近日，關(guān)于智能快遞柜收取逾期費(fèi)的新聞一經(jīng)曝光便引發(fā)熱議。快遞柜本是為了方便最后50米配送的產(chǎn)物，當(dāng)收件人不在家時(shí)，它是快遞的臨時(shí)存放地。如今卻發(fā)現(xiàn)即使收件人在家，快遞也被直接投進(jìn)快遞柜，并向快遞企業(yè)和消費(fèi)者雙向收費(fèi)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞送貨上門(mén)是商家應(yīng)盡的義務(wù)，如送至快遞柜應(yīng)征得消費(fèi)者同意。而快遞柜是否應(yīng)收逾期費(fèi)，應(yīng)根據(jù)具體情況確定。

送快遞時(shí)收件人不在家、一些小區(qū)禁止快遞車(chē)進(jìn)入、部分快遞單上的門(mén)牌號(hào)不準(zhǔn)確……為應(yīng)對(duì)這些情況，快遞柜應(yīng)運(yùn)而生。然而，快遞柜在為消費(fèi)者、快遞員提供方便的同時(shí)，卻帶來(lái)一系列問(wèn)題：包裹到小區(qū)后明明收件人在家，快遞也被投入快遞柜；逾期未取快遞，還要加收費(fèi)用。這引發(fā)了消費(fèi)者的質(zhì)疑：有了快遞柜，快遞是否還應(yīng)該送貨上門(mén)？

我國(guó)第一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)——《快遞暫行條例》對(duì)快件投遞有明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法務(wù)部主任丁紅濤在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，快遞企業(yè)將快遞送到約定的地點(diǎn)是其應(yīng)盡的義務(wù)。如消費(fèi)者不在家應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商再次送貨時(shí)間，并就是否送至快遞柜征得消費(fèi)者同意，否則消費(fèi)者對(duì)包裹將失去驗(yàn)視的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，作為末端投遞服務(wù)的創(chuàng)新方式，智能快遞柜提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，不僅提高了快遞員的送貨效率，有效解決了電商交付痛點(diǎn)，同時(shí)也為收貨不便的消費(fèi)者提供了便利服務(wù)。記者從零公里、遞易等快遞柜上海某片區(qū)負(fù)責(zé)人裴承前處了解到，由于快遞柜前期投入大，場(chǎng)地租金、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等費(fèi)用高，目前整個(gè)快遞柜行業(yè)處于虧損狀態(tài)。之前只向快遞員按件收取派件費(fèi)，如今，有些快遞柜向消費(fèi)者收取逾期費(fèi)，一是因?yàn)槿氩环蟪�、補(bǔ)貼成本，二是由于有些包裹長(zhǎng)期不取走，占用了快遞柜資源。

那么，快遞柜是否應(yīng)收逾期費(fèi)？北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌律師告訴記者，若事先已經(jīng)和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，則依據(jù)協(xié)議確定費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。若事先未和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，則該費(fèi)用不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。同時(shí)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不應(yīng)由快遞柜單方?jīng)Q定，而應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

丁紅濤認(rèn)為，目前快遞柜有電商企業(yè)自有、物流企業(yè)自有、第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)等類(lèi)型，超時(shí)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)具體情況，由消費(fèi)者、電商企業(yè)、物流公司以及第三方平臺(tái)協(xié)議確定。