關(guān)于供應(yīng)鏈，我想講三個(gè)核心：第一個(gè)是供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)到底是什么？第二個(gè)講后市場行業(yè)的供應(yīng)鏈；第三簡單的講一下711供應(yīng)鏈的精髓。

 

供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵詞是整體和協(xié)同

大家都在探討供應(yīng)鏈管理，那么，到底什么是供應(yīng)鏈？邊界到底在哪里？

 

供應(yīng)鏈?zhǔn)紫仁且粋�(gè)協(xié)同的事情，不同行業(yè)的供應(yīng)鏈到底有什么本質(zhì)區(qū)別？流通行業(yè)甚至金融行業(yè)有沒有供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈的價(jià)值有什么區(qū)別？大家沒有搞的特別清楚。

 

供應(yīng)鏈、產(chǎn)品（開發(fā)）和營銷的協(xié)同

 

如果用一些詞匯來形容供應(yīng)鏈本質(zhì)的話，協(xié)同是供應(yīng)鏈一個(gè)關(guān)鍵詞，另外一個(gè)關(guān)鍵詞是整體性。就汽車后市場供應(yīng)鏈來說，我認(rèn)為是產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和營銷這三個(gè)關(guān)鍵詞。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵虚g的，產(chǎn)品和營銷是兩頭的。供應(yīng)鏈?zhǔn)悄軌虮ＷC門店不死，有人開店的時(shí)候根本不管供應(yīng)鏈，或者是供應(yīng)鏈滿意度特別低，天天跟供應(yīng)鏈打架。

 

在什么地方開店，門店到底提供什么商品、商品的檔次、是不是搞自由品牌？這是營銷范疇的。營銷定了以后，指導(dǎo)研發(fā)部門去實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈開始做采購，倉儲(chǔ)運(yùn)營，到最后的一個(gè)分撥。

 

如果門店前端設(shè)計(jì)不好的話，后面是沒法做好供應(yīng)鏈的。供應(yīng)鏈?zhǔn)腔�礎(chǔ)設(shè)施，可以保證門店不死；但是供應(yīng)鏈金融可以讓你掙錢比較多的，所以它是三者的協(xié)同。另外不同的行業(yè)特點(diǎn)，和不同企業(yè)的性質(zhì)，其實(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)遣灰粯拥摹?/p>

 

汽車行業(yè)三化帶來的三重創(chuàng)新

整個(gè)汽車行業(yè)在發(fā)生一個(gè)翻天覆地的變化，可以叫三化帶來的三重創(chuàng)新，什么叫三化呢？這個(gè)大家談?wù)摫容^多了，電動(dòng)化，智能化和共享化。但是我想談的是三重創(chuàng)新，其實(shí)是說把價(jià)值鏈分成四個(gè)環(huán)節(jié)：一個(gè)是零部件；一個(gè)整車；一個(gè)銷售與服務(wù)；一個(gè)出行。

 

這四個(gè)環(huán)節(jié)是有意思的，為什么把出行單獨(dú)拎出來？把銷售與服務(wù)合起來，我們認(rèn)為汽車行業(yè)本質(zhì)的入口一定是新車。汽車業(yè)越來越趨近于電動(dòng)化，智能化和共享化，以后汽修生意可能就不存在了。汽車售后可能會(huì)變成少數(shù)的幾家公司來做。

 

三重創(chuàng)新，在既有的環(huán)節(jié)里面，你做的事情，這是非創(chuàng)新。比如說零部件公司，車廠，銷售等服務(wù)的。比如SAAS賦能，叫微創(chuàng)新。什么叫中等創(chuàng)新，新企業(yè)進(jìn)入這個(gè)環(huán)節(jié)，以前不是干這個(gè)事兒的，比如阿里做車碼頭，當(dāng)然它做的不成功。還有做出行的，像曹操租車是中等創(chuàng)新。

 

比較可怕的是顛覆性創(chuàng)新，上海有一個(gè)鳳凰自行車，以前一年是賣200萬臺(tái)車，摩拜找到這個(gè)公司稱：一年生產(chǎn)五百萬臺(tái)車，一輛車七塊五的利潤。這個(gè)公司老大其實(shí)很糾結(jié)，糾結(jié)了幾天時(shí)間，后來答應(yīng)了，但是從此走上不歸路。

 

做了一年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)騎這個(gè)單車的人沒有人發(fā)現(xiàn)這是鳳凰自行車品牌。鳳凰自行車要求ofo把鳳凰品牌放到小黃車前面，ofo公司也同意了。但是鳳凰自行車公司發(fā)現(xiàn)騎車的人，沒人關(guān)注品牌，所以這是很可怕的。

 

