速爾快遞自2006年成立至今，憑借著敏銳的市場洞察力，產(chǎn)品精準(zhǔn)定位于3-100KG“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”，通過多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，對企業(yè)客戶從攬收、中轉(zhuǎn)、派送各快件生命周期，擁有一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系；伴隨著2018年“速爾快遞，大貨專家”品牌的持續(xù)升級，對企業(yè)客戶服務(wù)綜合能力更是顯著提升。

精準(zhǔn)定位，行業(yè)深耕

速爾快遞追求行業(yè)客戶的精準(zhǔn)定位，縱觀國際巨頭聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司、美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)等，對行業(yè)客戶從行業(yè)特性、產(chǎn)品屬性、物流屬性、包裝屬性等提出了一整套完整的供應(yīng)鏈綜合解決方案。速爾快遞早在2014年就提出了服裝鞋帽行業(yè)、汽車配件行業(yè)、化妝品行業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、醫(yī)療企業(yè)等八大行業(yè)客戶的精準(zhǔn)定位；全網(wǎng)更是投入重點(diǎn)資源從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)打造、系統(tǒng)升級、運(yùn)營能力匹配、市場推廣等角度綜合打造行業(yè)客戶綜合服務(wù)能力建設(shè)，當(dāng)前全網(wǎng)主要的八大行業(yè)客戶群體占比穩(wěn)步提升；部分省區(qū)服裝鞋帽行業(yè)更是一枝獨(dú)秀。

2019年伊始，為更好地在行業(yè)上實(shí)現(xiàn)更寬的渠道建設(shè)和更大的業(yè)務(wù)突破，在友和道通集團(tuán)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，速爾快遞管理層通過戰(zhàn)略研討，決定綜合聚焦并鎖定于鞋服行業(yè)，同時(shí)投入重點(diǎn)資源，從市場研究、商流形態(tài)、客戶痛點(diǎn)和難點(diǎn)分析、資源匹配、解決方案制定、后端綜合服務(wù)保障上，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)聚力提升。

統(tǒng)一管理，聚力提升

為更好地凝聚分布在各省的業(yè)務(wù)開發(fā)人員，實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶服務(wù)的有效突破，2019年，速爾快遞商務(wù)管理中心通過架構(gòu)變革和扁平化管理，對省區(qū)的銷售人員從職能上、行政上統(tǒng)一管理。同時(shí)，大量招聘鞋服行業(yè)的資深銷售人員加入隊(duì)伍，通過對市場容量、客戶痛點(diǎn)和難點(diǎn)、同行當(dāng)前存在的物流痛點(diǎn)等問題的有效分析，采用日日總結(jié)、周周培訓(xùn)、月月復(fù)盤的形式，對鞋服行業(yè)客戶關(guān)心的問題做到“心中有底”；并在前期運(yùn)營李寧服裝、紅蜻蜓等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，綜合總結(jié)前期客戶關(guān)心和關(guān)注的問題，打造一支高效服務(wù)的保障團(tuán)隊(duì)。

客戶引入，業(yè)務(wù)提升

半年時(shí)間內(nèi)，速爾快遞商務(wù)管理中心通過交叉營銷、聯(lián)合營銷的方式，先后引入了太平鳥男裝、新百倫領(lǐng)跑、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、蜘蛛王鞋業(yè)、紅袖女裝、安踏鞋業(yè)、DX女裝等諸多國際國內(nèi)中高端品牌，業(yè)務(wù)均取得較大突破。其他知名鞋服類客戶均在接洽；該類型的客戶的引入，其業(yè)務(wù)形式分為倉庫至門店、門店至門店、門店至倉庫等多種類型，對當(dāng)前城市市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)引入增加了盈利點(diǎn)并拓寬了合作渠道。同時(shí)速爾快遞正積極研發(fā)適合門店退倉業(yè)務(wù)的訂單管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對接方式，客戶可以直接下單到速爾最近的網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)代取和費(fèi)用直接結(jié)算。

速爾快遞通過服務(wù)行業(yè)的精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)了對鞋服行業(yè)諸多品牌客戶的有效合作。相信通過業(yè)務(wù)的持續(xù)深度挖掘和服務(wù)綜合能力的有力打造，速爾快遞定能不斷為客戶提供更經(jīng)濟(jì)專業(yè)、安全快捷的物流解決方案與服務(wù)。