泰國(guó)是東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，有約5700萬(wàn)網(wǎng)民，是東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)最多的國(guó)家之一。

據(jù)App Annie 報(bào)告顯示，2018 年，全球購(gòu)物 App 使用時(shí)長(zhǎng)增加到 180 億小時(shí)，相比 2016 年增加了45%。近 2 年來(lái)，全球使用次數(shù)（類似于客流量）增長(zhǎng)了 65%，特別是泰國(guó)，相比 2016 年，增加了近 475%，增幅相當(dāng)驚人。泰國(guó)電商市場(chǎng)當(dāng)前規(guī)模為35億美元，預(yù)計(jì)在 2022 年達(dá)到 58 億美元。國(guó)內(nèi)出海泰國(guó)的電商類 App 中，SHEIN 和 banggood 也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話的使用以及物流和電子支付系統(tǒng)的改進(jìn)，為在線購(gòu)物創(chuàng)造了更高的便利性和消費(fèi)者信心。網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的質(zhì)量和可靠性也得到了顯著提升，全國(guó)各地對(duì)電子商務(wù)的接受程度也有所提高。泰國(guó)政府為全國(guó)所有村莊建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)的具體目的分配預(yù)算。覆蓋全國(guó)的寬帶網(wǎng)絡(luò)有助于通過(guò)電子商務(wù)渠道彌合數(shù)字鴻溝，促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這為電商出海提供了良好環(huán)境。

電商App出海泰國(guó)成績(jī)斐然，在品牌塑造上擁有優(yōu)勢(shì)

說(shuō)到泰國(guó)的購(gòu)物 App，不得不提中國(guó)的出海電商獨(dú)立站 SHEIN，從泰國(guó)地區(qū) Google play 購(gòu)物類 App 排行可以看到，SHEIN 近期一直占據(jù)泰國(guó)免費(fèi)榜前 10 的位置。SHEIN 上線于 2008 年 8 月，善于開(kāi)發(fā)小語(yǔ)種市場(chǎng)以及利用社交媒體宣傳產(chǎn)品，覆蓋全球超 2000 萬(wàn)用戶。瞄準(zhǔn)“跨境快時(shí)尚服裝”的市場(chǎng)，整合了供應(yīng)鏈的資源，建立“網(wǎng)紅推薦”的營(yíng)銷模式，大獲成功。類似于 ZARA，所有在其平臺(tái)上架的商品，都是其自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售的女裝（目前已有男裝、童裝），中國(guó)一直擁有很多國(guó)際品牌的服裝代工廠，中國(guó)制造也非常強(qiáng)大，要想在海外打造品牌，也十分具有優(yōu)勢(shì)。2018 年 7 月份，SHEIN 宣布獲得來(lái)自 IDG 和景林資本超 3 億人民幣的 B 輪投資。

另外可以看到，出海電商京東和 banggood（棒谷科技）在泰國(guó)的免費(fèi)榜上也擁有不錯(cuò)的排名。京東和泰國(guó)零售企業(yè)尚泰集團(tuán) Central Group 共同投資 5 億美元的合資電商公司，于 9 月 28 日亮相，尚泰集團(tuán)在泰國(guó)、越南以及歐洲等地?fù)碛型暾�的線下銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌聲譽(yù)，擁有著豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和良好的供應(yīng)商關(guān)系，旗下?lián)碛?1200 萬(wàn)“The 1 Card”會(huì)員，自帶用戶流量。在此基礎(chǔ)上，借助于京東在物流、大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、線上運(yùn)營(yíng)等方面的技術(shù)，共同打造零售生態(tài)體系，也開(kāi)啟了尚泰的電商之路。

banggood 堅(jiān)持雙核戰(zhàn)略，將自有平臺(tái)和第三方平臺(tái)并行運(yùn)營(yíng)，通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)站和 eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg 等第三方平臺(tái)，結(jié)合獨(dú)立站平臺(tái)和第三方平臺(tái)各自的優(yōu)勢(shì)，平均覆蓋 30 多個(gè)種類，共計(jì) 20 萬(wàn)多種商品，積極進(jìn)入了中東、東南亞等新興市場(chǎng)。棒谷推出了“pc 商城+wap 商城+App”商城系統(tǒng)建設(shè)方案，形成一個(gè)獨(dú)立品牌的電商矩陣，在 Google play 泰國(guó)排行榜上也長(zhǎng)期位居前 10。（獨(dú)立站和入駐平臺(tái)的對(duì)比可見(jiàn)往期文章《跨境電商獨(dú)立站 or 電商平臺(tái) 電商出海需注意四點(diǎn)》）

獨(dú)立網(wǎng)站及 App 模式在業(yè)內(nèi)是更被看好的模式，因?yàn)樽霆?dú)立站的流量積累及品牌沉淀，賦予企業(yè)更廣闊的成長(zhǎng)空間。放眼全球，中東、東南亞、北歐，這些亞馬遜等國(guó)外大型電商平臺(tái)未完全覆蓋的地區(qū)，都是獨(dú)立站藍(lán)海比較多的市場(chǎng)。2018 年年底，SHEIN、棒谷，以及 ClubFactory、環(huán)球易購(gòu)、京東、Jollychic 等一起被評(píng)為畢馬威版中國(guó)出海品牌 50 強(qiáng)。

