香港電商平臺(tái)「士多」（Zstore.com）近日完成800萬(wàn)美元B輪融資，由微光創(chuàng)投（Welight Capital）領(lǐng)投，桂洪集團(tuán)跟投。

此前，士多還曾獲得順豐集團(tuán)的種子輪融資及桂洪集團(tuán)的A輪融資，自2015年成立至今，融資額累計(jì)超過2000萬(wàn)美元。

香港零售業(yè)高度發(fā)達(dá)。在千余平方公里土地上，除了“五步一Sasa，十步一卓悅”外，還有每條街道幾乎必有的屈臣氏、萬(wàn)寧等零售店，以及900多家7-11便利店，密度極高。然而，在內(nèi)地電商快速增長(zhǎng)的同時(shí)，香港的電商市場(chǎng)卻沒有跟上步伐，只能成為補(bǔ)充的購(gòu)物手段而存在。

究其原因，市場(chǎng)規(guī)模小、實(shí)體零售業(yè)太成熟、租金人力物流成本高都是老生常談。不過，士多創(chuàng)始人兼CEO岑廸贊對(duì)36氪表示，近年來香港政府大力發(fā)展電子支付，微信支付寶紛紛進(jìn)場(chǎng)，香港政府金融管理局也推出“轉(zhuǎn)數(shù)快”快速支付系統(tǒng)，以及本土零售業(yè)線下轉(zhuǎn)線上的趨勢(shì)，都讓他感到線上紅利依然存在。目前香港網(wǎng)購(gòu)只占香港零售業(yè)的4.7%，市場(chǎng)還有廣闊的增長(zhǎng)空間。

“實(shí)體店再多，用戶也不會(huì)希望下班后還要去便利店把米糧油面扛回家。另外，很多品類并不都能在家附近的便利店全都買到，比如特殊的寵物用品、有機(jī)食品等，”岑廸贊表示，“香港消費(fèi)者對(duì)于電商的需求一直存在，只是沒有平臺(tái)能夠很好地滿足。”

新興電商怎么在線下渠道高度覆蓋的香港圈住市場(chǎng)？我們或許可以先從「士多」的名稱找到答案。

士多來自英語(yǔ)單詞“Store”，是粵語(yǔ)地區(qū)對(duì)于小型雜貨店的普遍稱呼。岑廸贊表示，香港的傳統(tǒng)士多麻雀雖小五臟俱全，產(chǎn)品十分多元，但隨著大型超市和購(gòu)物中心進(jìn)駐，傳統(tǒng)士多店日漸式微，許多香港本土品牌礙于上架費(fèi)和苛刻條約，漸漸淡出香港消費(fèi)者的生活。

但現(xiàn)狀是，香港本土的中小企業(yè)超過33萬(wàn)間，占全港企業(yè)總數(shù)超過98％。許多零售品牌甚至以家庭式經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)能不大但質(zhì)量過硬，是香港消費(fèi)者的共同回憶。因此，士多希望以香港本土品牌及香港制造的產(chǎn)品切入電商市場(chǎng)，為這部分產(chǎn)品建立銷售渠道，通過多種方式挖掘品牌潛力，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)買服務(wù)。

香港本土產(chǎn)品「姜棗醸」

目前，士多平臺(tái)上擁有超過1000個(gè)香港本土和香港制造的品牌。岑廸贊表示，品牌主要分為兩種，一種是小而美的品牌，銷售渠道在線下并極其有限，如只在線下售賣的蛋卷店；另一種則是較為成熟的大品牌，但通常只面向企業(yè)銷售，面向C端的產(chǎn)品認(rèn)知度不高，如香港本土醬料品牌廖孖記。此外，士多也會(huì)和公益組織合作，將公益產(chǎn)品納入平臺(tái)。

除了這些品牌合作，幫助他們電商化外，士多還會(huì)以原創(chuàng)內(nèi)容挖掘品牌的潛力，幫助品牌宣傳。以和士多達(dá)成合作的本土蛋卷店為例，這家蛋卷店主打手工蛋卷，每人每日限購(gòu)10盒，士多與蛋卷店建立合作關(guān)系后，還將其背后的制作故事在社交媒體上傳播，吸引顧客。

“我們的用戶平均年齡在28-45歲之間，但是許多年輕人看到社交媒體上的內(nèi)容后，也對(duì)本土品牌產(chǎn)生了興趣。”岑廸贊說。

本土品牌可以喚醒消費(fèi)者記憶，建立平臺(tái)的品牌認(rèn)知，但為了擴(kuò)大品類增加規(guī)模，士多不僅主打本土制造，也囊括了普通超市中的常見商品。目前全平臺(tái)SKU超過1萬(wàn)，成立兩年來累積了20萬(wàn)注冊(cè)用戶，平均獲客成本為港幣100元，客單價(jià)為港幣580元（約合人民幣508元），用戶每月復(fù)購(gòu)一次。支付方式上，士多支持傳統(tǒng)的信用卡、銀聯(lián)、PayPal、八達(dá)通等，另外也支持支付寶。

租金、人力、物流成本也是電商發(fā)展的重要因素。士多目前在香港擁有1個(gè)中央倉(cāng)庫(kù)，周轉(zhuǎn)率為15天左右。物流方面，士多選擇自行研發(fā)物流管理系統(tǒng)，與本地物流企業(yè)合作，時(shí)效目前控制在1-2天，最快能做到7小時(shí)送達(dá)，免運(yùn)費(fèi)門檻為350港幣。

另外，士多最近還上線了名為「鄰住買」的新業(yè)務(wù)，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式運(yùn)作，每天會(huì)根據(jù)各小區(qū)用戶的需要推送不同精選產(chǎn)品，目前以銷售生鮮食品及糧油雜貨為主�！膏徸≠I」及士多在全港有超過40個(gè)線下自提點(diǎn)，平均2件商品起就可配送。

岑廸贊表示，士多在過去的三年中主要服務(wù)本地市場(chǎng)，本輪融資將用于士多的倉(cāng)庫(kù)和物流系統(tǒng)升級(jí)，提供更多服務(wù)；在銷售上，士多將采用算法推薦，從而更加精準(zhǔn)地觸及用戶，提升購(gòu)物體驗(yàn)。此外，士多希望在未來兩年發(fā)展跨境電商服務(wù)，讓香港本土制造的產(chǎn)品也能出口到亞太其他城市。

至于本輪領(lǐng)投方微光創(chuàng)投，前騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微光創(chuàng)投（Welight Capital）創(chuàng)始人吳宵光表示：“我們對(duì)香港電商市場(chǎng)發(fā)展前景保持樂觀，士多的商業(yè)理念與運(yùn)營(yíng)模式也拓展著零售行業(yè)的整體規(guī)模，我們十分高興能夠支持香港有潛質(zhì)的初創(chuàng)公司。”

競(jìng)品方面，目前香港市場(chǎng)暫無(wú)與士多一樣主打本土品牌的電商平臺(tái)。在電商領(lǐng)域中，香港跑得較快的有已上市的綜合型電商HKTVMall，另外電訊盈科（PCCW）于今年亦上線新電商平臺(tái)Habbitzz，以期建設(shè)“香港亞馬遜”。