作為2015年濟(jì)寧市為民辦好十件實(shí)事，智能快遞箱在濟(jì)寧早已不稀奇。但是，很多快遞員未經(jīng)收件人同意，直接將包裹放入快遞柜。隨著新的《快遞暫行條例》5月1日開(kāi)始實(shí)施，如快遞公司及員工再有這種行為，或?qū)⑹艿教幜P。

快遞箱方便又安全 

卻引來(lái)市民吐槽

城區(qū)翠景園小區(qū)的智能快遞箱前，陸續(xù)有市民前來(lái)取件。曲女士的女兒在外地上學(xué)，喜歡網(wǎng)購(gòu)，大都寄回家中由曲女士代收。 

曲女士說(shuō)，像電子琴、吉他這些貴重快件，快遞員一般都會(huì)打電話通知，約定取件地點(diǎn)驗(yàn)貨。但小件的快遞，快遞員一般直接放到快遞箱中，再通知消費(fèi)者來(lái)取。 

市民孔女士是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，在她看來(lái)，快遞柜的使用保護(hù)了消費(fèi)者的隱私。“我有時(shí)候一天10多個(gè)件，尤其最近裝修，快件地址我都只寫(xiě)小區(qū)，直接到快遞柜去取。” 

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)快件的大小，每個(gè)快遞箱要收取0.2-0.4元的費(fèi)用。即便如此，為了提高派送效率，快遞員還是樂(lè)于投放到快遞箱。“收件人家中無(wú)人時(shí)，10個(gè)電話里有9個(gè)要求投放在快遞箱中，有時(shí)一上午就100多件，經(jīng)常十幾家公司的快遞員‘搶’著用快遞柜。”正在水景園小區(qū)投放快件的快遞員小劉說(shuō)。 

而快遞柜帶來(lái)便利的同時(shí)，也引來(lái)市民吐槽。“有的快遞員先放在快遞柜里，然后再打電話通知，這種做法我認(rèn)為欠妥。”水景園的市民張先生說(shuō)，有時(shí)網(wǎng)購(gòu)的物品怕不保險(xiǎn)，想驗(yàn)個(gè)貨再簽收。但放進(jìn)快遞柜就等于已經(jīng)簽收了，如果貨品有問(wèn)題，會(huì)造成不必要的麻煩。 

未經(jīng)同意直接入柜

或被判擔(dān)責(zé)處罰 

送貨上門(mén)，本應(yīng)是快遞員的基本工作要求。但是，快遞員也有自己的苦衷，收件人不在家、小區(qū)禁止快遞車(chē)入內(nèi)、收件人電話不通……經(jīng)常因?yàn)檫@些情況，導(dǎo)致快遞積壓，對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)壓力很大。

“我們公司有嚴(yán)格的考核機(jī)制，要求快遞員要事先打電話通知收件人，才能投遞到快遞柜。如果有用戶投訴，快遞員可能面臨下崗。”針對(duì)這個(gè)情況，濟(jì)寧郵區(qū)中心局運(yùn)營(yíng)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因新的《快遞暫行條例》并未規(guī)定，未經(jīng)收件人同意直接入柜的懲罰措施，但是，在快遞服務(wù)行業(yè)中有相關(guān)的監(jiān)管機(jī)制。 

“快遞員在投遞前，應(yīng)事先征得收件人的同意再行投放。”濟(jì)寧郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科申訴中心工作人員介紹，如果快遞員沒(méi)有事先打電話確認(rèn)，造成消費(fèi)者想驗(yàn)貨，但快遞企業(yè)沒(méi)給消費(fèi)者驗(yàn)貨機(jī)會(huì)的情況，則是企業(yè)投遞操作不規(guī)范，將判企業(yè)投遞服務(wù)有責(zé)，而相關(guān)快遞公司則會(huì)對(duì)投遞員或網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 

濟(jì)寧郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科申訴中心提示消費(fèi)者，如果因快遞員違反規(guī)定引起糾紛，消費(fèi)者可以向快遞企業(yè)投訴，如果投訴7天無(wú)果或者對(duì)結(jié)果不滿意，可撥打2209109或者2279109申訴。