《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰｜北京報道

　　今年是中國開啟互聯(lián)網(wǎng)時代的第30年。1994年4月20日，通過一條64K的國際專線，中國首次實現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)的全面互聯(lián)互通，成為世界互聯(lián)網(wǎng)大家庭的第77個成員。

　　今年，也是 QQ作為“初代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”的第25年。過去30年，作為最“年輕”的重要行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)成為中國經(jīng)濟(jì)最閃亮和激動人心的行業(yè)之一，也是最風(fēng)大浪急的行業(yè)之一。一波又一波浪潮之下，創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，但像QQ這樣能數(shù)度穿越周期起伏依然活力滿滿的國民級產(chǎn)品卻罕有。

　　“QQ能穿越周期，適時而變。從一款簡單的即時通訊演化為集成互聯(lián)網(wǎng)社交娛樂和增值服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可謂是韌性成長的活化石�！北本┬畔⑸鐣�研究所所長王俊秀表示。

　　1990年代，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮初起。深圳青年馬化騰、搜狐張朝陽、杭州老師馬云、硅谷精英李彥宏、初代程序員王志東……一大批對時代脈搏敏感的創(chuàng)業(yè)者投身互聯(lián)網(wǎng)，他們被大眾視為“數(shù)字英雄”，像搖滾明星一樣被追捧。而他們創(chuàng)辦的QQ、搜狐網(wǎng)、淘寶、百度、新浪……將門戶網(wǎng)站、搜索引擎、即時通訊、在線購物等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)帶到中國。

　　幾乎所有的早期中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是從觀察與摸索全球優(yōu)秀案例開始的，但中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在應(yīng)用性創(chuàng)新上的能力和速度毫不遜色于任何國際同行。

　　創(chuàng)業(yè)初期的騰訊員工

　　1999年，剛剛成立三個月的騰訊推出即時通訊工具OICQ。僅僅9個月，OICQ的注冊用戶就突破了100萬。2000年11月，OICQ正式更名為QQ。此時，QQ每一天的新增用戶超過50萬人，用“狂飆”來形容都顯得不夠快。

　　2000年的QQ登錄界面

　　當(dāng)時，個人計算機(jī)普及率尚不足1%。全國有240萬網(wǎng)民，七成以上是25歲以下的青年人，他們都沒有屬于自己的專用電腦，用的大多是單位或網(wǎng)吧里的電腦。當(dāng)他們換一臺電腦上線的時候，原來的內(nèi)容和朋友列表就都不見了，而QQ通過技術(shù)創(chuàng)新解決了該問題，將信息留存從客戶端轉(zhuǎn)移到服務(wù)器端，從而適應(yīng)了當(dāng)時的上網(wǎng)環(huán)境。

　　2002年，群聊功能的開發(fā)，可以看作中國互聯(lián)網(wǎng)史上的又一個突破性創(chuàng)造。QQ群的發(fā)明，改變了網(wǎng)民維系關(guān)系鏈和在線互動交流的方式，標(biāo)志著社交網(wǎng)絡(luò)概念在中國出現(xiàn)，這比Facebook要早18個月。

　　新生的中國互聯(lián)網(wǎng)很快就迎來格外凜冽的寒冬。美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，在美國納斯達(dá)克敲鐘的中概股們集體淪為“垃圾股”，未上市的創(chuàng)業(yè)公司則因為融資艱難面臨斷糧。QQ甚至因為發(fā)展得太快而差點兒死掉，馬化騰整天焦慮如何養(yǎng)活這只胃口巨大的“企鵝”，幾度因為用戶數(shù)量快速增長導(dǎo)致運營成本難以承受而想要賣掉QQ。不過，這個冬天也教會了中國互聯(lián)網(wǎng)不僅需要保持對技術(shù)創(chuàng)新的熱愛，還要靠務(wù)實熬過商業(yè)世界的殘酷。

　　在即時通訊基礎(chǔ)上，QQ富有創(chuàng)意地于2003年和2005年分別推出QQ秀和QQ空間來滿足用戶個性化展示需求。在滿足用戶社交需求上，QQ于2003年推出QQ游戲、2005年推出QQ音樂和QQ寵物、2009年推出QQ農(nóng)牧場，使QQ由一款沒有溫度的即時通信工具逐漸轉(zhuǎn)型為一個“類熟人”的網(wǎng)絡(luò)社交平臺。

