“世界上最好的生意是向一群人做所有的生意，而不是向所有人做一種生意”這是唯品會(huì)CEO沈亞說(shuō)過(guò)的話。事實(shí)上，唯品會(huì)的組合展示就是基于這種理念。相比男性，唯品會(huì)在女性消費(fèi)者中更受歡迎，我們從它起家時(shí)的穿戴類商品可以看出唯品會(huì)的客戶定位主要是女性。

這不難理解，女性消費(fèi)者的購(gòu)買力確實(shí)讓男性望塵莫及，尤其在中國(guó)，女性基本上兼顧整個(gè)家庭的采購(gòu)，而且，女性購(gòu)物有很大的隨機(jī)性，就是通常說(shuō)的打算買一件結(jié)果填滿了購(gòu)物車。針對(duì)女性的消費(fèi)特點(diǎn)，唯品會(huì)通過(guò)合適的市場(chǎng)定位，成功在電商行業(yè)殺出一條“血路”，上市后因股價(jià)的飛速上漲更被稱為“妖股”。但隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，唯品會(huì)正面臨的轉(zhuǎn)型的“陣痛”，而智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)欠袷俏ㄆ窌?huì)的救贖之路？

 

唯品會(huì)的差異化管理帶來(lái)的輝煌

①填補(bǔ)了市場(chǎng)的空白

 

唯品會(huì)成立于2008年，而在2006年淘寶網(wǎng)就已經(jīng)成為了亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站，京東也已初具規(guī)模。這種情況下，唯品會(huì)曾嘗試模仿國(guó)外已有的特賣網(wǎng)站打造奢侈品的定位，可惜遭遇了水土不服。幾經(jīng)探索后唯品會(huì)將目光放在了中高檔時(shí)尚品牌上。區(qū)別了淘寶的大牌和低價(jià)，避開了京東的電子主打，定位于當(dāng)時(shí)的空白市場(chǎng)。

 

②專業(yè)的采購(gòu)+組合銷售

 

上千人的買手團(tuán)隊(duì)、與品牌商的直接合作既保證了商品的質(zhì)量，同時(shí)出現(xiàn)的組合銷售模式為消費(fèi)者特別是女性提供靈感。

品駿快遞的校企合作

 

當(dāng)然，唯品會(huì)也可以順勢(shì)提高銷量。顯然，這種方法效果不錯(cuò)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年在商品品牌、商品品質(zhì)的消費(fèi)者認(rèn)可度方面，唯品會(huì)以40.8%排名第一。

 

③“模仿+改進(jìn)”的國(guó)內(nèi)特賣新模式

 

模仿國(guó)外的特賣模式加上2012年的庫(kù)存危機(jī)，唯品會(huì)與服裝企業(yè)達(dá)成清理庫(kù)存的協(xié)議，就這樣在中國(guó)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，填補(bǔ)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的缺失，也使得業(yè)績(jī)得到了提高。

④不斷完善的物流體系

 

基于企業(yè)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，2013年12月9日唯品會(huì)成立品駿控股有限公司（即品駿快遞），開始面向國(guó)內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人提供高端物流配送一體化服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括快遞、運(yùn)輸、落地配及普通貨運(yùn)，注冊(cè)資本約10億元。2014年唯品會(huì)正式宣布自建物流。

 

如今，品駿快遞配送范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，包括新疆、西藏、青海等西北偏遠(yuǎn)地區(qū)，品駿公司現(xiàn)有直營(yíng)站點(diǎn)近4000個(gè)，現(xiàn)有員工30000余人，年投送包裹超4億件。至2017年9月份唯品會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)總面積達(dá)到220萬(wàn)平方米，前置倉(cāng)總數(shù)增加至11個(gè)，98%的訂單由唯品會(huì)自營(yíng)配送，由唯品會(huì)終端配送人員直接上門退貨的比例達(dá)68%。

差異化的管理造就的差異化供應(yīng)鏈

一，“零庫(kù)存”的出現(xiàn)

 

