今年是雙十一的第9個(gè)年頭，雙十一的戰(zhàn)場(chǎng)也走出了國(guó)門(mén)。

今年9月26日，阿里巴巴集團(tuán)宣布增持并控股旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的股份，意味著菜鳥(niǎo)將配合阿里巴巴集團(tuán)的國(guó)際化戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略中負(fù)責(zé)建設(shè)跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施。

靈活多樣的海外倉(cāng)

在德國(guó)的一家倉(cāng)庫(kù)里，擺放著德國(guó)本地和中國(guó)電商平臺(tái)的物品，包括德國(guó)本土知名的保健品“雙心”和眾多知名奶粉品牌。它們已經(jīng)被海外的顧客訂購(gòu)，將在幾天內(nèi)被送往境外。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的特別之處在于，通過(guò)天貓國(guó)際下的訂單，將直接流轉(zhuǎn)到倉(cāng)庫(kù)中，進(jìn)行包裝、分揀和出境。

這樣的倉(cāng)庫(kù)被稱(chēng)為“海外倉(cāng)”，在跨境物流中扮演著重要的角色。上述倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)方“遞四方”（4px）起家于深圳，專(zhuān)注于海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，其在歐洲多個(gè)核心城市具有跨境倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，目前在歐盟26個(gè)國(guó)家擁有總面積近10萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積，是電商平臺(tái)進(jìn)行跨境銷(xiāo)售的重要物流合作伙伴。

2015年，菜鳥(niǎo)入股“遞四方”，通過(guò)其跨境倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，保證物流時(shí)效。菜鳥(niǎo)將遞四方位于德國(guó)的倉(cāng)庫(kù)用作自己的GFC倉(cāng)（Global Fulfillment Center），即全球訂單履約中心，商家將貨物提前儲(chǔ)存至菜鳥(niǎo)設(shè)在全球各地的GFC倉(cāng)，消費(fèi)者在電商平臺(tái)的訂單會(huì)直接流轉(zhuǎn)至GFC，在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行包裝、分揀并出境。

同一件進(jìn)口商品，GFC的配送時(shí)間大概在5天左右，而以往的直郵模式則至少需要兩周。

在跨境物流中，倉(cāng)儲(chǔ)是保證物流時(shí)效的重要節(jié)點(diǎn)。天貓國(guó)際上的跨境商品有兩種模式，一種是GFC直郵模式，一種是保稅區(qū)備貨模式。保稅區(qū)備貨模式適合國(guó)內(nèi)熱銷(xiāo)的成熟爆款、質(zhì)保期長(zhǎng)的商品，商家通過(guò)國(guó)際大宗物流將大量的貨放在國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)中，訂單一到，即可快速發(fā)出。

菜鳥(niǎo)德國(guó)海外倉(cāng)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎�，與保稅倉(cāng)不同，GFC倉(cāng)服務(wù)的主要是天貓國(guó)際的新商家，或者是即將向中國(guó)推出新品的商家，以及長(zhǎng)尾商品商家。

一方面，進(jìn)入中國(guó)的新商家和新商品并不能準(zhǔn)確預(yù)期其受歡迎程度，而考慮到保稅區(qū)的高門(mén)檻，這些商家傾向于將新商品放在保稅倉(cāng)中，測(cè)試新品的受歡迎程度，如果產(chǎn)品成熟，則隨后使用保稅倉(cāng)。新品上架不理想的，可以靈活地撤出倉(cāng)庫(kù)。

另一方面，對(duì)于服裝等長(zhǎng)尾商品，也非常適合GFC這種模式。商品在入倉(cāng)、補(bǔ)貨、退倉(cāng)方面都更加靈活，保稅區(qū)斷貨的品類(lèi)可以迅速補(bǔ)充到GFC，保障商家的爆款商品在超賣(mài)后不必下架。GFC還適用于一些保質(zhì)期短的商品，以避免商品大量放入保稅倉(cāng)產(chǎn)生臨期影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

