一、大盤(pán)情況
首先我們從整個(gè)大盤(pán)看，本次雙十一當(dāng)天銷售額3143億，再次創(chuàng)造新的記錄！但增速相比往年有所降低，環(huán)比去年雙十一當(dāng)天增速僅為24%，當(dāng)然，這與去年較大體量有直接關(guān)系，增速放緩也屬于正常。

今年雙十一當(dāng)天銷售額3143億，環(huán)比去年增長(zhǎng)24%：

歷年電商平臺(tái)銷售額變化

從包裹數(shù)來(lái)看，今年雙十一當(dāng)天包裹為13.4億件，低于去年雙十一當(dāng)天的13.8億，因此銷售額增長(zhǎng)主要由件均包裹單價(jià)提升拉動(dòng)。但需要注意的是阿里公布包裹數(shù)從去年雙十一當(dāng)天的8.12漲到10.42，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)且增速上升。有專家認(rèn)為，或因兩個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)口徑不同有關(guān)，阿里包裹數(shù)10.42萬(wàn)個(gè)，可能將盒馬、餓了么等即時(shí)配業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏大。

今年雙十一當(dāng)天包裹數(shù)13.4億件，環(huán)比去年下降3%：

歷年雙十一當(dāng)天包裹量

今年雙十一阿里包裹數(shù)10.42億件，比去年增長(zhǎng)28%：

歷年阿里雙十一當(dāng)天包裹變化

看完了全網(wǎng)數(shù)據(jù)，接下來(lái)我們來(lái)看看雙十一期間各家快遞公司表現(xiàn)，物流一圖將結(jié)合雙十一各家訂單量、攬收量、以及攬收率等維度進(jìn)行綜合排名，看看哪家在雙十一表現(xiàn)更好。

二、快遞企業(yè)雙十一排名
01、業(yè)務(wù)量排名

首先我們從雙十一當(dāng)天訂單量來(lái)看，除百世和順豐外，三通一達(dá)均已破億，攬收量與訂單量排名一致。分別為中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世和順豐。從數(shù)據(jù)來(lái)看，中通穩(wěn)定在龍頭地位，圓通雙十一業(yè)務(wù)量超過(guò)韻達(dá)搶回第二把交椅，申通業(yè)務(wù)量則好于百世，順豐因電商件占比較低，雙十一業(yè)務(wù)量低于通達(dá)屬于正常。

三通一達(dá)雙十一當(dāng)天業(yè)務(wù)量破億，圓通高于韻達(dá)，申通高于百世：

雙十一當(dāng)天訂單量及攬收量排名

考慮到各家平時(shí)基數(shù)同不，雙十一是否做的好，還需要和自己平時(shí)日均做對(duì)比，通過(guò)與9月日均對(duì)比，雙十一當(dāng)天排名發(fā)生變化，申通與自身9月倍數(shù)超過(guò)韻達(dá)，最終排名為圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世和順豐。數(shù)據(jù)上中通和圓通仍在前二，訂單量和攬收量約為9月日均的近4倍和近7倍。申通雙十一當(dāng)天訂單量和攬收量分別為平時(shí)6倍以上和3倍以上，超過(guò)韻達(dá)表現(xiàn)（韻達(dá)訂單量和攬收量為9月的5倍多和近3倍），值得稱贊。

雙十一當(dāng)天/9月日均倍數(shù)，申通高于韻達(dá)：

11訂單量/9月日均

綜合從業(yè)務(wù)量來(lái)看，中通龍頭地位穩(wěn)固，圓通和申通表現(xiàn)好于預(yù)期，百世絕對(duì)值相對(duì)落后，韻達(dá)相比往日增長(zhǎng)幅度較小，順豐因電商件占比低，業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)不及通達(dá)屬于正常。

02、當(dāng)天攬收率排名

除了看業(yè)務(wù)量外，攬收率（非及時(shí)攬收率）也是一個(gè)非常的指標(biāo)，攬收率等于攬收業(yè)務(wù)量占訂單業(yè)務(wù)量的占比，如果攬收率低，說(shuō)明沒(méi)有及時(shí)消化流入訂單，能在一定程度上反映各家對(duì)流入訂單的處理能力，也間接能反映出公司的旺季運(yùn)營(yíng)能力。