如果未來滴滴有大規(guī)模的十萬輛以上的，這就是很可怕的事情。擔(dān)心變成富士康，單單這些造車的，一堆的造車師傅都不用太擔(dān)心，需要擔(dān)心的是這些公司占據(jù)了下游的環(huán)節(jié)，以前是從上往下的，以車廠為核心，或者往兩端延伸的�，F(xiàn)在是從下往上，現(xiàn)在一旦這些獨(dú)角獸占據(jù)下游，再往上反向滲透的話，那這個(gè)行業(yè)可能就很致命了。

 

 

上圖占了目前中國所有風(fēng)險(xiǎn)投資的二分之一，這個(gè)數(shù)據(jù)我沒有求證過，是一個(gè)投資人告訴我的。

 

從汽車制造開始，蔚來汽車，威馬，車和家量級都很大，可能百億級的融資；接下來是汽車銷售，銷售是二手車，新車。大家都知道大搜車，十個(gè)月之內(nèi)拿到六七個(gè)億美金的融資。

 

汽車后市場基本上十億人民幣的融資就算是大手筆了，二手車、金融和共享出行，單筆融資的規(guī)模也是非常巨大的。汽車后市場在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)里只是一個(gè)很小的位置，但是很多人在覬覦汽車后市場這個(gè)市場。

 

有一個(gè)做汽車其他環(huán)節(jié)非常成功的朋友，做新車銷售，賣出去之后，指定修理廠做服務(wù)，銷售和服務(wù)形成一個(gè)閉環(huán)。未來，這個(gè)閉環(huán)可能是出行環(huán)節(jié)發(fā)動(dòng)的，雖然發(fā)動(dòng)這個(gè)環(huán)節(jié)不重要，但最終一定是閉環(huán)。如果70%是共享車的話，那么全國可能就幾家公司，內(nèi)化所有的服務(wù)。

 

約一半的供應(yīng)鏈問題來自于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之定位模糊或不合理

 

我們做供應(yīng)鏈幾十年來看的話，說到供應(yīng)鏈問題，一半的問題是業(yè)務(wù)的定位模糊或不合理，到底服務(wù)什么客戶，業(yè)務(wù)的范圍，做什么事等等。

 

第二層問題是競爭戰(zhàn)略，你的前臺(tái)門店和后臺(tái)供應(yīng)鏈到底怎么樣分工，還有你協(xié)同發(fā)展的路徑是什么，哪個(gè)先，哪個(gè)后，以及你核心的競爭力到底是什么？

 

其實(shí)做減法比做加法難多了，其實(shí)你做少的話才能做精，道理很清楚。

 

現(xiàn)在一層一層的生意是沒得做的，僅僅是做這一小層的話，為什么這樣的公司邏輯是不成立的，你想做比較薄薄一層的話，這個(gè)業(yè)務(wù)是沒得做的，可能在特定時(shí)間點(diǎn)，特定區(qū)域是有生存空間的。

 

 

我們看上圖客戶軸、業(yè)務(wù)軸兩個(gè)維度，業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，品牌越來越復(fù)雜，我認(rèn)為右上角基本上是非常困難的，說不存在，可能說的有點(diǎn)過。什么事兒都干，什么類型的業(yè)務(wù)都干，什么品牌都接，這個(gè)生意基本上是非常困難的。放眼全世界，這樣做的能夠成功是非常難的。

 

 

上圖把業(yè)務(wù)軸分成六個(gè)環(huán)節(jié)，到不到機(jī)電維修，對門店要求是完全不一樣的，包括所有公司的發(fā)展路徑，有些公司已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但是如果你把它路徑剖開來看的話，是不是從這里起來的。

 

1/4的供應(yīng)鏈問題來自于競爭戰(zhàn)略之前后臺(tái)分工不明確及發(fā)展路徑不清晰

 

所以還有四分之一來自于競爭戰(zhàn)略的不明確，發(fā)展路徑不清晰，我們把業(yè)務(wù)分前后臺(tái)，以前經(jīng)常有老板問這么干行不行？把客戶全部吸引到線上，分配給線下。等于線上預(yù)約，線下變成生產(chǎn)空間行不行？

 

 

對于服務(wù)行業(yè)，由于服務(wù)復(fù)雜度不同，不同企業(yè)對前后臺(tái)的倚重程度并不相同。看上圖，便利店在中線的偏左，快修店偏右。大家挑航空公司，東航，南航...，但是絕對不會(huì)特別要挑哪個(gè)航班。

 

但是你到醫(yī)院的話，不但要挑醫(yī)院，還要挑醫(yī)生。所以說在我們汽車后市場行業(yè)里面，線上儲(chǔ)存了很多客戶，給線下直接導(dǎo)流過去，是不可行的。否則的話汽修這個(gè)生意都是BAT大平臺(tái)的，這個(gè)邏輯是不成立的。

