以“快”“準(zhǔn)”著稱的順豐，正充分整合和利用社會(huì)資源，鞏固并擴(kuò)寬這條“護(hù)城河”。

 

繼今年8月將自有全貨機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充至40架后，“雙11”之前，中國(guó)鐵路總公司直屬企業(yè)中鐵快運(yùn)攜手順豐速運(yùn)聯(lián)合推出的高時(shí)效快遞產(chǎn)品“高鐵極速達(dá)”，正式投放市場(chǎng)。

“高鐵極速達(dá)”，利用“復(fù)興號(hào)”載客動(dòng)車組列車，在京滬兩地實(shí)現(xiàn)異地陸運(yùn)當(dāng)日到達(dá)，甚至將時(shí)間縮短為10小時(shí)之內(nèi)�？蛻糁恍枭衔�11:00前發(fā)件，即可當(dāng)日21:00前收件，實(shí)現(xiàn)真正的跨城快遞陸運(yùn)的“朝發(fā)夕至”。

 

該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)為，有緊急寄遞需求的商務(wù)信函、標(biāo)書合同、個(gè)人緊急物品、生鮮禮品、貴重物品等。今后，雙方會(huì)綜合考慮市場(chǎng)需求及自身服務(wù)能力，拓展服務(wù)范圍。

 

有專家指出，順豐與中鐵快運(yùn)聯(lián)手推出“高鐵極速達(dá)”，對(duì)自身航空網(wǎng)絡(luò)的有效補(bǔ)充和完善的背后，或有更深層次的考量。

 

10小時(shí)“極速達(dá)”，怎么做到的？

 

11月21日，現(xiàn)代物流報(bào)記者受邀參觀了北京南站集散中心，詳細(xì)了解“高鐵極速達(dá)”的作業(yè)全流程。

 

①裝車。下午1點(diǎn)30分左右，記者來到北京南站G3次列車�？康恼九_(tái)時(shí)，“高鐵極速達(dá)”最后兩箱快件正在裝車。

 

跟隨著工作人員，記者進(jìn)入了車廂內(nèi)部。在車廂的一端——衛(wèi)生間的隔壁，記者看到了專門裝載“高鐵極速達(dá)”快件的快運(yùn)柜。

中鐵快運(yùn)的工作人員告訴記者，“一列16節(jié)編組的‘復(fù)興號(hào)’列車上，第4和12號(hào)車廂專門預(yù)留了快運(yùn)柜。每個(gè)快運(yùn)柜可以容納20個(gè)這樣的高鐵快運(yùn)專用箱。”不過，受車內(nèi)空間限制，“高鐵極速達(dá)”單件物品重量不能超過15公斤，長(zhǎng)度不能超過55厘米，寬度不能超過39厘米，垂直高度不能超過40厘米。

 

將最后兩個(gè)快遞箱放入快遞柜內(nèi)——清單快件箱的數(shù)量——核對(duì)“發(fā)貨單”——工作人員與列車員辦理交接手續(xù)——鎖柜，至此，“高鐵極速達(dá)”在北京南站的最后一道流程——裝車，便完成了。

 

②運(yùn)輸與交接。14點(diǎn)列車準(zhǔn)時(shí)駛離北京南站。不出意外，在18點(diǎn)28分，G3將準(zhǔn)時(shí)駛?cè)肷虾：鐦蚋哞F站。中鐵快運(yùn)方面表示，工作人員會(huì)利用G3次列車乘客已經(jīng)全部走出站臺(tái)，與下一批乘客還未上車的時(shí)間間隙，將快遞箱通過專用通道運(yùn)至上海虹橋集散中心，將快件交給守候在那里順豐快遞小哥。

 

③送達(dá)。接到快件的順豐快遞小哥，搭載最快捷的交通工具，比如地鐵，在21點(diǎn)之前送至客戶手中。

 

④去中心化。順豐“高鐵極速達(dá)”項(xiàng)目總監(jiān)杜衍棟告訴記者，針對(duì)“高鐵極速達(dá)”產(chǎn)品，順豐調(diào)整了自身的作業(yè)模式——去中心化。

 

順豐將集中中轉(zhuǎn)改成地鐵接駁直送高鐵模式，實(shí)現(xiàn)高鐵圖定網(wǎng)絡(luò)與順豐快遞網(wǎng)的深度融合，省去轉(zhuǎn)運(yùn)中心先集再散的環(huán)節(jié)，極大提高了快遞時(shí)效。

 

順豐快遞員前端完成收件后，不經(jīng)過分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)，可直接乘坐地鐵，直達(dá)北京南站（上海虹橋站）；

 

快件到達(dá)目的地所在城市派件時(shí)，也不必經(jīng)過分撥中心和基層站點(diǎn)，快遞員在車站取到貨之后，直接通過地鐵等便捷的交通工具，將快件送至客戶手中。

 

