5月6日消息，據(jù)外媒報道，在過去一年里，印度海得拉巴一支由260名合同工組成的團隊瀏覽了自2014年以來發(fā)布的數(shù)百萬Facebook照片、狀態(tài)更新和其他內(nèi)容。這些人按照Facebook所說的五個“維度”對內(nèi)容進行分類。這些內(nèi)容包括帖子的主題，例如它是食物、自拍照亦或是動物?什么場合，日�；顒踊蛑卮笊�活事件?作者的意圖是什么，策劃一次活動、激發(fā)靈感還是開個玩笑?

　　Facebook表示，這項工作旨在了解用戶在其服務上發(fā)布的內(nèi)容類型是如何變化的。這可以幫助該公司開發(fā)新的功能，潛在地增加使用率和廣告收入。幾個月來，外包公司W(wǎng)ipro的多名員工提供了有關(guān)Facebook這個項目的細節(jié)。由于擔心遭到印度公司的報復，員工們不愿透露姓名。Facebook后來證實了該項目的許多細節(jié)。Wipro拒絕置評，并將所有問題提交給Facebook。

　　Wipro只是Facebook手動貼標簽項目之一。而在Facebook內(nèi)部，任何時候都有約200個內(nèi)容標簽項目，該公司為此在全球雇傭了數(shù)千人。許多項目旨在“培訓”軟件，該軟件決定了用戶新聞流中出現(xiàn)的內(nèi)容，并為許多其他功能背后的人工智能(AI)提供了動力。

　　此前，沒有任何這種貼標簽努力的報道。Facebook人工智能產(chǎn)品管理總監(jiān)尼潘·馬圖爾(Nipun Mathur)說：“這是我們所需要的核心部分，我不認為這種需求很快會消失。”

　　相關(guān)法律專家稱，F(xiàn)acebook的內(nèi)容標簽計劃可能會給其帶來新的隱私問題。該公司正面臨全球各國不同監(jiān)管機構(gòu)的調(diào)查，原因是其涉嫌多起侵犯隱私的行為，涉及與業(yè)務合作伙伴共享用戶數(shù)據(jù)。

　　Wipro的工作人員表示，當他們看到度假照片或悼念已故家庭成員的帖子時，他們就有了了解這些人生活的窗口。Facebook承認，某些帖子(包括截圖和評論)可能包含用戶名。該公司表示，其法律和隱私團隊必須在所有標簽工作上簽字，并補充稱，該公司最近推出了一項審計系統(tǒng)，以確保隱私規(guī)則得到遵守，現(xiàn)有參數(shù)按預期發(fā)揮作用。

　　但一位不愿透露姓名的前Facebook隱私經(jīng)理對此感到不安，特別是在未獲得用戶明確許可的情況下，F(xiàn)acebook對他們發(fā)布的帖子進行審查。歐盟頒布的《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)已經(jīng)生效一年，它對公司如何收集和使用個人數(shù)據(jù)有嚴格的規(guī)定，而且在許多情況下需要用戶本人同意。

　　Wiggin&Dana律師事務所的合伙人約翰·肯尼迪(John Kennedy)說：“GDPR的一個關(guān)鍵部分是目的限制。”他補充說，如果Facebook的目的是尋找提高服務精度的貼文，那么應該明確說明這一點，雇傭外部供應商進行這項工作也可能需要征得用戶事先同意。

　　目前還不清楚GDPR將如何解釋，監(jiān)管機構(gòu)和消費者是否會認為Facebook的內(nèi)部標簽做法存在問題。歐洲最高數(shù)據(jù)隱私官員拒絕就可能的擔憂置評。Facebook的一位女發(fā)言人表示：“我們在數(shù)據(jù)政策中明確表示，我們利用人們向Facebook提供的信息來改善他們的體驗，我們可能會與服務提供商合作，并在這一過程中提供幫助。”

　　美國民主黨參議員馬克·華納(Mark Warner)是是社交媒體的主要批評者，他在一份聲明中表示，大型社交平臺“從用戶那里獲取的數(shù)據(jù)越來越多，用于更廣泛和更深遠的用途，而對用戶沒有任何相應的補償。”華納說，他正在起草一項法案，要求Facebook“披露用戶數(shù)據(jù)的價值，并告訴用戶他們的數(shù)據(jù)是如何被貨幣化的”。