從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，“零庫(kù)存”是最理想的庫(kù)存狀態(tài)。但是不同于淘寶、京東，唯品會(huì)可以說(shuō)基本接近“零庫(kù)存”的狀態(tài)，這也是唯品會(huì)一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。

 

①“零庫(kù)存”形成原因

 

a.品牌商的要求：唯品會(huì)的產(chǎn)品價(jià)格普遍在2-5折，但品牌產(chǎn)品從根本上決定了商品不能長(zhǎng)期處于折扣狀態(tài)，這會(huì)損傷品牌的市場(chǎng)地位，也會(huì)影響線下門店的銷售。其次，唯品會(huì)累積合作品牌20,000多個(gè)，其中全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌達(dá)2,200多個(gè)，這意味著不能像淘寶一樣打造持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的爆款，也與唯品會(huì)秉承的“向一群人做所有的生意”理念相違背。

 

b.企業(yè)自身的要求：唯品會(huì)的供應(yīng)商在合作中看重的一點(diǎn)是唯品會(huì)的快周轉(zhuǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，資源的快周轉(zhuǎn)代表利用率的提高。比如：唯品會(huì)的賬期是1個(gè)月，其他電商平均3個(gè)月。

 

②“零庫(kù)存”的優(yōu)勢(shì)和不足

 

a.優(yōu)勢(shì)：從供應(yīng)鏈角度看，“零庫(kù)存”是一個(gè)理想化的庫(kù)存狀態(tài)。從電商行業(yè)整體來(lái)看，唯品會(huì)這種近似于“零庫(kù)存”的狀態(tài)就像京東的自建物流一樣具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。唯品會(huì)一期推出8-12個(gè)品牌，時(shí)間一到，庫(kù)存商品立刻撤掉，加速了品牌商的資金周轉(zhuǎn)率，縮短了供應(yīng)鏈。

 

b.不足：之所以說(shuō)“零庫(kù)存”是理想狀態(tài)，是因?yàn)檫_(dá)到“零庫(kù)存”代表著供需平衡�，F(xiàn)實(shí)情況下，這種供需平衡的條件很難達(dá)到。所以，唯品會(huì)的這種狀態(tài)一旦出現(xiàn)供不應(yīng)求或者意外事故導(dǎo)致供貨不足，會(huì)影響消費(fèi)者感官。

 

二、倉(cāng)配物流的高要求

 

說(shuō)起物流，估計(jì)很多人會(huì)想到京東的自建物流，據(jù)說(shuō)有“北京東南唯品”的說(shuō)法。行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者種種因素都促使唯品會(huì)進(jìn)行自建物流。

風(fēng)雪中的品駿快遞人

 

①快速周轉(zhuǎn)的必要條件：由于唯品會(huì)的經(jīng)營(yíng)模式，帶給供應(yīng)鏈的影響就是必須實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。不同于京東主動(dòng)出擊，將物流作為競(jìng)爭(zhēng)力，唯品會(huì)的自建物流似乎帶有無(wú)奈之舉。因其“閃購(gòu)”模式，消費(fèi)者對(duì)于唯品會(huì)的配送速度無(wú)形之中提高了要求，這種情況下，第三方物流存在的信息、溝通等問(wèn)題都使得唯品會(huì)不得不選擇自建物流。

 

②全面覆蓋的倉(cāng)配體系：目前，唯品會(huì)擁有五大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，分布在天津、廣東、江蘇、四川，湖北，服務(wù)于全國(guó)顧客，覆蓋100多條公路的干線運(yùn)輸，并與航空公司合作、擁有專屬艙位的航空貨運(yùn)，已建立覆蓋全國(guó)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3500多個(gè)自營(yíng)配送點(diǎn)為一體的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸配送體系及倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有自有配送員近27000名，在貴州等地已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)盲點(diǎn)覆蓋。

 

三、拆分的供應(yīng)鏈金融

 

