阿里本地生活服務(wù)公司旗下餓了么蜂鳥(niǎo)配送發(fā)布《2018外賣騎手群體洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，“外賣小哥”成百萬(wàn)小鎮(zhèn)青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鳥(niǎo)騎手來(lái)自農(nóng)村，全職騎手收入普遍超過(guò)全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員月均薪資，“單王”騎手甚至月入三萬(wàn)。

蜂鳥(niǎo)騎手是一個(gè)年輕的群體，平均年齡約為29歲。他們自食其力、生活殷實(shí)，超過(guò)三分之一有房，近五分之一擁有汽車。

蜂鳥(niǎo)騎手構(gòu)筑起本地生活即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一線城市80%的日常生活所需可通過(guò)騎手配送。他們是連接商業(yè)與社區(qū)的藍(lán)色紐帶，本地生活數(shù)字化升級(jí)的先鋒部隊(duì)。

本地生活需求旺盛，2018前三季度即時(shí)配送訂單量突破150億單

回顧2018年，本地生活服務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展一大亮點(diǎn)。數(shù)千萬(wàn)線下商戶的數(shù)字化改造，成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。受益于此，即時(shí)配送體量越來(lái)越大，艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，2018前三季度即時(shí)配送訂單量已突破150億單。

行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)提升。從2013年到2018年，廣東省東莞市蜂鳥(niǎo)騎手?jǐn)?shù)量增長(zhǎng)31倍，蜂鳥(niǎo)配送目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超300萬(wàn)注冊(cè)騎手。越來(lái)越多人開(kāi)始涌入到騎手這個(gè)新經(jīng)濟(jì)帶火的新職業(yè)中。

77%蜂鳥(niǎo)騎手來(lái)自農(nóng)村，他們通過(guò)送外賣自食其力，在城市扎穩(wěn)腳跟。有9%的騎手為女性，在云南、吉林、四川等地，女性騎手的占比都超過(guò)了全國(guó)平均水平。

越來(lái)越多年輕人開(kāi)始選擇外賣騎手這份職業(yè)，95后占比已超過(guò)20%。蜂鳥(niǎo)騎手的學(xué)歷也在逐年走高。近20%騎手為大學(xué)本科或?qū)？粕�，其中遼寧省、河南省擁有大學(xué)學(xué)歷的騎手占比全國(guó)領(lǐng)先。

本地生活服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，讓更多小鎮(zhèn)青年有了平等奮斗、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。昆明市媽媽騎手周敏，曾患有中度產(chǎn)后抑郁，為了給體弱多病的兒子賺更多的醫(yī)藥費(fèi)，她和老公一起做騎手，家里日子也越過(guò)越好。夫妻倆還計(jì)劃慢慢攢錢，開(kāi)個(gè)小超市。

騎手月入過(guò)萬(wàn)不是個(gè)例，物質(zhì)和精神生活雙豐收

據(jù)《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，蜂鳥(niǎo)騎手收入主要集中在4000—8000元(包含兼職與專職騎手)，超過(guò)了2017年全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員月均薪資3813.4元。在河南，做騎手的工資甚至比2017年當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員的工資高出24%。

超過(guò)10%的蜂鳥(niǎo)騎手月收入在8000元以上。月入過(guò)萬(wàn)絕不只是個(gè)例。新疆小伙陳龍軍已經(jīng)在上海跑單三年多，靠著蜂鳥(niǎo)的智能調(diào)度系統(tǒng)，他總能接到最高效的運(yùn)單，送單量提升超60%�，F(xiàn)在平均每天送近百單，月收入最高達(dá)3萬(wàn)元。今年初，他還在浙江熱門(mén)水鄉(xiāng)西塘買了套房。

除了物質(zhì)回報(bào)，外賣騎手的精神生活同樣豐富多彩。他們最喜歡的作家是金庸、唐家三少和魯迅。有1%的蜂鳥(niǎo)騎手愛(ài)讀博爾赫斯、杜拉斯，2%騎手喜歡王小波。騎手最愛(ài)歌手TOP3是張學(xué)友、汪峰和陳奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人鐘愛(ài)騰格爾。

這一屆騎手除了能夠更好地平衡工作與生活，還對(duì)職業(yè)有不一樣的理解。“自由”是吸引他們的重要因素。超過(guò)60%的蜂鳥(niǎo)騎手最看重自由的工作時(shí)間，另外有將近30%的人表示喜歡騎行穿梭在城市中的感覺(jué)。

不過(guò)，僅不到三分之一的騎手覺(jué)得外界給予了他們應(yīng)有的尊重，超過(guò)半數(shù)人十分在意用戶的理解，他們期待獲得更多認(rèn)同。

