近日，“互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)前沿與治理創(chuàng)新研討會(huì)”在北京召開，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)在會(huì)上發(fā)布了《2024視頻號(hào)合規(guī)治理白皮書》，多位行業(yè)專家、學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)創(chuàng)新治理的熱點(diǎn)問題和前沿話題進(jìn)行了探討。

　　微信法務(wù)負(fù)責(zé)人黃嘉慧表示，視頻號(hào)的內(nèi)容增長(zhǎng)與用戶規(guī)模增長(zhǎng)相互伴隨，平臺(tái)發(fā)展與合規(guī)治理始終并駕齊驅(qū)。視頻號(hào)在合規(guī)治理工作中，秉持“用戶為本、向善而治”的原則，堅(jiān)持規(guī)則治理策略，構(gòu)建科學(xué)、合理、有效的平臺(tái)規(guī)則體系，持續(xù)筑牢平臺(tái)發(fā)展基石；堅(jiān)持全面治理，從賬號(hào)主體、版權(quán)保護(hù)、信息內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多維度全方位綜合管控；堅(jiān)持動(dòng)態(tài)治理，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)部產(chǎn)品和外部環(huán)境；堅(jiān)持多元治理，與監(jiān)管部門、品牌機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用戶等參與方協(xié)同合力，致力于構(gòu)建一個(gè)共建、共治、共享的治理格局。

　　緊接著，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)視頻號(hào)法律合規(guī)工作負(fù)責(zé)人邢薇發(fā)布了《2024視頻號(hào)合規(guī)治理白皮書》，分享了視頻號(hào)在合規(guī)及生態(tài)治理方面的舉措及成果。

　　視頻號(hào)以合規(guī)體系建設(shè)為基石，規(guī)則全面覆蓋了平臺(tái)各業(yè)務(wù)與產(chǎn)品功能，貫穿了視頻號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作、社區(qū)互動(dòng)、交易生態(tài)的全主體、全流程、全板塊和全場(chǎng)景。 2023年以來，視頻號(hào)規(guī)則管理框架進(jìn)行了全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從發(fā)布管理、相互支撐、到集中展示、動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)的“四個(gè)統(tǒng)一”。

　　同時(shí)，視頻號(hào)持續(xù)加強(qiáng)賬號(hào)管理，設(shè)置了賬號(hào)找回機(jī)制、肖像授權(quán)管理機(jī)制；通過賬號(hào)ID鞏固賬號(hào)唯一識(shí)別的能力；并全面提升了認(rèn)證體系，通過優(yōu)化流程、定期更新，使得認(rèn)證結(jié)果更真實(shí)、持續(xù)有效。

　　侵權(quán)治理方面，視頻號(hào)不斷擴(kuò)容侵權(quán)治理能力，通過人員培訓(xùn)等舉措提升審核效率，同時(shí)對(duì)于侵權(quán)行為進(jìn)行階梯式的分級(jí)處理。2023年7月以來，視頻號(hào)對(duì)超過81萬(wàn)例的侵權(quán)投訴內(nèi)容進(jìn)行了有效處置，對(duì)超過5,000個(gè)賬號(hào)采取了封號(hào)處理。

　　視頻號(hào)還創(chuàng)新上線了侵權(quán)自認(rèn)機(jī)制，加快侵權(quán)投訴處理速度的同時(shí)，融入被投訴方提交證明材料的環(huán)節(jié)，使平臺(tái)用于判斷的依據(jù)更加客觀和豐富。侵權(quán)自認(rèn)機(jī)制上線以來，已有超過5萬(wàn)單投訴通過該機(jī)制移除，第一時(shí)間阻止了侵權(quán)內(nèi)容的進(jìn)一步傳播。

　　版權(quán)保護(hù)方面，視頻號(hào)提供的原創(chuàng)聲明功能鼓勵(lì)創(chuàng)作者持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，影視創(chuàng)作授權(quán)項(xiàng)目助力創(chuàng)作者在合規(guī)使用正版的影視劇內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作。截至2024年6月，視頻號(hào)已經(jīng)有3.6億個(gè)作品完成原創(chuàng)聲明，覆蓋超過1,300萬(wàn)名創(chuàng)作者。影視創(chuàng)作授權(quán)片庫(kù)已接入超過4000部影視劇集。

　　品牌保護(hù)方面，視頻號(hào)搭建了關(guān)鍵詞保護(hù)機(jī)制和多端售假投訴入口，從布防到打擊各個(gè)維度對(duì)品牌實(shí)施全方位的保護(hù)。截至2024年6月，視頻號(hào)關(guān)鍵詞庫(kù)收納超過11萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞，其中，品牌商標(biāo)類關(guān)鍵詞超過3萬(wàn)個(gè)，日均攔截名稱注冊(cè)次數(shù)達(dá)2萬(wàn)余次。

