隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向線上遷移，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，商超之戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)也開(kāi)始往線上蔓延。8月31日，京東超市表示，將持續(xù)不斷加大對(duì)品牌、消費(fèi)者、進(jìn)口商品和供應(yīng)鏈的投入，全面向品牌商開(kāi)放京東的大數(shù)據(jù)、物流和營(yíng)銷能力，并將與1號(hào)店、沃爾瑪和永輝超市等一起打造聯(lián)動(dòng)線上線下的快消品零售生態(tài)體系。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東面臨強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，想要在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上、線下商超領(lǐng)域銷售額、市場(chǎng)份額和消費(fèi)者滿意度等指標(biāo)的領(lǐng)先也并非易事。

眾所周知，以3C產(chǎn)品起家的京東在3C領(lǐng)域具有渠道優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)。如今，作為各大品類之首的京東超市被業(yè)內(nèi)看好，其在京東商城的戰(zhàn)略地位也不容小覷。一方面，商超具有市場(chǎng)規(guī)模巨大、用戶消費(fèi)頻次高等特點(diǎn)；另一方面，商超吸引了更多的女性用戶，可以改善京東用戶結(jié)構(gòu)。

“在京東超市，非生活必需品銷售增速超過(guò)必需品，這說(shuō)明消費(fèi)者開(kāi)始向享受型消費(fèi)升級(jí)。京東超市的用戶從以往3C、家電品類向超市滲透的模式已有改變，網(wǎng)上超市品類本身開(kāi)始吸引新用戶。食品飲料、個(gè)護(hù)清潔、母嬰是最受歡迎的品類。”京東超市負(fù)責(zé)人、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示。

來(lái)自尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者今年在快消品消費(fèi)方面最為關(guān)注的有兩點(diǎn)，第一是品質(zhì)，第二是便利。

品質(zhì)和用戶體驗(yàn)既是京東打造差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略，也是各大電商追逐的賣(mài)點(diǎn)，而“便利”這個(gè)關(guān)鍵詞今年出現(xiàn)在第二的位置，在尼爾森零售副總裁丁霞看來(lái)，這是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)。

網(wǎng)上超市相對(duì)線下超市的諸多優(yōu)勢(shì)促使消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上超市消費(fèi)，包括消費(fèi)者可以在網(wǎng)上超市一站式選購(gòu)到更多線下超市未能覆蓋的品牌、產(chǎn)品，并且享受便利的遞送服務(wù)。

如何在消費(fèi)浪潮的變遷下成功向線上轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)品牌正在思考的問(wèn)題，與包括京東在內(nèi)的網(wǎng)上超市展開(kāi)包括品牌營(yíng)銷、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)等合作探索，能同時(shí)為快消品牌及電商平臺(tái)雙方帶來(lái)共贏。而京東的品質(zhì)、物流以及對(duì)中產(chǎn)階層人群的覆蓋無(wú)疑為京東超市打造快消品網(wǎng)上零售平臺(tái)創(chuàng)造了條件。

2015年5月，京東戰(zhàn)略投資天天果園；3個(gè)月后，京東又以43.1億元持股10%，投資永輝超市，打通線上線下O2O；2016年4月，為打造基礎(chǔ)物流和最后1公里，京東集團(tuán)與眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并，京東擁有新達(dá)達(dá)47%股份并成為單一最大股東；此外，京東新通路建立起京東的B2B業(yè)務(wù)。

對(duì)于京東與沃爾瑪聯(lián)姻的重頭戲，馮軼表示，線上線下的融合是大勢(shì)所趨，線下與線上需要聯(lián)動(dòng)，整合線下布局優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，提升商業(yè)效率，為消費(fèi)者帶來(lái)良好的服務(wù)與體驗(yàn)。

馮軼透露，京東超市今年將完成品牌、品質(zhì)和體驗(yàn)的三重升級(jí)。據(jù)了解，京東超市已經(jīng)引入多個(gè)品類上千個(gè)知名快消品牌。“超市品類SKU眾多，生產(chǎn)批次、存儲(chǔ)方式都不同。尤其涉及到食品日化等關(guān)系到消費(fèi)者身心健康的品類，自營(yíng)的模式才能確保質(zhì)量的管控和服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。”馮軼說(shuō)。

對(duì)于京東超市自營(yíng)與品牌商入駐比例，馮軼表示：“年初，我們宣布京東超市戰(zhàn)略升級(jí)，精選自營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行打標(biāo)，過(guò)去幾個(gè)月自營(yíng)產(chǎn)品數(shù)量不斷增加。此次，我們提出京東超市全面升級(jí)，這個(gè)數(shù)量還會(huì)更快速增長(zhǎng)。”

對(duì)于京東超市自營(yíng)和入駐兩種方式，艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，自營(yíng)能夠帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，需要對(duì)物流、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品品質(zhì)以及第三方的信任感進(jìn)行把控，但這種把控會(huì)對(duì)京東的利潤(rùn)產(chǎn)生一定影響，所以京東需要根據(jù)不同階段用戶的不同反饋來(lái)調(diào)整自營(yíng)和入駐的比例。

“不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里，這是京東的做法。京東要商品流的話語(yǔ)權(quán)。”張毅分析。