5月30日，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送發(fā)布618大促即時(shí)履約服務(wù)方案。達(dá)達(dá)快送“倉揀配”全鏈路服務(wù)體系覆蓋倉儲(chǔ)管理、揀貨打包、交接配送等多個(gè)履約環(huán)節(jié)，通過達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”模式，和即時(shí)配、落地配兩大本地配送場景，服務(wù)于全行業(yè)商家的全渠道訂單履約。依托自身數(shù)字化能力和工作人員門店走訪，達(dá)達(dá)快送將提前為商家門店進(jìn)行大促單量預(yù)估，鎖定門店區(qū)域內(nèi)所需揀貨員和騎士的數(shù)量，并以小時(shí)為維度，對(duì)門店的運(yùn)力情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。

達(dá)達(dá)快送在全國2600多個(gè)縣區(qū)市擁有數(shù)十萬騎士和超4萬名眾包揀貨員。大促期間，平臺(tái)還將通過智能語音、線下轉(zhuǎn)化、老帶新、人員補(bǔ)貼等方式對(duì)揀貨員和騎士進(jìn)行招募激活，保障人員充沛。面對(duì)可能存在的異常天氣和訂單激增情況，達(dá)達(dá)快送無人配送服務(wù)將首度加入到618大促中來，為訂單履約保駕護(hù)航。

達(dá)達(dá)優(yōu)揀超4萬眾包揀貨員備戰(zhàn)618

618大促期間消費(fèi)者購買需求旺盛，訂單數(shù)量激增和訂單時(shí)段集中等挑戰(zhàn)不斷，門店常態(tài)化匹配的揀貨員難以承載。在連鎖商超內(nèi)商品種類數(shù)以萬計(jì)且分布廣泛，門店的揀貨效率和揀貨質(zhì)量難以保障。

目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已儲(chǔ)備近4萬名眾包揀貨員，服務(wù)于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統(tǒng)、海博系統(tǒng)對(duì)揀貨效率、揀貨質(zhì)量進(jìn)行全流程管控，從容應(yīng)對(duì)大促期間的訂單峰值波動(dòng)。

在618大促前，沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等多家知名商超就已攜手達(dá)達(dá)優(yōu)揀在倉揀環(huán)節(jié)進(jìn)行深化布局。截至目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已全面覆蓋沃爾瑪全國門店，眾包揀貨服務(wù)助力沃爾瑪平均揀貨人效同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。引入達(dá)達(dá)優(yōu)揀后，家樂福的到家揀貨履約率相比引入前提升近30個(gè)百分點(diǎn)，平均揀貨速度提升近19%，幾乎所有門店的履約水平都有明顯提升。

（達(dá)達(dá)優(yōu)揀眾包揀貨員在商家門店內(nèi)進(jìn)行揀貨作業(yè)）

多元化配送服務(wù)保障商家全渠道訂單履約

在配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送通過即時(shí)配、落地配兩大本地配送場景服務(wù)全行業(yè)，已覆蓋了2700多個(gè)縣區(qū)市，全年配送訂單量達(dá)11億單，峰值日配送單量超千萬單。

針對(duì)連鎖品牌商家，達(dá)達(dá)快送基于靈活、高效、高性價(jià)比的混合運(yùn)力模式，為商家提供全品類、全渠道、全時(shí)段、全距離的即時(shí)配送服務(wù)。其中，“全心達(dá)”通過打造定制化配送解決方案，提高服務(wù)豐富度，從而滿足連鎖品牌對(duì)于時(shí)效、品牌形象、服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化需求。目前，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送已服務(wù)于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會(huì)員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等連鎖品牌的商家門店。

達(dá)達(dá)快送還為中小商家提供專屬即時(shí)配送服務(wù)，為個(gè)人用戶提供全時(shí)段幫取、幫送、跑腿、代買服務(wù)，并為傳統(tǒng)電商物流提供最后三公里攬派服務(wù)。

（達(dá)達(dá)快送騎士為消費(fèi)者提供即時(shí)配送服務(wù)）

達(dá)達(dá)無人配送服務(wù)也首次參與到618大促的保障中來，無人配送具備載重量高、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高等特點(diǎn)，適配大促場景下的即時(shí)配送需求。在惡劣天氣、夜間配送等特殊條件下也能保持高水平履約。目前，達(dá)達(dá)無人配送服務(wù)已在七鮮超市、永輝超市、山姆會(huì)員商店等商超門店的真實(shí)場景中實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。

（達(dá)達(dá)無人配送服務(wù)為夜間訂單履約保駕護(hù)航）

對(duì)于配送服務(wù)商和自建配送運(yùn)力的品牌商家，達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)可以提供智能化的訂單管理服務(wù)，以及更精細(xì)化的配送數(shù)據(jù)運(yùn)營，涵蓋全渠道訂單智能派單、騎士管理、運(yùn)力補(bǔ)充池三大模塊，全面覆蓋配送各環(huán)節(jié)，幫助商家提升配送服務(wù)效率和騎士人效。目前，達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)已為九江聯(lián)盛、重慶好利來、老娘舅，天蝎配送、麥鄉(xiāng)城等上百家自建配送商家和配送服務(wù)商提供數(shù)字化服務(wù)。

作為即時(shí)消費(fèi)的“壓艙石”，即時(shí)履約是影響商家門店產(chǎn)能的關(guān)鍵因素，也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。達(dá)達(dá)快送將持續(xù)發(fā)揮“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)優(yōu)勢，助力合作商家提效增質(zhì)與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。