　　QQ秀界面

　　從2000年開始，QQ甚至創(chuàng)新性地打造了“QQ會員、Q幣、QQ黃鉆、虛擬道具”等商業(yè)模式。在摩根士丹利發(fā)布的2010年度“全球互聯(lián)網(wǎng)趨勢”報告中，騰訊成為唯一一家被屢次提及的中國企業(yè)。在創(chuàng)新能力一項上，騰訊排在蘋果、谷歌和亞馬遜之后，位列第四，入選的原因是“QQ在虛擬物品銷售和管理能力上的巨大成功”。這一切都是QQ基于對用戶需求深刻理解與敏銳洞察，為用戶創(chuàng)造更好的體驗，從而讓產(chǎn)品產(chǎn)生更大價值，獲得更好的商業(yè)回報。

　　2010年前后，中國互聯(lián)網(wǎng)的熱詞是“船票”，在那個大浪淘沙的時期，沒拿到移動互聯(lián)網(wǎng)船票的公司漸漸消失不見，甚至連Yahoo這樣的偶像級全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭也難逃時代洪流。拿到船票的互聯(lián)網(wǎng)公司則一飛沖天，無論是成功轉(zhuǎn)型的巨頭，還是本身就誕生于移動時代的新貴，都體會到坐上“風(fēng)口”的暢快感覺。

　　這個過程今天看來只是幾行字，但當(dāng)時是相當(dāng)殘酷的。因為這意味著大浪淘沙、百舸爭流的大時代又來了。

　　對PC時代的先行者來說，要思考如何將用戶需求從PC端轉(zhuǎn)變成移動端，通過創(chuàng)新升維實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。這不是簡單的平移，而是要根據(jù)移動端用戶的使用習(xí)慣做定制化。這種思考的轉(zhuǎn)變，也讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序發(fā)生變化。滿腔熱忱的后生大軍圍繞用戶需求推出各種APP，覆蓋社交、娛樂、資訊、購物、打車、通話等各種領(lǐng)域。PC時代的前輩來不及轉(zhuǎn)身，就會被拋下。

　　時任騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的負(fù)責(zé)人湯道生坦言：“QQ已到了一個關(guān)鍵時刻，移動互聯(lián)網(wǎng)并非PC端的補充，而可能是顛覆。QQ如果不自我變革，適應(yīng)‘隨時隨地’的特征，就會被用戶拋棄�！�

　　2013年手機(jī)QQ 4.0版本上線，取消在線離線狀態(tài)顯示，而后遭遇用戶瘋狂吐槽。上線僅4天，就收到3萬余條投訴，但這個小插曲并沒有影響QQ移動化的布局。2014年，QQ提出“年輕化”戰(zhàn)略，兩年間陸續(xù)做了很多適配新時代和年輕人的創(chuàng)新功能如QQ閱讀、興趣部落、QQ看點、厘米秀等，這些更懂用戶、更懂年輕人的創(chuàng)新思路，讓QQ迎來第二春。

　　“年輕人始終是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不竭動力。只有關(guān)注和激發(fā)年輕人的需求，才能在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中立于不敗之地。中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也充分證明了這一點。在此方面，QQ可謂抓住了年輕人這一精髓。”王俊秀表示。

　　QQ的“新生”只是中國互聯(lián)網(wǎng)在移動時代的創(chuàng)新一例。在這個時期，中國互聯(lián)網(wǎng)在移動支付、共享經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、電子政務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新開始領(lǐng)先全球，代表產(chǎn)品有微信支付、淘寶、京東等。

　　當(dāng)然，在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要推動力，改變著每一個中國人工作生活的方方面面。人們習(xí)慣了掏出手機(jī)解決日常生活中衣食住行、吃喝玩樂的一切。

　　隨著我國先后建成全球最大的4G和5G移動網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也進(jìn)入“未來已來”的全新時代。

　　目前來看，人們上網(wǎng)的終端還是以智能手機(jī)為主，但各類IOT設(shè)備、車聯(lián)網(wǎng)、XR等虛擬現(xiàn)實設(shè)備走入越來越多人的生活。人人都有自己的Avatar（虛擬形象），真實世界不再只是映射進(jìn)虛擬世界，而是與虛擬世界融為一體，這些都似乎是并不遙遠(yuǎn)的未來。尤其是隨著AI大模型等新技術(shù)的快速進(jìn)步，未來的互聯(lián)網(wǎng)究竟何種面貌確實是個激動人心的大命題。

