在6月5日的“蜂鳥即配智慧配送行業(yè)戰(zhàn)略峰會”上，餓了么首席運營官、聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉表示，我們在今天把品牌再一次升級，升級為“蜂鳥即配”。我們換了一個更簡潔的logo和一句更美好的slogan“即時配送美好生活”。

為什么是“即時配送美好生活”?大家知道，這個行業(yè)是從餐飲出發(fā)，之前送的主要都是餐飲外賣，今天我們送的東西越來越多，可以送各種各樣的東西，像商超、生鮮、水果、藥品等等。不可否認(rèn)，這是萬物都可即配的時代，

同時這是萬店即配的時代。商業(yè)經(jīng)過了多年的發(fā)展，起起伏伏。發(fā)展到今天不管是Shopping Mall還是商場里開店的商家，這些商家不可能只關(guān)注到店的生意，一定關(guān)注離店生意和線上的生意，它甚至?xí)�想以前線下供應(yīng)鏈、渠道和倉庫是否能和線下生意的供應(yīng)鏈融合起來，這樣可以提升效率，降低成本。我們從商家的視角看下去，發(fā)現(xiàn)這是萬店即配的時代。今天阿里巴巴提出要為商家構(gòu)建商業(yè)操作系統(tǒng)，本地生活肩負(fù)的是要為所有餐飲商家、店配商家構(gòu)筑一套商業(yè)操作系統(tǒng)的餐飲版，我們認(rèn)為蜂鳥就是其中非常重要的一環(huán)，甚至可以是單獨起來的一環(huán)。

但這個行業(yè)發(fā)展到今天增速已經(jīng)有一些回落，另一個值得注意的點我們的滲透率還很低，市場空間還很大，如何讓行業(yè)再一次進入發(fā)展的快車道，還是要回到物流，看看新的物流應(yīng)該是什么樣子，如何助推新的商流。我認(rèn)為，最重要的就是靈活和高效。

所謂“靈活”，即時配送的物流應(yīng)該像自來水一樣，即需即用。所謂“高效”，我們一定要面對行業(yè)發(fā)展大之后的成本壓力，末端員工的壓力，事實上從2016年開始整個快遞和配送行業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人力成本出現(xiàn)了拐點，人力成本已經(jīng)很高了，會影響未來很多年的發(fā)展。我們是否可以用無人配送的技術(shù)、用黑科技優(yōu)化這些問題呢?

即時配送這件事情，從一出生開始就被高度數(shù)字化。2014年開始我們就為配送員做APP，為商家做物流端，事實上，我們通過這個過程數(shù)字化了每個配送員，數(shù)字化了每張訂單，數(shù)字化了每個商家，給他們打上了很多標(biāo)簽。這個行業(yè)從一開始就可以被數(shù)字化的管理，我認(rèn)為，這是古今中外前所未有的物流行業(yè)。正因為這個行業(yè)的數(shù)字化，我們可以對行業(yè)做很多根據(jù)數(shù)據(jù)提效的事情，我們可以把配送員分級，基于數(shù)字化運營，提升留存率等等。

基于數(shù)字化，我們可以率先在物流行業(yè)里做智能化。我們的“方舟”智能調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)全面上線。經(jīng)測算，我們的智能調(diào)度所節(jié)省的人力成本，每一單通過智能調(diào)度通過定價和策略節(jié)省的成本，每年都有20多億。我們這個行業(yè)率先實現(xiàn)了相對比較完整的數(shù)字化。

數(shù)字化一個重要的能力就是智能化，事實上我們在即時配送行業(yè)已經(jīng)跑通了模式，相信我們與建設(shè)的智能骨干網(wǎng)一起，作為數(shù)字化城市的“毛細(xì)血管”網(wǎng)，可以一起構(gòu)成整個新零售的基礎(chǔ)設(shè)施。