我們從雙十一當(dāng)天攬收率來(lái)看，攬收率排名為百世、順豐、圓通、中通、韻達(dá)和申通。其中百世和順豐攬收率均超過(guò)60%，超過(guò)中通和圓通（兩者當(dāng)天攬收率均在55%左右），而申通和韻達(dá)當(dāng)天通攬收率較低，均在53%左右。說(shuō)明百世、順豐當(dāng)天對(duì)流入訂單的接受能力較好，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。

雙十一當(dāng)天攬收率，百世、順豐較高，韻達(dá)很申通較低

雙11當(dāng)天攬收率排名

百世此次雙十一業(yè)務(wù)量一反常態(tài)，看起來(lái)并不出眾，但是筆者了解到，今年雙十一百世快遞主要求穩(wěn)，主抓成本和利潤(rùn)，不追求業(yè)務(wù)量，從當(dāng)天攬收率表現(xiàn)來(lái)看，百世也達(dá)到了求穩(wěn)的目的。因此業(yè)務(wù)量的多少，并不是代表企業(yè)雙十一表現(xiàn)是否好于其他企業(yè)，也跟公司的整體策略有直接關(guān)系。

03、攬收及時(shí)率排名

攬收及時(shí)率與攬收率不同，可以反映企業(yè)的實(shí)效性，我們從11月12日和13日菜鳥(niǎo)統(tǒng)計(jì)的攬收及時(shí)率（不含當(dāng)日達(dá)）來(lái)看，排名為中通、申通、百世、韻達(dá)和圓通，值得注意的是，申通此次雙十一業(yè)務(wù)量和攬收及時(shí)率方面表現(xiàn)較好，百世攬收及時(shí)率排名高于韻達(dá)和圓通，排名第三，也符合今年雙十一求穩(wěn)政策。

11月12日、13日攬收及時(shí)率排名

綜上，本次雙十一表現(xiàn)三個(gè)維度的排名分別為：

①雙十一當(dāng)天業(yè)務(wù)量排名：中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、順豐；

②雙十一當(dāng)天攬收率排名：百世、順豐、圓通、中通、韻達(dá)、申通；

③雙十一后攬收及時(shí)率排名：中通、申通、百世、韻達(dá)、圓通；（菜鳥(niǎo)無(wú)法統(tǒng)計(jì)順豐數(shù)據(jù)）。

因此，單獨(dú)從某個(gè)維度進(jìn)行排名并不客觀，因此不做具體排名，僅代表個(gè)人做一評(píng)價(jià)：

①中通業(yè)務(wù)量又多又穩(wěn)，龍頭地位彰顯，這點(diǎn)毋庸置疑；

②圓通雙十一業(yè)務(wù)量搶到雙十一業(yè)務(wù)量第二把交椅，業(yè)務(wù)量表現(xiàn)良好；

③申通業(yè)務(wù)量相比平時(shí)增長(zhǎng)較多，且攬收率及時(shí)率排名較高，可以說(shuō)是比較驚喜；

④韻達(dá)本次雙十一表現(xiàn)雖不搶眼，但業(yè)務(wù)量仍排名第三，也不容忽視；

⑤百世此次雙十一業(yè)務(wù)量不及三通一達(dá)，但與公司求穩(wěn)政策有關(guān)，從攬收率來(lái)看，基本達(dá)成目標(biāo)。

⑥雙十一并非順豐主場(chǎng)，但當(dāng)天業(yè)務(wù)量也翻番，也實(shí)屬不易。

最后我們也對(duì)雙十一當(dāng)天其他數(shù)據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，討論雙十一未來(lái)的五大趨勢(shì)！

三、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
01、趨勢(shì)一：消費(fèi)升級(jí)

全網(wǎng)口徑看件均單價(jià)，本次雙十一當(dāng)天票均單價(jià)從17年雙十一當(dāng)天的184元增長(zhǎng)至今年雙十一的235元，增長(zhǎng)27%，達(dá)到繼14年以來(lái)最高單價(jià)水平，反應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)，家電、母嬰等單價(jià)高產(chǎn)品滲透率有關(guān)，品質(zhì)電商方向較為明晰。

今年雙十一包裹單價(jià)為235元，相比增長(zhǎng)27%：

歷年雙十一當(dāng)天全網(wǎng)包裹單價(jià)

02、趨勢(shì)二：家電宅配安裝需求

從行業(yè)銷售額占比來(lái)看，家電、手機(jī)和化妝品任排名前三，手機(jī)和化妝品占比增長(zhǎng)一倍左右，家電占比略有下降，但占比仍排名第二。

