總有些疲憊和不悅，一塊蛋糕就可以治愈。

美味又有顏的精致蛋糕，是抵擋不了的誘惑，更何況還有像來自紐約的輕奢品牌Lady M，像賣珠寶一樣賣蛋糕。讓人驚喜的是，Lady M近期上線了小程序且支持外賣功能，意味在家即可享受蒂凡尼早餐般的體驗了。

現(xiàn)如今，外賣點餐已成為城市生活常態(tài)，但對于高端蛋糕品類而言，要保證配送過程中不損壞外在感觀，且不受極端天氣影響口感，卻不是件容易事。究竟是什么樣的配送服務(wù)，讓這家對品質(zhì)和口碑要求幾近苛刻的高端品牌放心托付呢？

驚喜和好奇環(huán)伺，筆者忍不住親自體驗了Lady M的外賣服務(wù)，整個流程簡潔易操作，當日即收到了選購的蛋糕，且和在實體門店內(nèi)的商品沒有任何區(qū)別，而承接Lady M外賣服務(wù)的正是順豐同城急送。

作為甜品控，筆者發(fā)現(xiàn)，以前經(jīng)常光顧的85度C、米琪蛋糕，甚至是麥當勞、喜茶、Luckin 等國內(nèi)外知名品牌均與順豐同城急送達成了末端配送合作。打通線上線下區(qū)隔，上線外賣服務(wù)，是餐飲行業(yè)的大勢所趨，而順豐同城急送則成為賦能該項業(yè)務(wù)布局的能量源。

在同城配送眾多品牌的激烈競爭角逐中，順豐同城急送何以脫穎而出，成為各大品牌在搶占市場中值得信賴的戰(zhàn)略盟友？

“蛋糕配送”這塊硬骨頭，該怎么啃？

與其他食品不同，蛋糕往往具有情感消費的成份，對外觀的要求和口感同樣重要。在生日或紀念日，與精致的蛋糕合影留念，打卡社交平臺，讓生活有了儀式感。而對于外賣小哥而言，最不愿意接單的恐怕就是蛋糕，擺放不平、路面顛簸、包裝不當，都有可能導(dǎo)致蛋糕變形甚至破損，而遇上酷暑或嚴寒天氣，就更考驗配送員的效率。

據(jù)筆者了解，針對蛋糕品類的特殊需求，順豐同城急送以安全送達為首要前提，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的配送團隊在每個運裝環(huán)節(jié)上均保證專業(yè)化操作，讓易碎產(chǎn)品在運輸過程中更安全；其次，嚴格的服務(wù)品質(zhì)要求貫穿整個配送過程的始末，這讓每位用戶在收到訂單時均能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無遺成為消費體驗的加分項。

針對不同行業(yè)用戶的需求，順豐同城急送提出一站式定制化解決方案，以其他配送品牌不愿觸碰的蛋糕品類為例，順豐同城急送憑借自身專業(yè)實力，以及強大的同城運力覆蓋優(yōu)勢，已成為國內(nèi)外各大蛋糕、餐飲品牌的最佳搭檔。追溯源頭，背后依托順豐這支物流業(yè)享譽口碑的老牌勁旅，順豐同城急送先天具備物流配送的強悍基因，并早已走在行業(yè)創(chuàng)新前列。

文件、飲料、鮮花、蛋糕、水果生鮮……，加之以外賣為代表的即時配送，同城配送的效率已改變了城市生活模式，閃送、達達、京東物流等眾多巨頭在新風(fēng)口下紛紛入局。與傳統(tǒng)物流配送相比，同城配送無需倉儲中心、中轉(zhuǎn)站等環(huán)節(jié)，屬于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，考驗的是算法和配送員的效率，而順豐同城卻將這一“輕資產(chǎn)”業(yè)態(tài)做出了厚度。

賦能品牌商家，精鑄同城物流配送標桿

打開Lady M微信小程序，首頁上可明顯看到“配送服務(wù)”選項，點擊進入添加配送地址后，即可選購心儀的蛋糕了。在頁面右上角，可自由選擇當日配送或預(yù)約配送，配送時間在10:00~20:00，服務(wù)范圍在距門店3公里內(nèi)。輕松幾步操作，不用門店排隊，這塊被評為“蛋糕界的Chanel” 的美味蛋糕就在當天出現(xiàn)在了餐桌上。

因為蛋糕行業(yè)的特殊性，其外送的風(fēng)險相較于其他品類會更高。而據(jù)筆者了解到，Lady M也并無上線三方外賣平臺的計劃，究其原因，正是因為第三方外賣平臺所提供的大眾化的服務(wù)無法匹配Lady M對于用戶品質(zhì)服務(wù)體驗的高標準及嚴要求，在“寧缺毋濫”的原則下，Lady M對于配送服務(wù)的合作商也提出了極高的要求。而這一切都源于對細節(jié)的用心和苛刻要求。

