21世紀信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，讓我們的選擇越來越多：短信、微信還是郵件，商場、海淘還是網(wǎng)購。企業(yè)要搭建的信息系統(tǒng)也越來越多，像江南的水路般縱橫交錯。然而有時選擇越多，越容易困惑：弱水三千，到底哪一瓢才是適合我的?

　　早在2014年，SAP就借用「老子」中的一句至理名言，闡述了對產(chǎn)品設(shè)計和系統(tǒng)架構(gòu)的理念：大道至簡。

　　SAP于2015年推出了第四代ERP產(chǎn)品SAP S/4HANA，并在次年推出了其公有云版本SAP S/4HANA Cloud。SAP S/4HANA Cloud一脈相承了SAP ERP邏輯嚴謹、靈活可配置、流程集成度高等優(yōu)良特性。并且，SAP S/4HANA Cloud作為SAP S/4HANA的公有云版本，與本地部署的系統(tǒng)擁有相同的現(xiàn)代用戶體驗、一致的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，甚至在底層采用了同一套代碼行。該產(chǎn)品設(shè)計上的一致性，不僅使得過去未曾使用過SAP ERP的新客戶，可以即刻享受到SAP集40余年行業(yè)經(jīng)驗的精華;同時，也保障了老客戶在啟用新產(chǎn)品時，能夠便捷地與已有的本地部署的SAP系統(tǒng)進行對接，在流程規(guī)范、用戶習(xí)慣等方面也能實現(xiàn)平滑遷移。

　　如今，SAP再次用另一個樸實無華的詞——“One”，重申了這一產(chǎn)品體驗理念�？缛�2020年，SAP將采取“One SAP S/4HANA Cloud”戰(zhàn)略，更好地為客戶全生命周期的最佳應(yīng)用體驗提供助力。

　　對于想使用公有云ERP的企業(yè)而言，SAP S/4HANA Cloud是一套優(yōu)良的SaaS ERP解決方案。它同時提供企業(yè)核心運營管理和行業(yè)功能，并帶來云服務(wù)的更為簡潔完整的解決方案生命周期管理體驗。通過對企業(yè)的需求范圍、行業(yè)特性、本地化要求、自開發(fā)需求等多個維度的評估，SAP將為客戶推薦最適合的選項，例如：核心選項或擴展選項等。

　　例如：企業(yè)A是一家高科技消費電子供應(yīng)商，主營創(chuàng)新消費電子零部件的設(shè)計與生產(chǎn)。作為一家正在擴張中的創(chuàng)新企業(yè)，企業(yè)A希望能采用一套云ERP，規(guī)范業(yè)務(wù)、標準化流程并減少手工操作。除了管理財務(wù)為核心的進銷存業(yè)務(wù)之外，還其計劃對生產(chǎn)進行簡單的管理，并且未來與MES系統(tǒng)進行對接。SAP S/4HANA Cloud的核心選項很可能就是高度匹配企業(yè)A管理需要的云ERP。

　　“One”戰(zhàn)略，不僅幫助客戶簡化了對于解決方案的選擇的過程，也優(yōu)化了整體系統(tǒng)流程的設(shè)計。

　　自SAP S/4HANA開始，SAP將原來的“模塊”的概念改為“流程”，以端到端的流程為劃分單位。這些流程有部分是在ERP內(nèi)部循環(huán)的，而有的流程需要延伸到擴展功能或者外圍更專業(yè)的業(yè)務(wù)線系統(tǒng)中去。而這就需要SAP能夠提供良好的云與云之間的集成能力和擴展能力。

　　以SAP S/4HANA Cloud為數(shù)字化核心，以SAP Cloud Platform為擴展與創(chuàng)新的依托，SAP支持與各LoB業(yè)務(wù)線組合提供豐富的云端業(yè)務(wù)場景與系統(tǒng)集成最佳實踐。

　　以整體勞動力管理為例。企業(yè)B的員工成本中心、工時等主數(shù)據(jù)在SAP S/4HANA Cloud中儲存，與工廠、采購組織、發(fā)票等信息關(guān)聯(lián)。然而，詳細的入轉(zhuǎn)調(diào)離等核心人事信息卻在人事系統(tǒng)SAP SuccessFactors中處理。SAP為該人力資源管理場景提供一體化的集成流程和最佳實踐，自動同步兩朵云所需的員工數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)B還計劃啟用SAP Fieldglass系統(tǒng)來管理所雇傭的外部勞動力。因為，SAP為外部勞動力的雇傭，提供從崗位發(fā)布、勞務(wù)應(yīng)聘、合同簽訂、到派發(fā)工單、考勤記錄、再到開票支付、勞務(wù)結(jié)算的完整的端到端流程的系統(tǒng)支持。

　　SAP還通過“One”戰(zhàn)略提供一體化的服務(wù)，使得企業(yè)客戶獲得更好的用戶體驗。

　　從云服務(wù)生效起，客戶執(zhí)行總監(jiān)(CEE)或客戶成功經(jīng)理(CSM)會作為SAP產(chǎn)品方的聯(lián)絡(luò)人，追蹤項目與系統(tǒng)使用情況，為項目的成功以及上線后系統(tǒng)的良好運行保駕護航。在SAP Preferred Success計劃中，SAP提供的服務(wù)還包括：量身定制的培訓(xùn)計劃、包含項目關(guān)鍵節(jié)點把關(guān)的成功檢查、更優(yōu)先的服務(wù)水平協(xié)議、版本更新提醒與新功能測試指導(dǎo)等等。

　　例如：企業(yè)C于2019年7月啟動SAP S/4HANA Cloud 的系統(tǒng)實施，同時于當月開通云服務(wù)。開通前夕，企業(yè)C的IT負責(zé)人就接到了來自SAP客戶成功經(jīng)理Alice的電話。Alice向IT負責(zé)人介紹了SAP作為產(chǎn)品方在項目關(guān)鍵節(jié)點的階段性業(yè)務(wù)評估計劃，并與IT負責(zé)人一同制定具體的下一步計劃。同時，項目組的關(guān)鍵用戶可以隨時登陸SAP Learning Hub，學(xué)習(xí)相關(guān)的系統(tǒng)流程和詳細課程。10月，企業(yè)C的SAP S/4HANA Cloud項目成功上線。11月初，IT負責(zé)人又收到了1911新版本的升級計劃與發(fā)布亮點......

　　可以看到，SAP的“One”戰(zhàn)略的背后，是希望幫助企業(yè)在眼花繚亂的選擇中更便捷地找到最適合的解決方案，在縱橫交錯的系統(tǒng)藍圖中簡化架構(gòu)、減少實現(xiàn)復(fù)雜度，并在云時代獲得全生命周期的支持與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　正如老子之后兩千多年，20世紀最偉大的科學(xué)家愛因斯坦所說：一切都應(yīng)當極盡簡單。

　　(來源：售前情報站)

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