火神山醫(yī)院交付使用、各地“小湯山”醫(yī)院紛紛開建或啟用、解放軍部隊開拔前往武漢支援……自新冠肺炎疫情擴散以來，社會各界“戰(zhàn)疫”措施持續(xù)升級，在此過程中，保險行業(yè)也未落下自己的腳步，除贈險、捐資、捐物之外，也在通過不同方式協(xié)力“戰(zhàn)疫”。

　　日前，新生代保險公司橫琴人壽正式推出線上工具“疫情助手”，通過科技驅(qū)動、信息聚合的方式為用戶提供更好、更全面的服務(wù)，提升了用戶體驗。

　　科技驅(qū)動打響線上“防疫戰(zhàn)”

　　隨著疫情發(fā)展，各種信息鋪天蓋地且分布零散，客戶查詢極為不便，針對這些痛點，橫琴人壽以落實企業(yè)“科技驅(qū)動”戰(zhàn)略為出發(fā)點，從用戶思維角度出發(fā)，針對性地開發(fā)出“疫情助手”，打響線上“防疫戰(zhàn)”。

　　通過疫情助手聚合頁面中的“疫情實時播報”，用戶可以隨時查看權(quán)威的疫情信息和防控進展;通過“患者相同行程查詢”，用戶可以根據(jù)日期、車次和地區(qū)等查詢自己同程班次是否有確診的患者，避免錯過最佳預(yù)防和自我隔離觀察時機;通過“免費在線心理援助”和“免費在線醫(yī)生”用戶可以在線向橫琴人壽“暖暖心理援助志愿者”尋求心理幫助或咨詢專業(yè)醫(yī)生。此外，除志愿者報名通道、產(chǎn)品保險責(zé)任擴展公告、理賠緊急預(yù)案公告之外，疫情助手還聚合了橫琴人壽聯(lián)合外部專業(yè)機構(gòu)編寫的《新型冠狀病毒身心防護手冊》，非常實用。

　　據(jù)了解，關(guān)注“橫琴人壽在線”公眾號即可使用疫情助手。接下來，疫情助手將會繼續(xù)迭代，增添多種疫情查詢助手，增加疫情防護、出行復(fù)工、健康飲食等內(nèi)容模塊，同時還會增加橫琴人壽新冠肺炎保障頻道，力爭為每個家庭打造疫情防控一站式服務(wù)。

　　共同“戰(zhàn)疫”要速度也要溫度

　　自1月20日至今，新冠肺炎疫情發(fā)展牽動著全國乃至全世界的目光，疫情爆發(fā)后,橫琴人壽密切關(guān)注防控進展,與員工、與客戶、與社會一起并肩攜手，為“戰(zhàn)疫”的最終勝利持續(xù)努力。

　　為全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，在疫情發(fā)生后，橫琴人壽便第一時間發(fā)布應(yīng)急理賠預(yù)案全方位提升客戶保障，春節(jié)期間服務(wù)“不打烊”，隨后開展“一對一傾訴輔導(dǎo)”促進客戶員工關(guān)懷、成立“暖暖心理援助志愿者隊伍”提供免費心理援助、面向社會發(fā)布《新型冠狀病毒身心防護手冊》等一系列充滿溫度、將疫情防控落到實處舉措。此外，為提高一線防疫、抗疫人員保障，橫琴人壽還在廣東、江蘇開展了大范圍的贈險活動，為一線抗疫人員及其家庭送去保障，共有60多萬家庭受益。

　　有速度更有溫度，在這樣一個特殊時期，橫琴人壽以實際行動展現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任感，也體現(xiàn)了一家新生代公司的擔(dān)當。

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