⑤安全有保障。近年來，各方對(duì)快件寄遞渠道安全高度關(guān)注。特別是“高鐵極速達(dá)”產(chǎn)品，利用載客動(dòng)車組進(jìn)行干線運(yùn)輸作業(yè)，涉及到人的安全。不經(jīng)過順豐的轉(zhuǎn)運(yùn)中心的安全檢查，如何保障快件的安全？

 

北京南站集散中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，每一個(gè)快件需要經(jīng)過兩道安檢和兩次驗(yàn)視，完全可以保障快件寄遞過程中的安全性：快遞員收件時(shí)的驗(yàn)視；快遞員搭乘地鐵需要過安檢；快件送至集散中心時(shí)，也有一道驗(yàn)視程序；快件到達(dá)目的地后，快遞員送件時(shí)，還得經(jīng)過地鐵的安檢環(huán)節(jié)。

 

⑥較高的“上座率”。“高達(dá)極速達(dá)”產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)，但是‘上座率’已經(jīng)很高。上述負(fù)責(zé)人告訴記者，每趟列車上快運(yùn)柜的滿載率能達(dá)到70%以上，大約有七八百件快件。”該工作人員補(bǔ)充道。

 

⑦較高的性價(jià)比。以目前順豐提供的航空快件產(chǎn)品——順豐即日為例，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：首重1kg，150元，續(xù)重30元/kg。而“高鐵極速達(dá)”試運(yùn)行期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：首重1 kg，70元，續(xù)重30元/kg。

 

不過與即日達(dá)相比，“高鐵極速達(dá)”的劣勢(shì)在于的服務(wù)范圍，只限于京滬兩地，且北京只能為四環(huán)以內(nèi)的客戶提供服務(wù)；在上海地區(qū)，無法為崇明等距離虹橋高鐵站較遠(yuǎn)的客戶，提供高性價(jià)比的服務(wù)。“不過，這也只是出于保障‘高鐵極速達(dá)’服務(wù)品質(zhì)的考慮。”杜衍棟表示。

 

那么“高鐵極速達(dá)”的出現(xiàn)，是否會(huì)分流順豐即日的客戶群？

 

杜衍棟給出了否定的答案，“一是‘高鐵極速達(dá)’能提升順豐即日產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。畢竟白天全貨機(jī)無法執(zhí)飛，一直以來順豐即日依賴于散航的腹倉(cāng)，而且航空受到天氣等因素影響。與航空相比，高鐵的穩(wěn)定性更高。二是順豐即日產(chǎn)品覆蓋的范圍更廣。”

 

“高鐵極速達(dá)”為何姍姍來遲？

 

無論從性價(jià)比，還是“上座率”來看，“高鐵極速達(dá)”未來市場(chǎng)表現(xiàn)可期。

 

中鐵快運(yùn)營(yíng)運(yùn)部副部長(zhǎng)孫志剛在接受記者采訪時(shí)表示，今后雙方會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求以及自身的服務(wù)能力，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提供更多的增值服務(wù)；“高鐵極速達(dá)”，在后期的市場(chǎng)拓展和服務(wù)質(zhì)量提升方面，有很大的空間。

 

事實(shí)上，早在2014年4月，利用高鐵速度上的優(yōu)勢(shì)，中鐵快運(yùn)推出高鐵快運(yùn)服務(wù)。目前，中鐵快運(yùn)的高鐵快運(yùn)產(chǎn)品體系中包括，“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”“次日達(dá)”“隔日達(dá)”四個(gè)品類，服務(wù)范圍已經(jīng)遍及全國(guó)五百多個(gè)城市。

 

但是為何直到“雙11”之前，中鐵快運(yùn)才與順豐聯(lián)手推出這款中高端快遞產(chǎn)品。

 

①末端網(wǎng)絡(luò)是短板。中鐵快運(yùn)營(yíng)運(yùn)部副部長(zhǎng)孫志剛坦言，受人力的限制，中鐵快運(yùn)終端網(wǎng)絡(luò)成為最大的短板。末端的收件和派件，沒有足夠的人員支撐，無法形成規(guī)模效應(yīng)，公司也面臨較大的成本壓力。

 

②受制于設(shè)施裝備。其實(shí)，中鐵快運(yùn)與順豐早在今年6月就聯(lián)手打造一款中高端快遞產(chǎn)品進(jìn)行過深入的交流，但是在動(dòng)車組列車上沒有適合裝載快件的貨運(yùn)設(shè)施，所以一直沒有成行。

 

直到今年9月，“復(fù)興號(hào)”開通，列車車廂內(nèi)配備了可以裝載專箱的快運(yùn)柜，每個(gè)快運(yùn)柜可以容納20個(gè)專箱。困擾數(shù)月之久的裝載設(shè)備問題迎刃而解——有了一個(gè)非常穩(wěn)定和可靠的運(yùn)載工具。

 