　　商業(yè)化合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面，視頻號(hào)逐步構(gòu)建了創(chuàng)作分成、直播打賞、會(huì)員專區(qū)、互選平臺(tái)等合規(guī)商業(yè)模式，為創(chuàng)作者、品牌方提供多元化的商業(yè)變現(xiàn)路徑，并不斷升級(jí)合規(guī)功能、培養(yǎng)用戶合規(guī)意識(shí)、開展專項(xiàng)合規(guī)舉措。例如上線內(nèi)容分類標(biāo)簽自主打標(biāo)能力，聯(lián)手中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)等建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)能力提升教育實(shí)踐基地，對(duì)演唱會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大活動(dòng)針對(duì)性地制定合規(guī)指引。視頻號(hào)2024年央視豎屏看春晚觀看人次已經(jīng)達(dá)到了2.56億，各類演唱會(huì)平均場(chǎng)次觀看人次超過百萬(wàn)量級(jí)。同時(shí)，為了保障重大賽事活動(dòng)，視頻號(hào)還收錄了近千個(gè)和亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)、世界杯等各類重大賽事相關(guān)的侵權(quán)關(guān)鍵詞和衍生詞，以便對(duì)潛在侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)、有效的治理和防控。

　　內(nèi)容治理方面，視頻號(hào)針對(duì)各類不良信息持續(xù)打擊，針對(duì)謠言開展了清朗系列專項(xiàng)行動(dòng)，并提示用戶通過來源標(biāo)識(shí)一鍵勾選能力準(zhǔn)確標(biāo)注信息來源。2024年3月以來，視頻號(hào)對(duì)直播不良引導(dǎo)、不良PK等違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)打擊，累計(jì)處置超過5.7萬(wàn)個(gè)違規(guī)直播間，封禁逾2.9萬(wàn)個(gè)直播賬號(hào)。在短視頻內(nèi)容板塊，針對(duì)虛假宣傳、無(wú)資質(zhì)服務(wù)等處置超過2.8萬(wàn)個(gè)視頻號(hào)賬號(hào)。此外，視頻號(hào)還通過“公益”、“三農(nóng)”等專區(qū)、“八點(diǎn)一刻”等官方直播活動(dòng)，促進(jìn)正向內(nèi)容傳遞，通過技術(shù)賦能公益。

　　視頻號(hào)還配備了一系列的用戶權(quán)益保障措施，確保用戶可以在安全，健康的環(huán)境中享受視頻號(hào)帶來的樂趣。為此，視頻號(hào)在交易保障、信用評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)管理、投訴處理等方面不斷深化平臺(tái)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)能力。一方面，對(duì)黑灰產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，2023年，視頻號(hào)累計(jì)下架了超過4.7萬(wàn)條低俗色情視頻和1.5萬(wàn)個(gè)低俗色情賬號(hào)。另一方面，積極開展用戶安全宣傳，并針對(duì)未成年人保護(hù)，提供了青少年訪問范圍和互動(dòng)功能限制、監(jiān)護(hù)人授權(quán)、青少年內(nèi)容分級(jí)及自定義管理等功能。

　　會(huì)議還邀請(qǐng)到了多位專家學(xué)者共同分享平臺(tái)治理方面的前沿理念和經(jīng)驗(yàn)。

　　中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授焦海濤圍繞《電子商務(wù)法》中的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范進(jìn)行了分享。從電商法第19條關(guān)于“搭售”與第35條關(guān)于“不合理?xiàng)l件”的規(guī)定入手，細(xì)致剖析了條款的性質(zhì)，以及其與反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)中相關(guān)條款之間的關(guān)系，并對(duì)電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展與法律適用提出了展望。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)法治研究所研究員劉金瑞以“新技術(shù)環(huán)境下‘避風(fēng)港’規(guī)則的實(shí)踐困境與完善路徑”為主題進(jìn)行了分享。劉老師表示，在新技術(shù)環(huán)境下，用戶的能力得到極大提升，信息更易于生成和傳播擴(kuò)散，對(duì)平臺(tái)防治措施提出了新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，對(duì)平臺(tái)的注意義務(wù)要求不宜超出其能力范圍之外。

　　圓桌論壇環(huán)節(jié)中，中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長(zhǎng)、商法研究所副教授朱曉娟，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與法律創(chuàng)新研究中心主任許可，北京理工大學(xué)智能科技法律研究中心研究員王磊，以及版權(quán)方代表，在騰訊研究院資深專家易鎂金的主持下開展了主題為“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)治理義務(wù)與責(zé)任邊界——以直播違規(guī)行為處置為例”的討論。

　　會(huì)議的最后，微信法務(wù)副總監(jiān)王曉博對(duì)本次研討會(huì)進(jìn)行了總結(jié)。他表示，合規(guī)治理，是視頻號(hào)健康、活躍、安全發(fā)展的基石和保障。視頻號(hào)合規(guī)工作將以創(chuàng)新創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)、持續(xù)提升，并始終秉承“科技向善”的使命，與廣大用戶、創(chuàng)作者和合作伙伴攜手，共同探索網(wǎng)絡(luò)空間合規(guī)治理的最佳實(shí)踐，共同實(shí)現(xiàn)安全健康治理體系的美好愿景。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者李方）