近年來(lái)，隨著家電產(chǎn)品升級(jí)換代速度加快，如何處理被淘汰下來(lái)的舊家電，逐漸成為令消費(fèi)者們犯難的問(wèn)題。記者發(fā)現(xiàn)，雖然舊家電回收市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，但消費(fèi)者依然知之甚少。

而從行業(yè)角度而言，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，舊家電回收市場(chǎng)長(zhǎng)期缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)突破，一直是家電售后市場(chǎng)需求領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)。

舊家電回收處理迫在眉睫

目前，大多數(shù)家電企業(yè)或家電賣(mài)場(chǎng)都會(huì)附帶送貨上門(mén)配送安裝服務(wù)，但如果消費(fèi)者想要處理舊家電時(shí)候，就“沒(méi)人管”了。

近日，記者在家電賣(mài)場(chǎng)走訪了解到，不少消費(fèi)者都遇到“舊家電回收處理難”的問(wèn)題。有消費(fèi)者告訴記者，自從打算購(gòu)買(mǎi)新洗衣機(jī)后，就在一直琢磨著如何把家中的舊洗衣機(jī)處理掉，“但新貨都送上門(mén)了，也沒(méi)想出個(gè)好辦法。最后只好選擇低價(jià)賣(mài)給了收廢品的個(gè)體戶(hù)。”

另一方面，記者在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然商家推出的“以舊換新”、“折價(jià)抵新”等活動(dòng)不少，但僅限于舊家電與新品為相同品牌，不同品牌或者報(bào)廢的家用電器，無(wú)法參與活動(dòng)。而且，一些家電企業(yè)對(duì)記者明確表示，暫時(shí)沒(méi)有還涉及舊家電回收這方面業(yè)務(wù)。

另?yè)?jù)奧維云網(wǎng)(AVC)副總裁郭梅德透露，“舊家電回收再利用主要用途是銷(xiāo)售到5、6級(jí)市場(chǎng)，而一些報(bào)廢舊家電則會(huì)被回收公司拆解報(bào)廢。”但隨著生產(chǎn)技術(shù)迭代更新，家電產(chǎn)品生產(chǎn)成本一降再降，不斷刷洗新品上市最低價(jià)，間接增加舊家電回收市場(chǎng)壓力。

多因素阻礙行業(yè)發(fā)展

由于種種原因，舊家電回收市場(chǎng)發(fā)展陷入僵局。雖然國(guó)內(nèi)部分電商平臺(tái)和家電企業(yè)已對(duì)舊家電回收市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)布局，如蘇寧、京東、國(guó)美都已經(jīng)開(kāi)通線上舊家電回收渠道，但也很少被消費(fèi)者熟知。

據(jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)透露，平臺(tái)近期對(duì)業(yè)務(wù)流程、資源支持以及用戶(hù)體驗(yàn)方面進(jìn)行了全面升級(jí)，預(yù)計(jì)3月初，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)參加“以舊換新”的流程將更加便捷。去年9月，京東家電推出回收、清洗維修等售后服務(wù)新舉措，據(jù)了解，京東目前已在全國(guó)300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)家電上門(mén)回收服務(wù)。此外，國(guó)美打造的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)國(guó)美管家，也涵蓋家電維修、回收、清洗等業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

究竟阻礙舊家電市場(chǎng)發(fā)展的根源在哪?郭梅德認(rèn)為，殘值低應(yīng)該是其發(fā)展困難的主要原因。此外，由于消費(fèi)者居住分散，交易頻次低、客戶(hù)粘性差，上門(mén)回收成本偏高，遏制了電商平臺(tái)拓展舊家電回收市場(chǎng)的熱情。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)部主任萬(wàn)春暉認(rèn)為，當(dāng)前的企業(yè)宣傳與市場(chǎng)認(rèn)知出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致信息不能及時(shí)廣泛傳播到消費(fèi)者和社區(qū)，也造成正規(guī)回收渠道無(wú)法發(fā)揮作用。

專(zhuān)家建議生產(chǎn)商也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

對(duì)于舊家電回收市場(chǎng)面臨的諸多待解難題，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院工業(yè)節(jié)能與環(huán)保研究所工程師李鵬梅認(rèn)為，一方面亟需引入成熟適用的技術(shù)裝備，有效解決舊家電回收帶來(lái)的技術(shù)難題。另一方面，需要完善舊家電回收體系。

蘇寧易購(gòu)稱(chēng)，公司計(jì)劃今年將投入大量資源來(lái)支持“以舊換新”業(yè)務(wù)發(fā)展，其中大部分資源會(huì)直接體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的價(jià)格優(yōu)惠幅度上。另外，公司將與環(huán)保相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)建設(shè)整個(gè)回收行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，進(jìn)一步宣傳舊家電回收的優(yōu)勢(shì)。

此外，李鵬梅建議推進(jìn)電器電子產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任延伸試點(diǎn)，推廣和應(yīng)用先進(jìn)的適用回收技術(shù)與設(shè)備，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)更多回收與資源化利用責(zé)任。

萬(wàn)春暉也告訴記者，作為生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)正確的處理方式，舊家電也能產(chǎn)生更多衍生價(jià)值。