商家會(huì)將適合中國(guó)市場(chǎng)的當(dāng)?shù)匦缕分苯硬既隚FC倉(cāng)，不僅能讓中國(guó)消費(fèi)者直接買(mǎi)到最新款的原產(chǎn)地商品，還能直接提供最先進(jìn)的原產(chǎn)地直采商品。

之所以能提高時(shí)效，遞四方負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎�，由于整合了消費(fèi)者的交易、支付和物流信息，GFC的貨品在入境清關(guān)時(shí)，也無(wú)需消費(fèi)者另外提供身份信息，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了跨境購(gòu)物流程。從GFC及時(shí)包機(jī)運(yùn)輸，可以將原有的海淘時(shí)效由兩周普遍縮短至5天。

海外賣(mài)家助手

海外倉(cāng)只是天貓吸引海外商家的其中一步。

在德國(guó)，著名的保健品品牌“雙心”深受?chē)?guó)人喜愛(ài)，但很多人只知道其一款補(bǔ)充鐵元素的明星產(chǎn)品，但其產(chǎn)品線其實(shí)十分豐富。

在今年雙十一之前，雙心打算通過(guò)天貓向中國(guó)推出一款新產(chǎn)品。但它面臨的挑戰(zhàn)是，這款產(chǎn)品從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)中國(guó)，其在中國(guó)更沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商。如果貿(mào)然將產(chǎn)品放入中國(guó)的保稅倉(cāng)，將面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。所以，雙心選擇利用GFC倉(cāng)先來(lái)試探中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。結(jié)果反應(yīng)強(qiáng)烈，這款新產(chǎn)品現(xiàn)已經(jīng)放入中國(guó)的保稅倉(cāng)，參加今年的雙十一。

在德國(guó)，希望通過(guò)跨境電商進(jìn)入中國(guó)的中小企業(yè)也有不少，然而，由于各種因素的限制，開(kāi)發(fā)數(shù)千里之外的海外市場(chǎng)卻并非易事。

為了幫助這些歐洲商家，淘寶大學(xué)11月2日首次在歐洲開(kāi)課。臺(tái)上是阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部歐洲區(qū)總經(jīng)理特瑞，臺(tái)下則是尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、或者剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歐洲商家們。

用一口流利的英語(yǔ)，特瑞從中國(guó)龐大的人口數(shù)量、龐大的智能手機(jī)的保有量講到中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展，再講到中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，從頭向還不了解中國(guó)消費(fèi)者的商家們進(jìn)行科普。最終的目的是讓他們“上天貓國(guó)際”。

其中負(fù)責(zé)跨境物流的菜鳥(niǎo)喊出口號(hào)：“今年全球包郵和全球72小時(shí)必達(dá)將在更多的地區(qū)實(shí)現(xiàn)。”

出口方面，菜鳥(niǎo)開(kāi)設(shè)馬德里、巴黎、莫斯科等幾大海外倉(cāng)，將貨物布到離海外消費(fèi)者最近的區(qū)域；進(jìn)口方面，通過(guò)全球十大GFC，將跨境電商爆品提前放入菜鳥(niǎo)倉(cāng)，簡(jiǎn)化進(jìn)口商品流程，加快遞送時(shí)效，并為商品打上標(biāo)簽，解決溯源問(wèn)題。

出口方面，今年，菜鳥(niǎo)在莫斯科開(kāi)設(shè)了本地海外倉(cāng)。通過(guò)將大量爆款商品提前布入海外倉(cāng)，大量俄羅斯天貓商品可以在三日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，最快的一單，用戶(hù)晚上11點(diǎn)下單，第二天早上10點(diǎn)就收到了貨，貨品是購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)商品紅米NOTE4。而據(jù)了解，與天貓合作之前，俄羅斯郵政的物流速度相當(dāng)遲緩，甚至夸張到會(huì)有冬季服裝提前到夏季就要訂購(gòu)。