 

一般的路徑都是這樣的，先前臺(tái)，接著后臺(tái)。我們叫前臺(tái)做強(qiáng)，后臺(tái)污染。比如像711這樣的店，到一個(gè)地方會(huì)一直開店，開了十家店，供應(yīng)鏈仍然是虧的。

 

你總部在上海，你到西南去開一家店，怎么做成供應(yīng)鏈？好的公司就是前端到了地方，你后端就要跟上，這就是后端污染的道理，以供應(yīng)鏈虧損，換取前端的服務(wù)水平，只能這樣。中間一段時(shí)間，其實(shí)業(yè)務(wù)是不漲的，前后再協(xié)同，后面開始快速增長，在業(yè)務(wù)不增長的那段時(shí)期，大家是很難受的，所有公司都是這樣的。

 

在后市場，前后臺(tái)高度整合的公司還沒有出現(xiàn)。我用兩個(gè)例子，康眾是致力于先有后臺(tái)，然后往前臺(tái)去；華勝是先有前臺(tái)再往后臺(tái)去，但是目前為止的話，應(yīng)該說打通的非常棒的公司，到百億輛級的公司應(yīng)該是沒有。

 

 

供應(yīng)鏈管理又分成戰(zhàn)略和執(zhí)行，很明顯三類件化學(xué)品、易損、車型件，一個(gè)是跟客戶的響應(yīng)要求，一個(gè)是跟車型關(guān)聯(lián)性，然后化學(xué)品，客戶響應(yīng)要求非常高，但是車型的關(guān)聯(lián)性最弱，這兩個(gè)供應(yīng)鏈能是一回事嗎？對庫存的要求不一樣，供應(yīng)鏈成本的要求，導(dǎo)致了整個(gè)倉儲(chǔ)都是不一樣的。

 

看上圖右邊，門店化學(xué)品一定要全，門店易損件配的比較精等，包括中間的要不要做區(qū)域分倉，各個(gè)級別怎么設(shè)。

 

供應(yīng)鏈管理有幾層的，第一層整體經(jīng)濟(jì)性；第二層，銷售量、缺貨率，周轉(zhuǎn)率，我們說的供應(yīng)鏈說的最多的就是這一點(diǎn)。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理有很多的技術(shù)手段，你前面做好的話，這就是一個(gè)技術(shù)的活了，亞馬遜的倉庫，711這邊做的是非常棒的。這個(gè)事一堆的公司可以給你干，有好有壞。

 

2800億年?duì)I業(yè)額，人效堪比阿里巴巴，711供應(yīng)鏈的精髓

最后講一下711供應(yīng)鏈的精髓，2800億營業(yè)額，人效跟阿里巴巴差不多的�？瓷蠄D711的供應(yīng)鏈價(jià)值曲線。跟蘋果的很像，傳統(tǒng)流通行業(yè)的價(jià)值鏈從線的右邊去了。但是這邊還有三分之二的價(jià)值在這邊，由于研發(fā)，從消費(fèi)者的洞察，711花了非常多的精力來干這件事，所以說，供應(yīng)鏈能保證你不死，像產(chǎn)品質(zhì)量一樣，研發(fā)和營銷我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，你的價(jià)值曲線到底在哪里？

 

 

711有180個(gè)生產(chǎn)商，有160家供配中心，全部是沒有關(guān)系的，怎么樣把它協(xié)調(diào)好，通過強(qiáng)的信息流連起來。

 

我們總結(jié)的三個(gè)精髓，第一個(gè)是商品營銷的協(xié)同一體，第二個(gè)是高水準(zhǔn)的訂發(fā)貨，第一個(gè)不用談了，大家清楚，從組織上。

 

第二，什么叫訂發(fā)貨機(jī)構(gòu)，比如說一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，十一點(diǎn)到一點(diǎn)之間，保證中間這個(gè)時(shí)候不斷貨，從這里作為出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)思想繼續(xù)下去，這個(gè)蠻麻煩的，你飯團(tuán)定多了，賣不出去的話就廢掉了。我們曾經(jīng)幫助中國一家的便利店做了六個(gè)月，盈利水平提高20%，后來我們不做了這件事，關(guān)鍵的供應(yīng)時(shí)間訂不到貨。

 

第三，供配體系，什么概念，所有的這些東西，你做一個(gè)配送，比如5%的費(fèi)用是配送的，車怎么去管怎么去配，一句話，這筆錢由711做一個(gè)統(tǒng)一的支配，建立一個(gè)生產(chǎn)商，供配中心，供配體系。供應(yīng)鏈更多的事情，其實(shí)大家談的不單是中國，基本上大同小異的公司，更大的不在是供應(yīng)鏈，只有四分之一真正來自于供應(yīng)鏈的問題。謝謝各位！