③優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。孫志剛告訴記者，在前期探討的基礎(chǔ)上，雙方計(jì)劃共同開發(fā)一種創(chuàng)新產(chǎn)品，融合順豐的即日達(dá)和中鐵快運(yùn)的當(dāng)日達(dá)兩種產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行升級(jí)。

 

“6月份就對(duì)接運(yùn)力需求，9月份確定車次后，雙方在站點(diǎn)、運(yùn)輸通道、場(chǎng)地和地標(biāo)（車廂�？康牡貥�(biāo)）以及人員配備等方面，做了精心安排和部署。針對(duì)可能出現(xiàn)的列車晚點(diǎn)、貨量不足等問題，還制訂了周密的應(yīng)急預(yù)案。”

 

從操作上，順豐負(fù)責(zé)前端和末端的快件收派，中鐵快運(yùn)負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸，據(jù)孫志剛介紹，“高鐵極速達(dá)”，不僅使用同一種面單、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，而且統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，包括雙方的信息系統(tǒng)是全部打通的。

 

為何選擇只與順豐合作？

 

鐵路是一個(gè)共享開放平臺(tái)。中鐵快運(yùn)在高鐵運(yùn)力上一直以開放的姿態(tài)，與物流和快遞公司進(jìn)行合作。

 

“‘高鐵極速達(dá)’之所以只選擇與順豐合作，主要是考慮到其服務(wù)能力和安全保障能力。”孫志剛解釋說。

 

正如孫志剛所說，順豐在貨運(yùn)安全和標(biāo)準(zhǔn)方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且具有很強(qiáng)的實(shí)力。

 

杜衍棟告訴記者，順豐在選擇匹配高鐵運(yùn)載工具的產(chǎn)品時(shí)，是以航空運(yùn)輸為標(biāo)準(zhǔn)的。中轉(zhuǎn)場(chǎng)地和分撥中心，是機(jī)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全檢查。

 

單就產(chǎn)品而言，這是中鐵快運(yùn)與順豐的首次牽手。而在運(yùn)力方面，順豐與鐵路部門早已是“老朋友”：

 

◎2012年3月，順豐就與鐵路部門合作，利用廣州至長(zhǎng)沙南的動(dòng)檢車，運(yùn)送快遞。

 

◎2014年8月，首次開通的北京到上海、北京到廣州和上海到深圳3對(duì)6列“電商專列”。順豐就表現(xiàn)得非常積極，目前有數(shù)十部電商專列在運(yùn)輸順豐的貨物。

 

◎今年11月1日，雙方又在新開通的“絲路高鐵快運(yùn)”（西安經(jīng)蘭州至烏魯木齊）上展開合作：來自西安的貨物，經(jīng)過確認(rèn)車運(yùn)輸?shù)教m州，從蘭州經(jīng)過載客動(dòng)力組到烏魯木齊，全程運(yùn)行十幾個(gè)小時(shí)。

 

孫志剛透露，下一步，根據(jù)貨量和列車的情況，未來?xiàng)l件成熟后，會(huì)考慮把這種形式的合作推廣至其它的線路。

 

與中鐵快運(yùn)合作，順豐志在海外？

 

在北京交通大學(xué)交通運(yùn)輸學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師張曉東看來，順豐的優(yōu)勢(shì)在全程快遞，中鐵快運(yùn)的優(yōu)勢(shì)在于高時(shí)效的、高準(zhǔn)確性的干線運(yùn)輸，對(duì)順豐的航空網(wǎng)絡(luò)的有效補(bǔ)充和完善。

 

張曉東認(rèn)為，順豐選擇與中鐵快運(yùn)合作，或有更深層次的考慮。近年來，順豐大力拓展海外市場(chǎng)。相對(duì)于服務(wù)區(qū)域，有限的航空運(yùn)力重點(diǎn)投在國(guó)內(nèi)還是海外市場(chǎng)是其遲早要面臨的問題。

 

如今，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，用高鐵服務(wù)于干線運(yùn)輸，作為航空運(yùn)力的補(bǔ)充和完善，可以減少順豐在國(guó)內(nèi)航空動(dòng)力和資源的投入，將其投入到海外市場(chǎng)的拓展。

 

張曉東指出，隨著鐵路系統(tǒng)貨運(yùn)改革進(jìn)程的不斷深入，鐵路在服務(wù)、品質(zhì)、設(shè)施裝備條件和機(jī)制方面，都在不斷進(jìn)步。未來，在中國(guó)快遞市場(chǎng)的干線骨干網(wǎng)建設(shè)上，中鐵快運(yùn)有能力扮演更為重要的角色，而此次中鐵快運(yùn)與順豐在“高鐵極速達(dá)”產(chǎn)品上的合作，為快運(yùn)和快遞融合提供一個(gè)可以借鑒的樣本。中國(guó)可能會(huì)走出一條新的快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的特色之路。