為了提高快遞員的收入水平和成就感，德邦快遞近日再出“狠招”，狂砸2000多萬(wàn)元的金磚重獎(jiǎng)優(yōu)秀快遞員。

3月17日，在德邦快遞2019年金星快遞員榮譽(yù)盛典上，德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星親手向200多名服務(wù)品質(zhì)績(jī)效考核最優(yōu)的金星快遞員，頒發(fā)了總價(jià)值為2000多萬(wàn)的金磚。

在崔維星看來(lái)，客戶體驗(yàn)就是德邦快遞的“命根子”，沒有客戶體驗(yàn)，德邦快遞就沒有未來(lái)。而能夠直接影響客戶體驗(yàn)的正是一線快遞員。因此，德邦快遞一直將關(guān)懷一線快遞員視為重中之重，對(duì)于其中表現(xiàn)優(yōu)秀的快遞員更是給予“重金”獎(jiǎng)勵(lì)。

從德邦快遞內(nèi)部人士獲悉，現(xiàn)場(chǎng)的金星快遞員年薪在10萬(wàn)以上(不包含金磚獎(jiǎng)，下同)的將近200名，其中，年薪最高的約為五十萬(wàn)。

一個(gè)階層的地位的提升，不僅源于他們工作收入、生活待遇的提升，更與全社會(huì)對(duì)他們的態(tài)度息息相關(guān)。

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)在今年新年賀詞中贊美快遞員等職業(yè)是“美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者”，并在2月份時(shí)特意走進(jìn)快遞服務(wù)點(diǎn)慰問一線快遞員。

共青團(tuán)中央書記處書記也表示，快遞小哥“既聯(lián)系著各行各業(yè)，是快遞行業(yè)的骨干力量，又聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是美好生活的幸福使者”。

值得注意的是，同時(shí)指出，快遞小哥工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，職業(yè)保障差，社會(huì)認(rèn)同度不高，是大家身邊“最熟悉的陌生人”，應(yīng)該給他們多一份關(guān)愛和保障。他認(rèn)為，可以從完善職業(yè)保障、優(yōu)化行業(yè)管理、加強(qiáng)人文關(guān)懷三個(gè)方面入手，讓小哥們跑得開心、安心和舒心。

而德邦快遞以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)快遞員的關(guān)愛。據(jù)介紹，除了金磚獎(jiǎng)，快遞員入職滿1年就能享受到德邦快遞給予的“親情1+1”福利，即德邦快遞每月都會(huì)給員工家人打款200元，其中員工個(gè)人和德邦快遞各出100元。這項(xiàng)福利十多年來(lái)從未間斷。

通過各種福利，德邦快遞有效激勵(lì)了快遞員們的工作積極性，讓其在獲得物質(zhì)保障的同時(shí)，也增強(qiáng)了職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感，更好地服務(wù)客戶。

目前，德邦快遞的主推產(chǎn)品“大件快遞3.60”在客戶體驗(yàn)方面做了許多創(chuàng)新和優(yōu)化。這款產(chǎn)品提供單件3kg～60kg大件的快遞服務(wù)，無(wú)論淡季或旺季，“上至60kg”包接包送、免費(fèi)上樓，而且大小件齊發(fā)，件數(shù)不限、總重不限�！按蠹�快遞3.60”在去年7月向市場(chǎng)推出后，廣受消費(fèi)者好評(píng)。

據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院于2018年11月發(fā)布的《廣州市快遞行業(yè)服務(wù)滿意度榜單2018》顯示，參與調(diào)查的10家快遞企業(yè)中，德邦快遞綜合成績(jī)排名第二，并且在有效申訴率、民調(diào)滿意度等分榜表現(xiàn)出色，受訪者收寄大件快遞較多選擇德邦快遞。

快遞員，如今已成為小區(qū)生態(tài)的基層力量，《2018快遞員群體洞察報(bào)告》稱他們是“社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)度最高的群體”，為居民的生活帶來(lái)更多便利。德邦快遞拿出2000多萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)“城市奔跑者”，在提升快遞員的地位的同時(shí)，也是在間接提升消費(fèi)者體驗(yàn)感，提高他們的生活品質(zhì)，讓城市變得更加宜居、舒適，可謂一舉多得。