截至4月中旬，浙江省金華市郵政速遞物流分公司康恩貝電商云倉(cāng)項(xiàng)目日均發(fā)貨4000多件。

3月22日，隨著南寧分倉(cāng)的成功上線運(yùn)作，金華市分公司以蘭溪為源頭總倉(cāng)，以廊坊、西安、沈陽(yáng)、成都、武漢、南寧為六大樞紐分倉(cāng)的康恩貝電商云倉(cāng)項(xiàng)目完成全面布局，實(shí)現(xiàn)了郵件運(yùn)行時(shí)效、客戶用郵體驗(yàn)、服務(wù)品牌和競(jìng)爭(zhēng)能力的多方面提升。

與金華市分公司合作的康恩貝集團(tuán)醫(yī)療保健品有限公司是浙江康恩貝制藥股份有限公司的下屬公司。2016年初，基于康恩貝公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，某電商平臺(tái)要求康恩貝公司入駐其電商倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地。金華市分公司立即將這一情況向浙江省郵政速遞物流分公司進(jìn)行了專(zhuān)題匯報(bào)，并結(jié)合康恩貝公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景，提出了建立電商云倉(cāng)項(xiàng)目的構(gòu)想。在浙江速遞物流電商分公司和信息技術(shù)中心的協(xié)助下，2016年10月，以蘭溪為源頭總倉(cāng)的康恩貝云倉(cāng)項(xiàng)目啟動(dòng)。

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，金華市分公司通過(guò)“三步走”，實(shí)現(xiàn)雙方作業(yè)的無(wú)縫銜接，切實(shí)發(fā)揮云倉(cāng)項(xiàng)目最大效能。第一步，規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理。他們成立各分倉(cāng)專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求、薪酬結(jié)算體系等，確定入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、訂單管理、售后管理四項(xiàng)KPI考核指標(biāo)，由源頭總倉(cāng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督。第二步，操作系統(tǒng)有效對(duì)接。他們采用省分公司信息中心自主研發(fā)的POST-WMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶E店寶系統(tǒng)的整體對(duì)接，以信息技術(shù)的支撐更好地指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理。第三步，主動(dòng)客服，全程跟蹤�？头�運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每日對(duì)郵件運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理異常郵件，定期向客戶提供運(yùn)營(yíng)報(bào)表。同時(shí)，對(duì)于投遞前、妥投后以及他人代收的郵件均實(shí)行短信通知的方式，及時(shí)告知收件人，實(shí)現(xiàn)郵件信息的實(shí)時(shí)跟蹤和及時(shí)反饋。

下一階段，金華市分公司將利用微信平臺(tái)幫助康恩貝公司引流，并將其銷(xiāo)售產(chǎn)品引入浙江速遞物流旗下商城，以進(jìn)一步拓寬宣傳和銷(xiāo)售渠道，深化雙方合作。