　　人力內(nèi)容標注也被稱為“數(shù)據(jù)注釋”，得益于公司尋求利用數(shù)據(jù)進行人工智能培訓和其他目的，這個行業(yè)正日益繁榮起來。自動駕駛汽車公司(如Alphabet旗下Waymo)利用真人標簽識別交通燈和行人，以增強他們的人工智能。包括亞馬遜在內(nèi)的語音助理開發(fā)人員都會對客戶的音頻進行注釋，以提高人工智能破譯語音的能力。

　　Facebook于去年4月推出了Wipro項目。據(jù)工作人員表示，這家印度公司收到了價值400萬美元的合同，并組建了由大約260名標簽工人構(gòu)成的團隊。去年，這項工作包括分析前五年的Facebook貼文。完成這項工作后，該團隊在12月份被削減到大約30人，并從上個月開始改為每月為貼文貼上標簽。他們說，預計工作將至少持續(xù)到2019年底。

　　Facebook證實了Wipro項目的人事變動，但拒絕就財務細節(jié)置評。該公司稱其分析正在進行中，所以不能提供任何關(guān)于內(nèi)容標簽和由此開發(fā)出的產(chǎn)品的結(jié)論。與此同時，F(xiàn)acebook也沒有告訴標簽人員該項目的目的或結(jié)果。工作人員稱，他們從有限的瀏覽中推斷出，自拍越來越受歡迎。

　　Wipro貼標者和Facebook表示，這些帖子是對基于文本的狀態(tài)更新、共享鏈接、活動帖子、故事功能上傳、視頻和照片的隨機抽樣，包括用戶在Facebook旗下各種即時通訊應用上發(fā)布的聊天截圖。這些帖子來自全球的Facebook和Instagram用戶，使用的語言包括英語、印地語和阿拉伯語。

　　Facebook表示，每個條目都會交給兩個標簽人員來檢查準確性，如果他們存在分歧，就會增加第三個標簽人員。工作人員說，他們平均每天看到700個條目。Facebook表示，目標平均水平較低。Facebook還證實，羅馬尼亞蒂米索拉和菲律賓馬尼拉的貼標者也參與了這一項目。

　　在Facebook的其他標簽項目中，外包供應商Cognizant在海得拉巴的一名員工表示，他和至少500名同事在Facebook視頻中尋找敏感話題或褻瀆語言。Facebook說，其目的是培訓一種自動化的Facebook工具，使廣告商能夠避免贊助成人或政治視頻。Cognizant沒有回復記者的置評請求。

　　Facebook的人工智能產(chǎn)品管理總監(jiān)馬圖爾表示，標簽的另一個應用涉及Facebook的Marketplace購物功能，它通過讓貼標者和產(chǎn)品專家對某些現(xiàn)有商品進行分類，實現(xiàn)了對新商品類別推薦的自動化。

　　Facebook用戶無法選擇退出他們的數(shù)據(jù)標簽。在Wipro，被審查的帖子不僅包括公共帖子，還包括那些被私人分享給有限用戶朋友的帖子。Facebook產(chǎn)品支持運營總監(jiān)凱倫·庫靈頓(Karen Courington)表示，這確保了樣本反映了人們在Facebook和Instagram上的活動范圍。

　　Facebook的數(shù)據(jù)政策沒有明確提到手工分析。該政策規(guī)定：“我們向支持我們業(yè)務的供應商和服務提供商提供信息和內(nèi)容，例如提供技術(shù)基礎設施服務、分析我們的產(chǎn)品的使用情況、提供客戶服務、促進付款或進行調(diào)查。”

　　歐洲的GDPR還要求公司應要求刪除用戶數(shù)據(jù)。Facebook表示，它有一項技術(shù)，可以將貼上標簽的帖子與刪除請求和內(nèi)容隱私設置的更改進行同步。

　　Facebook和其他公司正在測試一些技術(shù)，以減少外包標簽的需求，部分原因是為了更快、更便宜地分析更多的數(shù)據(jù)。舉例來說，針對盲人的新聞推送排名和照片描述的人工智能培訓數(shù)據(jù)來自Instagram帖子上的標簽。馬圖爾稱：“我們盡量減少我們發(fā)出的東西的數(shù)量。”(騰訊科技審校/金鹿)

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