①電商自帶的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)：電商生長(zhǎng)的土壤就是互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于電商企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是它們與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)2016年全年數(shù)據(jù)庫(kù)，阿里巴巴零售平臺(tái)中國(guó)活躍用戶4.54億，同比增長(zhǎng)7.32%，京東活躍用戶2.266億，同比增長(zhǎng)46%，唯品會(huì)2016年活躍用戶5210萬(wàn)，同比增長(zhǎng)42%。再加上供應(yīng)鏈上端海量的供應(yīng)商，可以說(shuō)，諸如唯品會(huì)這類已成規(guī)模的企業(yè)，本身掌握的數(shù)據(jù)就像一座金礦。

 

②增加活力創(chuàng)造新收益：

從2013年到2016年，唯品會(huì)的凈營(yíng)收從106億元增長(zhǎng)至566.9億元，再加上唯品會(huì)領(lǐng)先的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和20000多家合作企業(yè)，為開展供應(yīng)鏈金融打下了基礎(chǔ)。事實(shí)上，唯品會(huì)先后推出了供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、推理財(cái)平臺(tái)，可以看出其互聯(lián)網(wǎng)金融的布局根植于它的整個(gè)生態(tài)。這些金融服務(wù)將更好地服務(wù)于主營(yíng)類產(chǎn)品、滿足各方對(duì)資金的需求，為商城增加新的活力，同時(shí)它們也以自己的存在方式，提升資金周轉(zhuǎn)的效率，創(chuàng)造出唯品會(huì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

“轉(zhuǎn)型”的契機(jī)和陣痛

 

一家企業(yè)，誰(shuí)能沒有野心呢？正如CEO沈亞說(shuō)的：“唯品會(huì)生存的電商圈，是一個(gè)‘今天很殘酷，明天更殘酷，后天美好，但很多人已經(jīng)死在明天晚上’的世界。想活到‘后天’，必須拿出點(diǎn)真本事。”作為國(guó)內(nèi)電商的前三甲之一，唯品會(huì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，隨之而來(lái)的就是增速放緩等電商企業(yè)共有的瓶頸問(wèn)題。這種環(huán)境下，是維持現(xiàn)狀還是“九死一生”的開拓新版塊？唯品會(huì)選擇后者。

品駿快遞分揀中心

 

①“電商+金融+物流”的三駕馬車：京東自然不必多說(shuō)，本身發(fā)展與唯品會(huì)有著相似之處，并且京東金融發(fā)展的是風(fēng)生水起，已經(jīng)構(gòu)成京東商城+京東物流+京東金融矩陣。阿里更不用說(shuō)，天貓?zhí)詫?螞蟻金服+菜鳥網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成商流、資金流、物流的生態(tài)矩陣，而唯品會(huì)也于2017年正式拆分出了唯品金融，構(gòu)成了唯品會(huì)+品駿快遞+唯品金融的三角矩陣。不難看出，不管采用何種發(fā)展模式，電商、金融和物流的協(xié)同扶持成為了企業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)。

 

②智慧物流推動(dòng)的供應(yīng)鏈升級(jí)：對(duì)于電商企業(yè)而言，如果有一個(gè)確定的發(fā)展方向，那一定非智慧物流莫屬。橫觀天貓、京東、唯品會(huì)等企業(yè)，一個(gè)相同的趨勢(shì)就是智能化的不斷投入。拿唯品會(huì)的蜂巢系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，2017年“雙11”當(dāng)天實(shí)現(xiàn)12000箱/小時(shí)的超高效率，當(dāng)天共處理近15萬(wàn)件貨物，而揀選人員僅8名。解放了人力，促使供應(yīng)鏈的效率提高。

 

③固有形象的打破和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)：對(duì)于唯品會(huì)而言，轉(zhuǎn)型的“陣痛”有一點(diǎn)就是固有形象的突破。在消費(fèi)者看來(lái)，唯品會(huì)的印象更多的可能還是受女性歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站，就像微信就是一個(gè)社交軟件一樣。這種印象太過(guò)深刻，不利于新版塊的開展。同時(shí)，隨著“新零售”理念的興起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，怎樣融合線上和線下，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”三者關(guān)系的新零售是唯品會(huì)必須克服的難題。