　　現(xiàn)在，李彥宏已經(jīng)從“搜索先生”化身“AI先生”，已經(jīng)退休的馬云喊話阿里巴巴要擁抱AI電商時代，馬化騰表示AI是百年不遇的歷史機(jī)遇，張一鳴、黃崢則帶著中國創(chuàng)新出�！叭Ψ邸比�球用戶……當(dāng)然，還有更多的創(chuàng)業(yè)者，正在爭相成為新時代的傳奇。

　　作為曾經(jīng)穿越數(shù)個周期的元老級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，誕生于尋呼機(jī)時代的QQ爆發(fā)于PC互聯(lián)網(wǎng)，成功轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，也在主動探索AI、虛擬社交等前沿領(lǐng)域。

　　英國社會科學(xué)院院士、英國牛津大學(xué)技術(shù)與管理發(fā)展研究中心主任傅曉嵐表示，QQ是在互聯(lián)網(wǎng)這個快速迭代的世界當(dāng)中，通過創(chuàng)新保持生命之樹常青的一個典型案例。QQ緊密貼近中國文化、緊跟青年用戶的需求和時代脈搏，通過快速的迭代創(chuàng)新，不斷摸索真正適合中國網(wǎng)民和青年群體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并且在創(chuàng)造新的社交可能性方面做出前沿性探索。

　　2021年，QQ推出3D超級QQ秀，用動捕技術(shù)將彈琴、唱歌、跳舞等動作從現(xiàn)實世界平移還原到虛擬世界。自研的AI創(chuàng)作技術(shù)，讓用戶可以自主創(chuàng)作虛擬服裝，只需描述“我想穿上波點熊貓圖案的短裙”就能讓自己的超級QQ秀馬上變裝。

　　科技的每一次進(jìn)步，都在促進(jìn)人類更快地邁向文明社會�；ヂ�(lián)網(wǎng)加速了信息流通，更好服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會整體利益，讓不同群體享受數(shù)字紅利。

　　2010年，一位視障者給馬化騰寫了封郵件，一個多月后，去除了驗證碼等繁瑣設(shè)置的QQ無障礙版本誕生了。上千萬視障人士從此進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社交時代。此后的14年里，QQ一直探索推進(jìn)無障礙、適老化建設(shè)與改造，竭力滿足老年人、殘障人士等群體多層次、多樣化的信息交流需求，推出了關(guān)懷模式、無障礙讀取文字/圖片/表情包/視頻等功能。目前手機(jī)QQ上已實現(xiàn)超3000個無障礙特性。

　　視障人群在體驗QQ表情無障礙功能

　　加入這場科技向善行動的隊伍也愈加龐大，百度、美團(tuán)、高德、快手等平臺讓所有人平等使用互聯(lián)網(wǎng)，也讓弱勢群體能夠通過互聯(lián)網(wǎng)得到社會幫助和關(guān)愛�？萍枷蛏瞥蔀楝F(xiàn)代社會的一個共同追求。

　　“QQ作為一款國民級應(yīng)用，一向懷有一種深刻的認(rèn)識——讓每個人都能使用技術(shù)，它是令創(chuàng)新更具包容性的關(guān)鍵部分。多年以來，QQ建立了一個令人驚嘆的社區(qū)，可以尋求靈感、資源、支持、善意的話語、集體智慧和鼓勵。它帶動了大量中國互聯(lián)網(wǎng)的溫暖參與者，讓社會更加互助有愛。”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院胡泳教授表示。

　　一轉(zhuǎn)眼，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走過30年，在這場創(chuàng)新者的幸存游戲中，王者更迭，但沒有誰可以躺平。憑借持續(xù)迭代的產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持始終的韌性，QQ成為整個中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)屈指可數(shù)的凍齡產(chǎn)品。

　　一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠走過中國互聯(lián)網(wǎng)的25年意味著什么？無疑，它是一個大行業(yè)和一個大時代的幸運兒，能夠數(shù)度穿越周期起伏依然活力滿滿；當(dāng)然，它也一定是造就了一個大行業(yè)和一個大時代的主人公，不斷參與激蕩的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，并奔涌向前。