廣度連接商業(yè)與社區(qū)，蜂鳥(niǎo)騎手成“三公里幸福生活圈”創(chuàng)造者

蜂鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)顯示，騎手平均每天配送48單，奔波近150公里，相當(dāng)于橫貫鳥(niǎo)巢體育館近460次。他們構(gòu)成了本地生活的毛細(xì)血管，亦是連接商業(yè)與社區(qū)的紐帶。

在蜂鳥(niǎo)騎手分鐘級(jí)配送可觸達(dá)的3公里范圍內(nèi)，形成了獨(dú)特的社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈。24小時(shí)隨叫隨到，假日期間，蜂鳥(niǎo)騎手也在辛勤工作，合家團(tuán)圓的中秋節(jié)是他們最忙碌的節(jié)日。除了餐飲，蜂鳥(niǎo)騎手的配送服務(wù)還囊括了商超、醫(yī)藥、鮮花等類目。

蜂鳥(niǎo)騎手既是社區(qū)生活資料的配送者，又是服務(wù)家。今年7月，廣州“互聯(lián)網(wǎng)+配餐”在越秀區(qū)建設(shè)街試點(diǎn)。蜂鳥(niǎo)騎手不僅義務(wù)給老人送餐，還不時(shí)探望老人，陪他們聊天，幫忙做做家務(wù)。老人們都親切地稱他們?yōu)?ldquo;最親街坊”。

除了連接社區(qū)，騎手還帶動(dòng)區(qū)域間的發(fā)展。蜂鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)顯示，47%騎手來(lái)自中部地區(qū)，35%來(lái)自東部地區(qū)，18%來(lái)自西部地區(qū)。其中，安徽省是騎手輸出大本營(yíng)，全國(guó)13%的騎手都來(lái)自這里，其次是河南與四川，占比均在10%上下。

總體來(lái)看，騎手從全國(guó)各地向一線、新一線城市流動(dòng)。上海的蜂鳥(niǎo)騎手?jǐn)?shù)量全國(guó)第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的騎手來(lái)自河北;在上海，30%的騎手來(lái)自安徽。騎手已經(jīng)成為連接?xùn)|部城市與中部城市的橋梁。

深度推進(jìn)本地生活數(shù)字化升級(jí)，提振行業(yè)與區(qū)域想象力

在本地生活服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程中，蜂鳥(niǎo)騎手是沖在第一線的先鋒部隊(duì)。他們提供的分鐘級(jí)配送服務(wù)正在給品牌、行業(yè)和區(qū)域帶來(lái)新的想象力。

今年8月，蜂鳥(niǎo)配送為星巴克打造“專星送”專屬配送團(tuán)隊(duì)。包括上海、北京、杭州、西安、青島、昆明等在內(nèi)的全國(guó)近30城消費(fèi)者，都可享受到騎手高品質(zhì)的30分鐘送達(dá)服務(wù)。

今年10月，阿里健康攜手蜂鳥(niǎo)配送開(kāi)通“7 X 24小時(shí)，最快24分鐘送達(dá)”送藥服務(wù)。騎手夜間送藥量猛增，醫(yī)藥類訂單總體增幅超500%。

蜂鳥(niǎo)目前已接入天貓、淘寶等平臺(tái)，電商訂單也能享受分鐘級(jí)配送。蜂鳥(niǎo)騎手所構(gòu)建的即配基礎(chǔ)設(shè)施，還推動(dòng)了商超、美妝個(gè)護(hù)、食品生鮮等行業(yè)升級(jí)。

蜂鳥(niǎo)騎手所構(gòu)成的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施，正在賦能每個(gè)城市形成自己的數(shù)字經(jīng)濟(jì)商圈。從外賣騎手的工作路徑中，可以看出不同城市最活躍的數(shù)字經(jīng)濟(jì)地帶。以上海為例，虹橋天地、徐家匯和世紀(jì)大道周邊是本地生活服務(wù)最活躍的商圈。這與人們印象中的人民廣場(chǎng)、南京西路繁華地帶略有不同，每一座城市正在誕生數(shù)字化升級(jí)后的新商圈。

從一線城市到四線及以下城市，蜂鳥(niǎo)騎手提供的全域配送服務(wù)提振了區(qū)域消費(fèi)想象力。在今年雙12口碑餓了么吃喝玩樂(lè)節(jié)，四線城市即時(shí)配送需求猛增超100%，領(lǐng)跑全國(guó)。更多四線及以下城市的消費(fèi)者享受到了不輸一線城市的物流體驗(yàn)。行業(yè)數(shù)字化與區(qū)域數(shù)字化互為拉動(dòng)，促成了廣大商戶進(jìn)階到“門(mén)店+網(wǎng)店+配送倉(cāng)”的新模式。

從個(gè)人幸福的奮斗者，到連接社區(qū)的開(kāi)拓者，再到推進(jìn)本地生活數(shù)字化升級(jí)的構(gòu)建者，蜂鳥(niǎo)騎手通過(guò)努力不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中的一抹亮色。