如今，飛速發(fā)展的電子商務(wù)已經(jīng)改變了人們長久以來形成的購物習(xí)慣，這種只需動動手指就能盡享全球商品的便捷讓越來越多的人逐漸放棄實體店轉(zhuǎn)而選擇網(wǎng)店購物。不僅中國的消費者在“雙11”等購物旺季“買買買”，世界各地的人們也在電子商務(wù)的飛速發(fā)展中悄然改變了購物習(xí)慣。

美國：智能終端助力網(wǎng)購 海關(guān)壓力空前

美國國家統(tǒng)計局季度電子商務(wù)報告顯示，今年第二季度，美國電子商務(wù)零售額約為1273億美元，同比增長15.2%。美國郵政則預(yù)計，從感恩節(jié)到新年期間，投遞量將達到160億件，其中郵件150億件，包裹9億件。

在美國，10歲的孩子就已經(jīng)能懂得使用手機支付密碼在網(wǎng)上購買喜歡的玩具和CD。雖然，這或許會受到父母的責(zé)備，但也從側(cè)面反映出飛速發(fā)展的電子商務(wù)已經(jīng)改變了人們長久以來形成的購物習(xí)慣。

智能手機的應(yīng)用為電子商務(wù)發(fā)展推波助瀾。美國追蹤電子商務(wù)指標的權(quán)威網(wǎng)站eMarketer統(tǒng)計指出，2017年有超過9500萬14歲及以上的美國人在智能手機上完成至少一次購物，超過整個互聯(lián)網(wǎng)用戶比重的一半。

“以前很多消費者只是經(jīng)常在手機上瀏覽和研究商品，不一定購買。隨著移動網(wǎng)站不斷優(yōu)化以及手機屏幕越來越大，消費者更容易在手機端完成購物體驗。這也將驅(qū)動未來幾年移動商務(wù)的發(fā)展。”eMarketer的零售業(yè)分析師Yory Wurmser說。

從銷售額來看，2017年是美國移動終端電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。eMarketer指出，去年有超過一半的電子商務(wù)通過智能手機實現(xiàn)，2016年這一比例為48%。相比較而言，平板電腦占移動商務(wù)銷售額的比重不斷下滑，從2017年的50.6%下降到2017年的48.7%。

美國最重要的電商購物活動是亞馬遜于2015年推出的會員日。不過，和中國的“雙11”比起來，亞馬遜購物日的規(guī)模顯然小了許多。近兩年，歐美電商都樂于在中國的“雙11”搭順風(fēng)車，推出各類限時促銷活動。大量的電子商務(wù)訂單跨境而來，給美國海關(guān)帶來空前壓力。對此，美國海關(guān)和邊境保護局貿(mào)易關(guān)系部主任布拉德利·海耶斯表示，通過郵政和快遞系統(tǒng)進入美國的成百上千萬件包裹也都必須經(jīng)過必要的海關(guān)檢測程序。“我們不得不踩在平衡木上，一邊要嚴格執(zhí)法，一邊又必須保證貿(mào)易順暢進行。”

俄羅斯：“速賣通一代”誕生 中國商品走俏

今年是俄羅斯第五次迎來中國的“雙11”全球購物節(jié)。

據(jù)俄羅斯媒體報道，阿里旗下平臺的全球購物節(jié)銷售額已超過“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”。對于被稱為“速賣通一代”的俄羅斯年輕人而言，“雙11”要比西方的“網(wǎng)絡(luò)星期一”更有吸引力。

幾年前，俄羅斯人對待速賣通的態(tài)度還很謹慎，只是嘗試性地購買一些價格較低的商品。隨后，在該平臺購物逐漸成為日常：從小物件到智能手機和掃地機器人。在YouTube上，有數(shù)以千計的關(guān)于通過速賣通購買中國商品的拆包和評論視頻，其中許多累積了數(shù)以百萬計的瀏覽量。

近年來，阿里巴巴投入了至少25億盧布（約合2.59億元人民幣）在俄羅斯發(fā)展物流和IT技術(shù)，用來改善俄羅斯人的購物條件。俄羅斯郵政9月份表示，將啟動一條新的中國貨運線路，使包裹抵達遠東、烏拉爾和西伯利亞地區(qū)的時間縮短一半。該公司研究數(shù)據(jù)顯示，約40%的俄羅斯買家是年輕人。他們主要利用速賣通平臺的移動客戶端購買數(shù)碼產(chǎn)品。如今，華為、小米等中國手機早已成為俄羅斯青年人的寵兒。

阿里巴巴在俄羅斯境內(nèi)不光投資物流，還投資信息基礎(chǔ)設(shè)施。在全球購物節(jié)不久前，速賣通在莫斯科開設(shè)了新的數(shù)據(jù)中心，投資額估計為3000萬美元。速賣通技術(shù)總監(jiān)郭東白說：“投資設(shè)立新中心是我們對俄羅斯顧客承擔(dān)的義務(wù)，以發(fā)展新服務(wù)和改善現(xiàn)有系統(tǒng)。”阿里的另一個交易平臺天貓將在莫斯科開設(shè)配送中心，以更快地處理訂單。

德國：電商與實體店融合 購物體驗提升

未來一切購物都將在網(wǎng)上進行，還是繼續(xù)在現(xiàn)實世界中開展貿(mào)易？近日有德媒稱，未來電商將與實體店融合，仍會有生意進入現(xiàn)實世界。

在德國，常在網(wǎng)上購物的人總共有大約5000萬。購買的物品從衣服、家具、二手貨，門票到度假住宿。與俄羅斯的情況不同，根據(jù)德國聯(lián)邦統(tǒng)計局最近公布的統(tǒng)計數(shù)字，電子產(chǎn)品和食品在網(wǎng)上的銷售業(yè)績不佳。

德國安永會計師事務(wù)所的貿(mào)易問題專家哈姆斯表示：“大型在線服務(wù)提供商正在穩(wěn)步擴大其市場力量，并且以不惜損害實體零售貿(mào)易的手段來確保自己獲得越來越大的蛋糕。”根據(jù)安永會計師事務(wù)所的調(diào)查，每5個德國人中就有1人喜歡在網(wǎng)上購買圣誕禮物。而在一年前，德國的電子商務(wù)用戶數(shù)量只是目前的一半。

雖然網(wǎng)上貿(mào)易持續(xù)增長，但這并不一定意味著在現(xiàn)實世界中實體零售生意的消亡。根據(jù)普華永道的統(tǒng)計，近60％的德國人每周至少會在實體零售店中掏一次錢包。實體店購物的人數(shù)甚至多于3年前，當時只有46％的人進入實體商店購物。

普華永道咨詢公司認為，未來電商肯定會與實體店融合，但是仍會有生意進入現(xiàn)實世界，因為購物體驗決定著一個人買還是不買。

有德媒報道稱，2025年人們將可以通過各種技術(shù)獲得這種體驗，例如通過應(yīng)用程序、購物機器人、個人輔助系統(tǒng)和可穿戴設(shè)備等實現(xiàn)消費者直接與經(jīng)銷商的系統(tǒng)進行聯(lián)絡(luò)。此外，解決大量包裹包裝帶來的環(huán)境問題也同樣需要新技術(shù)。例如，使用電動汽車送貨上門，用無人機遞送包裹等。