家電銷售額占比下降2%，手機(jī)和化妝品占比增長(zhǎng)一倍左右：

近三年雙十一當(dāng)天行業(yè)銷售額占比變化

從家電拆分來(lái)看，仍以大家電為主，占比46.5%，相比去年73.1%下降，主要因口徑問(wèn)題，2018年星圖數(shù)據(jù)新增個(gè)人健康和其他類，或?yàn)榇蠹译姴鸱?如按摩椅屬于個(gè)人健康)；除此之外，生活電器和廚房電器占比均提升5%左右�？梢�(jiàn)家電的線上滲透也帶來(lái)了送裝配一體化的快遞需求，家電宅配送裝市場(chǎng)不可忽視。

近三年家電細(xì)分中，生活用品和廚房電器占比升高5%左右，大家電仍排名第一：

近三年家電細(xì)分銷售額占比變化

03、趨勢(shì)三：江蘇、四川、重慶需特別關(guān)注

從省份來(lái)看，雙十一銷售額占比TOP10與平時(shí)快遞業(yè)務(wù)量TOP10基本一致，有8個(gè)城市同時(shí)進(jìn)入，但排名有所不同。其中江蘇平時(shí)快遞業(yè)務(wù)量與浙江相差較大，但雙十一期間銷售額占比超過(guò)浙江，排名第二，接近第一的廣東，可見(jiàn)除廣東外，江蘇是雙十一交易額最為活躍的區(qū)域。

雙十一當(dāng)天，銷售額分布與平時(shí)快遞業(yè)務(wù)量分布對(duì)比：

2018年雙11銷售額分布

另外，四川和重慶平時(shí)快遞業(yè)務(wù)量并未進(jìn)入TOP10，但雙十一銷量占比進(jìn)入第六和第七的位置，顯然，四川和重慶也應(yīng)是雙十一銷售額產(chǎn)量區(qū)，顯然也需要特別關(guān)注。

04、電商平臺(tái)多元化

雙十一當(dāng)天京東和唯品會(huì)銷售額占比下降，天貓市占率反彈上升，蘇寧和亞馬遜占比持續(xù)提升，拼多多加入并排名第四，隨著品質(zhì)電商、奢侈品電商、社交電商的層出不窮，未來(lái)電商平臺(tái)市場(chǎng)多元化成為趨勢(shì)，當(dāng)然對(duì)于快遞公司將是一件好事。

各家電商平臺(tái)近三年雙十一銷售額占比情況：

各家電商平臺(tái)近三年雙十一銷售額占比情況

05、海外購(gòu)成為新戰(zhàn)場(chǎng)

需要注意的是，京東和唯品會(huì)雙十一當(dāng)天市占率雖然降低，但海外購(gòu)平臺(tái)市占率均提升，其中唯品會(huì)市占率增長(zhǎng)一倍。天貓則在海外購(gòu)方面也取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，占比提升幅度略低于京東。其次，拼多多加入海外購(gòu)，市占率3%，高于蘇寧易購(gòu)。海外購(gòu)成為未來(lái)新戰(zhàn)場(chǎng)，天貓、阿里早已瘋狂布局。

各家電商平臺(tái)近三年雙十一海外購(gòu)銷售額占比情況：

各家電商平臺(tái)近三年雙十一海外購(gòu)銷售額占比情況

從海外購(gòu)來(lái)看，主要品類中，個(gè)護(hù)彩妝、母嬰和食品飲料排名前三，占比較高，其中彩妝和母嬰為唯品會(huì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，這也就可以解釋為何唯品會(huì)海外購(gòu)占比高，并超過(guò)天貓和京東的主要原因。

海外購(gòu)品類銷售額中，個(gè)護(hù)美妝、母嬰占比最高：

海外購(gòu)品類銷售額占比

06、網(wǎng)購(gòu)和PC端說(shuō)再見(jiàn)

本次雙十一全網(wǎng)銷售額，移動(dòng)端占比再次提升3個(gè)點(diǎn)，接近96%，相比16年提升近14%，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)移動(dòng)端已經(jīng)成為絕對(duì)主力，且占比仍在攀升，各家電商平臺(tái)手機(jī)APP將越發(fā)重要，這也反映了快遞公司手機(jī)下單的重要性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PC端，因此無(wú)論電商平臺(tái)還是快遞、物流公司，移動(dòng)端體驗(yàn)或成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，不容忽視。

歷年購(gòu)物方式銷售額占比