近年來，我國快遞包裹以每年100億的數(shù)量增長(zhǎng)，國家郵政局《2019年中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》預(yù)計(jì)，2020年快遞業(yè)務(wù)量將超740億件，同比增長(zhǎng)18%。這引導(dǎo)著倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)不斷變革，完善前端電商購物體驗(yàn)。尤其是在雙十一期間，基于電商倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈能力，面對(duì)逐漸增長(zhǎng)的包裹量和發(fā)貨速度不減的要求，天貓多年雙十一倉儲(chǔ)不崩奇跡的幕后英雄，正是于近日并入菜鳥網(wǎng)絡(luò)的心怡科技。在創(chuàng)始人邢瑋帶領(lǐng)下心怡科技不斷成長(zhǎng)，打造“倉網(wǎng)一體化”成就了天貓火箭式增長(zhǎng)。

回顧心怡科技的發(fā)展，其實(shí)也是電商物流從0到1的成長(zhǎng)歷程。資料顯示，心怡科技成立于2004年，在邢瑋的帶領(lǐng)下從缺少客源、業(yè)務(wù)、品牌甚至是方向，發(fā)展到憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為了第三方直銷物流企業(yè)領(lǐng)頭羊。但基于直銷行業(yè)未來并不樂觀的現(xiàn)實(shí)，邢瑋并不甘于只停留在直銷物流，而是為心怡科技尋求更多新的發(fā)展，電商物流便是他當(dāng)時(shí)的選擇。

2011年10月，在天貓派人參觀心怡科技在濟(jì)南的雅芳倉庫時(shí)，邢瑋在交流中意外地發(fā)現(xiàn)，天貓超市和心怡科技直銷物流的業(yè)務(wù)特點(diǎn)高度相似�！爸变N物流要拆件發(fā)放，極度重視客戶體驗(yàn)，同時(shí)，直銷企業(yè)每個(gè)月都會(huì)搞促銷，訂單呈波峰效應(yīng)，可能平淡也可能隨時(shí)爆發(fā)，這跟電商一模一樣。”邢瑋表示。

面對(duì)天貓迫切的快速出貨需求，2011年底，邢瑋率領(lǐng)心怡科技拿下天貓上海倉的業(yè)務(wù)，加班加點(diǎn)三個(gè)月，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造出天貓超市版的倉易寶系統(tǒng)，幫助天貓初步解決了倉庫員工取貨步數(shù)優(yōu)化問題。

隨后，心怡科技開始對(duì)電商物流進(jìn)行改造，打造從商品入庫、存儲(chǔ)到分揀、出庫更流暢的流水線；和前端電商配合，有效實(shí)現(xiàn)全鏈路的供應(yīng)鏈管理和在線追蹤；投入先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，比如自動(dòng)化分揀機(jī)、AGV等黑科技，幫助實(shí)現(xiàn)快速分揀與成本節(jié)省。2018年，心怡科技聯(lián)合人工智能企業(yè)曠視科技在杭州創(chuàng)建“機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室Robotics A”，標(biāo)志著心怡科技成熟運(yùn)營的自動(dòng)化倉和無人倉項(xiàng)目，電商物流發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的臺(tái)階。

在心怡科技的不斷努力下，在2014年雙11后，逍遙子就宣布，“物流能力已經(jīng)不再是天貓超市的難題了”；2019年天貓雙十一當(dāng)日達(dá)10億的包裹，倉庫也能快速順利地完成發(fā)貨。目前，心怡科技構(gòu)筑的“倉網(wǎng)一體化”模式，已經(jīng)真正成為天貓的骨骼，支撐天貓的高速度大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

從直銷物流毅然到電商倉儲(chǔ)，邢瑋的判斷一直是準(zhǔn)確的，總能把握到時(shí)代的風(fēng)口。在物流打拼十幾年后，邢瑋意識(shí)到，物流的背后是商流推動(dòng)，跨境也許是下一個(gè)風(fēng)口。放棄菜鳥高管，投身跨境供應(yīng)鏈從新出發(fā)，下一個(gè)“從0到1”已經(jīng)開始。