據(jù)了解，Lady M品牌堅持以匠心般嚴苛的“手工”技藝來制作蛋糕，是其一直以來最核心的產(chǎn)品要求，是不懈怠不妥協(xié)的出品品質(zhì)。為貫徹這一品牌理念，Lady M對線下配送團隊的專業(yè)度及服務(wù)品質(zhì)同樣堅持高標準，力求為用戶提供一整套高標準服務(wù)體驗，讓在線上下單Lady M的用戶與到店用戶的體驗別無二致。

經(jīng)過多方考量，Lady M選擇與順豐同城急送合作，正是看重了順豐同城急送依托于順豐品牌的硬核實力及品牌影響力�！癓ady M進入中國，是經(jīng)過非常慎重的考慮與長期周密的準備之后實現(xiàn)的，因此完美展現(xiàn)專屬于Lady M品牌的理念與品質(zhì)將是未來很長一段時間內(nèi)的要務(wù)�！� Lady M方面曾表示。

針對Lady M的需求，順豐同城急送為其量身定制了個性化解決方案，憑借專業(yè)化的配送團隊為其提供高標準、高品質(zhì)的配送體系，兩大品牌在對品質(zhì)的訴求上高度契合；根植于順豐品牌的沃土，順豐同城急送與Lady M互相賦能，真正實現(xiàn)了1+1>2的品牌影響力。

對品牌而言，線上線下融合，全渠道、多業(yè)態(tài)的發(fā)展不僅可以節(jié)省運營成本，且為迅速搶占市場、提升市場份額提供了強大助力，傳統(tǒng)品牌在供應(yīng)鏈及配送環(huán)節(jié)的缺失則成為制約其發(fā)展的瓶頸。在順豐同城急送的加持下，更多如同Lady M一樣的優(yōu)質(zhì)品牌可以聚焦核心競爭力，不再憂心配送難題。針對不同品類的產(chǎn)品提供專業(yè)配送服務(wù)，幫助品牌商豐富了用戶的品質(zhì)化消費體驗；同時能夠助力零售門店快速擴張，有效壓縮開店的時間成本及物流配送成本，順豐同城急送已成為連接品牌商家與消費者之間的物流橋梁。

筆者了解到，順豐同城急送在為合作商家提供服務(wù)的同時，更通過洞察用戶的消費場景，為不同品牌商家提供了更為精細化的解決方案。此前，順豐同城急送和優(yōu)衣庫聯(lián)手推出“1小時達”服務(wù)，為經(jīng)常出差在外的商務(wù)人士、沒時間逛街的“御宅style”等人群提供了更便捷的采購體驗，隨時隨地和消費者形成連接。

而被稱為“年輕人的第一杯咖啡”的小藍杯Luckin，同樣選擇了順豐同城急送作為其線下配送商。為高質(zhì)量滿足1天7城78家門店擴張速度的配送對接目標，順豐同城急送在人員投入、調(diào)度機制、服務(wù)標準等方面都要求苛刻，為其提供了一支配送穩(wěn)定、高標準執(zhí)行、服務(wù)細致的配送團隊，并最終達到好評率99.7%的成績。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，順豐同城急送利用國內(nèi)頂尖科技團隊提供的強大助力，能夠有效統(tǒng)籌調(diào)度將駐店、商圈和全城的運力；同時，配合智能大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過對訂單的精準分析，合理調(diào)派騎士，真正做到“響應(yīng)最及時、上門最迅速、送貨最快捷”。

自上線以來，順豐同城急送憑借以“快”為核心的品質(zhì)服務(wù)，提供同城范圍內(nèi)的即時物流服務(wù)，30分鐘取件、平均1小時送達，切實滿足了城市居民對同城配送服務(wù)的需求。

近年來，越來越多的優(yōu)質(zhì)品牌商開始全渠道擴張，而O2O、最后一公里等相關(guān)行業(yè)在經(jīng)過野蠻生長后逐漸進入精細化運營階段，這也導(dǎo)致不少物流配送品牌陷入了停滯。任何一個行業(yè)，經(jīng)過粗放式經(jīng)營階段后，必然會優(yōu)勝劣汰，順豐同城急送卻逆勢而上，幫助越來越多的品牌商家解決了“最后一公里”落地難，也讓更多用戶體驗到了安全、品質(zhì)的“0距離”現(xiàn)代生活方式。