn)、商家刷單等行為進(jìn)行風(fēng)控。不難發(fā)現(xiàn)，用大數(shù)據(jù)對(duì)電商進(jìn)行風(fēng)控，企業(yè)已經(jīng)走得很遠(yuǎn)了，如今要讓電商接“地氣”，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管，已經(jīng)不是技術(shù)問題了，而是監(jiān)管部門如何轉(zhuǎn)變思維，通過共享共管建立起一個(gè)全國(guó)性的電商大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)。此外，二維碼等技術(shù)的普及，讓一商品一編碼成為現(xiàn)實(shí)，建立一個(gè)全國(guó)性的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與溯源平臺(tái)，讓每個(gè)商品都有“身份證”，防止假冒偽劣也并非不可能。