具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)商家備貨打包，自送或由菜鳥(niǎo)合作伙伴攬收至菜鳥(niǎo)國(guó)內(nèi)驗(yàn)貨倉(cāng)集貨，以快遞、空運(yùn)、陸運(yùn)、鐵運(yùn)、海運(yùn)等國(guó)際運(yùn)輸方式運(yùn)送到相應(yīng)海外倉(cāng)港口，清關(guān)后送至菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)入庫(kù)，菜鳥(niǎo)為速賣(mài)通賣(mài)家提供海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)，賣(mài)家綁定速賣(mài)通商品及菜鳥(niǎo)貨品后，平臺(tái)交易訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，由菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)完成揀選、打包、出庫(kù)并由菜鳥(niǎo)指定配送商配送至買(mǎi)家手中。

東南亞地區(qū)也是淘寶天貓發(fā)展迅速的市場(chǎng)，新加坡導(dǎo)游Daisy提到，她女兒曾經(jīng)感慨“中國(guó)人太幸福了，因?yàn)橛刑詫?rdquo;，不少東南亞國(guó)家的消費(fèi)者也在翹首期盼雙十一。阿里巴巴收購(gòu)東南亞最大的在線零售商Lazada集團(tuán)的多數(shù)股份，能夠更好做本地化服務(wù)。東南亞市場(chǎng)特質(zhì)在于多樣性，具有不同的語(yǔ)言和文化習(xí)慣，比如天貓上的彩妝產(chǎn)品在泰國(guó)的銷(xiāo)售就遠(yuǎn)超穆斯林人口眾多的馬來(lái)西亞。而淘寶優(yōu)選就是Lazada和阿里合作的一個(gè)好產(chǎn)品，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宮本介紹，在Lazada界面的淘寶優(yōu)選專(zhuān)區(qū)，自動(dòng)化把淘寶和天貓產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，可以一鍵購(gòu)買(mǎi)，而參與這個(gè)項(xiàng)目的商家，也不需要在各個(gè)國(guó)家分別單獨(dú)開(kāi)店了。

東南亞的物流配送非常碎片化，很多配送地點(diǎn)分布在眾多的島嶼上。菜鳥(niǎo)會(huì)在國(guó)內(nèi)利用搭建的網(wǎng)絡(luò)整體攬收，而Lazada利用其在東南亞擁有15個(gè)大型倉(cāng)配送中心、15個(gè)分揀中心、130個(gè)配送站，共享最后一公里的配送優(yōu)勢(shì)。

就在11月3日，服務(wù)于eWTP的物流樞紐eHub項(xiàng)目正式在馬來(lái)西亞吉隆坡機(jī)場(chǎng)奠基，菜鳥(niǎo)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)同時(shí)啟用。據(jù)悉，目前菜鳥(niǎo)和馬來(lái)西亞海關(guān)合作開(kāi)通了快速清關(guān)系統(tǒng)，通關(guān)效率已經(jīng)從之前的6小時(shí)提升為3小時(shí)無(wú)紙化清關(guān)。而隨著該項(xiàng)目分階段完成，到2019年投入使用，將是阿里菜鳥(niǎo)全球智能物流網(wǎng)絡(luò)重要樞紐，也將讓東南亞中小商家搭上電子商務(wù)快車(chē)，享受便捷的物流服務(wù)。

總體來(lái)看，菜鳥(niǎo)利用接近前端銷(xiāo)售和物流技術(shù)兩大優(yōu)勢(shì)，將國(guó)內(nèi)的“CP”（菜鳥(niǎo)合作伙伴）模式延伸到國(guó)際。從海外倉(cāng)，到國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，再到國(guó)內(nèi)末端配送，通過(guò)與合作伙伴的合作，菜鳥(niǎo)可以為海外商家提供一條龍的跨境服務(wù)。菜鳥(niǎo)通過(guò)入股合作伙伴來(lái)控制整個(gè)跨境物流鏈條的時(shí)效。