疫情當(dāng)前，“共同抗疫”模式下，全國各地也迎來復(fù)工潮。為抗擊疫情，蘇寧物流自1月25日啟動免費(fèi)運(yùn)輸綠色通道，不僅如此，蘇寧物流在春節(jié)及疫情期間也一直保持著正常服務(wù)狀態(tài)，與蘇寧易購、蘇寧小店，家樂福等業(yè)態(tài)協(xié)同，1小時達(dá)、次日達(dá)服務(wù)全面在線。2月10日，旗下天天快遞也全面復(fù)工。

在這期間，為用戶和一線員工更好的體驗及安全保障，蘇寧物流啟動“一線保障”計劃，通過組織機(jī)制、物資與后勤、關(guān)懷與激勵三大方面，全面保障一線人員防護(hù)到位。隨著各行各業(yè)全面復(fù)工，為更好地保障員工健康安全，同時為蘇寧線上線下用戶提供更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和極致時效，還將進(jìn)一步在一線激勵和物資保障上提供穩(wěn)定支持。

物資、保險、獎勵，一線無小事

自疫情發(fā)生以來，防疫工作就是蘇寧物流一線服務(wù)中的重中之重，蘇寧物流成立防疫工作組，各個城市大區(qū)及園區(qū)基地成立防疫實施小組，建立了從人員盤點到物資保障的系統(tǒng)性防疫機(jī)制，每天定時定點落實消殺、健康排查、體溫檢測、防護(hù)物資保障等工作，為一線員工撐起健康保護(hù)傘。

一線無小事，特別是一直奔走在城市各個街道的快遞人員，安全防護(hù)尤為重要。蘇寧物流統(tǒng)一為一線員工配發(fā)并保障口罩、溫度計、洗手液、消毒液等防護(hù)物資的充足，湖北地區(qū)作為疫情重災(zāi)區(qū)還配備了防護(hù)服、護(hù)目鏡等重點防疫物資。

此外，蘇寧物流還為一線人員構(gòu)建一條健康保障線，聯(lián)合蘇寧保險，為一線人員增投新冠肺炎醫(yī)療保險，筑起安全保障，讓一線人員在服務(wù)中更安心；同時，合理安排堅守人員的輪休、調(diào)休、補(bǔ)休，對長時間超負(fù)荷工作的人員安排強(qiáng)制休息；啟動獎勵評優(yōu)機(jī)制，結(jié)合實際工作與服務(wù)考評，各大區(qū)可自行獎勵疫情期間表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

快遞員是每個城市的活力與底色

在春節(jié)和疫情期間，蘇寧物流總計超過30000名一線物流和服務(wù)人員，或駐守在各個城市保障正常配送與上門服務(wù)，或往返于兩地將物資送往疫區(qū)，成為這場戰(zhàn)“疫”中一道亮麗的風(fēng)景線。

他們舍小家護(hù)大家，在疫情面前堅守不退。蘇寧物流在疫情期間一直在全國范圍內(nèi)堅持次日達(dá)及無接觸配送服務(wù)，同時為表彰和激勵員工的付出，針對倉儲、分撥、快遞等一線人員進(jìn)行每人每天補(bǔ)貼百元不等，增調(diào)各個崗位的臨時人員也給予食宿補(bǔ)貼，同時在園區(qū)宿舍增設(shè)隔離區(qū)與安全區(qū)，要求返工人員自我隔離，確保安全上崗。

末端快遞配送人員在正常補(bǔ)貼之外，派件提成也比日常增加了一倍。 以無錫西門快遞站為例，春節(jié)以來，10余位快遞員堅守一線，據(jù)站長透露，春節(jié)在崗的快遞員補(bǔ)貼加上派費(fèi)翻倍，從1月21-31日10天左右時間，收入最高能拿到4000元左右。

對于所有堅守在一線的蘇寧快遞人員來說，2020年春節(jié)是一個特別的春節(jié)，每天都要面對抗疫防護(hù)和民生保障的雙重責(zé)任，他們是每個城市的活力與底色。