口碑營(yíng)銷為電商出海提供流量基礎(chǔ)，社交媒體是關(guān)鍵

泰國(guó)有超過(guò) 50% 的網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，其中大部分是年輕人。年齡在 15-19 歲，20-29 歲以及 30-39 歲的人中，分別有 76%，52%和 34%的人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品。

泰國(guó)的在線零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，為覆蓋到更多買家，許多電商賣家開(kāi)設(shè)了 Facebook 和 Ins 主頁(yè)，類似于國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅店鋪將微博作為推廣運(yùn)營(yíng)的主要陣地，通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布商品圖片和詳情，附上購(gòu)買鏈接，以此帶來(lái)更大的交易量。

SHEIN 表示，SHEIN 的企業(yè)文化是“弱宣傳，強(qiáng)口碑”，企業(yè)的大部分資金用于提升服裝質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，而不怎么進(jìn)行傳統(tǒng)的廣告推廣，他們非常重視口碑，有大量合作的時(shí)尚博客，社交媒體的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)為其網(wǎng)站流量的增加和穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前 SHEIN 的 Facebook 粉絲總數(shù)約 1093 萬(wàn)。

SHEIN 移動(dòng)總經(jīng)理裴暘曾直言，他們的秘訣就是手機(jī)、網(wǎng)紅和模特。也有泰國(guó)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅和嫩模合作。首先 App 開(kāi)發(fā)成本特別貴，SHEIN 開(kāi)發(fā)成本是非常昂貴的。二是推廣費(fèi)用非常貴，它的 ROI 很難過(guò) 3，它的轉(zhuǎn)化率、口碑和留存都很難控制。電商 App 的運(yùn)營(yíng)很不一樣，做服裝和電子產(chǎn)品，ROI 過(guò) 3 是生死線。App 的推廣基本上是 Facebook，錯(cuò)誤的廣告做法是廣告圖片是用爆款來(lái)做，他認(rèn)為，廣告表現(xiàn)不好，90% 是圖片選款的問(wèn)題，尤其 Facebook 移動(dòng)端基本就是一張圖。所以廣告圖片上 SHEIN 一直用“準(zhǔn)爆款”，用爆款做圖的時(shí)候點(diǎn)擊率在 1%，用準(zhǔn)爆款點(diǎn)擊率是 3% 左右。SHEIN 是跨境電商里面做網(wǎng)紅做的非常早的，除了網(wǎng)紅，還做社交，而社交最重要的是內(nèi)容，有了好的內(nèi)容，加之網(wǎng)紅推廣，可以形成良好的口碑，帶來(lái)更多免費(fèi)流量。

關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)這一點(diǎn)，在 Lazada 身上也得到了印證。前文所述 Google play 購(gòu)物類 App 免費(fèi)榜中，排行第二的 Lazada 在 Facebook 上的粉絲總數(shù)超過(guò) 2801 萬(wàn)。通過(guò)對(duì) Facebook 等社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，可以發(fā)布大力度的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)用戶，從而刺激消費(fèi)。比如 Lazada 通過(guò)贈(zèng)送折扣碼的形式，用戶可以直接在 Facebook 上的活動(dòng)頁(yè)面復(fù)制折扣碼，通過(guò)折扣碼下方所鏈接的 App，下載 Lazada App，或跳轉(zhuǎn)到 App 內(nèi)購(gòu)買結(jié)算，以此獲得折扣，帶動(dòng)活躍促成交易的同時(shí)又可以獲得新用戶的下載，一舉兩得。而該活動(dòng)到 2019 年 1 月 31 日截止，截至 1 月 21 日，已經(jīng)獲得 2800 萬(wàn)用戶點(diǎn)贊，參與的用戶數(shù)量可見(jiàn)一斑。

在打造獨(dú)立電商品牌的同時(shí)，值得注意的是，除了需要電子商務(wù)企業(yè)合規(guī)的其他特定法律和法規(guī)外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是出海電商企業(yè)主應(yīng)該注意的一個(gè)問(wèn)題。泰國(guó)的商標(biāo)注冊(cè)是在先到先得的基礎(chǔ)上確定的，新入場(chǎng)的獨(dú)立站在打造自己的品牌、向泰國(guó)市場(chǎng)推出產(chǎn)品或服務(wù)之前，考慮如何獲得商標(biāo)保護(hù)，避免踩坑。

另外，泰國(guó)政府在審查增值稅法案，對(duì)所有電子商務(wù)商品和服務(wù)交易征收 5％ 的增值稅預(yù)扣稅。增值稅將由銀行和信用卡公司收取。并在許多南美國(guó)家復(fù)制類似的分期付款安排。 對(duì)于從在線營(yíng)銷場(chǎng)所（例如亞馬遜或 eBay）購(gòu)買商品，向汽車共享服務(wù)（例如優(yōu)步）或社交媒體廣告（例如 Facebook 和 Instagram）付款，將征收此費(fèi)用。