國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%，相比2015年全年的增速明顯放緩。在電商紅利期明顯消退，線上流量成本越來越高之際，“新零售”屢屢被電商大佬們提及。其中在去年的云棲大會(huì)上率先提出“新零售”概念的馬云，5月初在阿根廷演講時(shí)又提到，線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉儲(chǔ)物流將成為未來10年新的零售。而達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺上月接受記者采訪時(shí)直言，大型零售巨頭在供應(yīng)鏈、實(shí)體門店等多方面的優(yōu)勢不會(huì)被輕易替代，與電商“優(yōu)勢互補(bǔ)”是各取所需。近期，記者采訪了解到，許多線下企業(yè)在與電商的合作中獲益匪淺。

消費(fèi)習(xí)慣漸改，奠定新零售基礎(chǔ)

2014年便已和電商平臺(tái)合作的線下便利店“上海良友”在最近迎來爆發(fā)。良友提供數(shù)據(jù)顯示，今年以來良友入駐京東到家的85家門店全部獲得線上客流增長，月均訂單量環(huán)比增長25%。而京東到家的數(shù)據(jù)顯示，這些線上流量部分來自于京東到家本身的3000萬高活躍用戶，另一部分則來自于京東商城1.5億流量搜索入口。

“我很清楚自己需要超市里的哪些商品，既然網(wǎng)店上品類齊全又能快速送貨，我當(dāng)然會(huì)選擇在APP上下單。”Marketer調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，通過一段時(shí)間的培育，都市中高收入女性群體已經(jīng)習(xí)慣通過APP下單線下店商品，線上線下結(jié)合滿足了她們喜歡品質(zhì)商品卻又缺少時(shí)間逛超市、精挑細(xì)選的痛點(diǎn)，因而普遍伴隨著穩(wěn)定的復(fù)購行為。阿里研究院報(bào)告也指出，中國消費(fèi)者數(shù)字化程度高，消費(fèi)品部分品類達(dá)到50%以上的線上滲透率。中國消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)形成的這種緊密聯(lián)系，為新零售的供銷方式提供基礎(chǔ)環(huán)境。

山行資本投資總監(jiān)穆楠表示，“新零售本質(zhì)就是從傳統(tǒng)排浪式消費(fèi)到現(xiàn)在個(gè)性化、多元化消費(fèi)習(xí)慣的遷移。目前，無論消費(fèi)升級(jí)還是新零售，亮點(diǎn)在于品類和渠道的變化。”

線上線下互補(bǔ)，有助于互利共贏

對(duì)于傳統(tǒng)零售商來說，配送效率低是其線上發(fā)展面臨的一大難題。針對(duì)此情況，京東到家提出了“效率賦能”概念，通過打造一套完整的訂單履約解決方案和技術(shù)工具，優(yōu)化全鏈路的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)，包括：揀貨、配送、備貨等多個(gè)環(huán)節(jié)效率。

在沃爾瑪與京東到家的合作中，揀貨系統(tǒng)通過對(duì)訂單紀(jì)錄的統(tǒng)計(jì)和分析，了解顧客訂購頻次較高的商品。同時(shí)，門店設(shè)有專職的工作人員與專辟的揀貨區(qū)。技術(shù)手段提升了揀貨效率，原先需要45分鐘才能揀貨完成，現(xiàn)在揀貨時(shí)間已經(jīng)縮短到平均15分鐘每批次訂單。京東到家提供的數(shù)據(jù)顯示，由于使用達(dá)達(dá)作為派送，每一單的平均物流配送時(shí)間都控制在35分鐘以內(nèi)。

阿里巴巴方面則強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)線下店“收編”。阿里巴巴公開資料顯示，從2016年年初投資盒馬鮮生開始，阿里先后投資易果生鮮、蘇寧云商、三江購物、聯(lián)華超市、銀泰以及和百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這些線下合作伙伴均在其領(lǐng)域擁有龐大的用戶群。

東北證券在分析師報(bào)告中指出，站在阿里巴巴角度出發(fā)，目前線上流量的獲取成本逐步升高，而線下的零售企業(yè)經(jīng)營連續(xù)多年持續(xù)下滑，已經(jīng)具備較好的投資價(jià)值。而從線下零售巨頭方面看，過去一波的電商沖擊已然讓其認(rèn)識(shí)到自建線上平臺(tái)的難度比想象中更大，線上渠道不可或缺，阿里又是最大的線上渠道商，所以能跟阿里合作利好更多。

他山之石

Amazon

去年亞馬遜推出Amazon Go，幫助實(shí)體店運(yùn)營實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。Amazon Go實(shí)體店利用傳感器和人工智能，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)購物者從貨架上取下的食品，這樣他們就可以不經(jīng)過收銀環(huán)節(jié)也能離開商店。

Instacart

美國知名零售電商Instacart近日完成28億元的融資，估值達(dá)235億元。Instacart通過強(qiáng)大的覆蓋面，與全美135家食品零售商建有合作關(guān)系，消費(fèi)者可以通過電腦或者手機(jī)應(yīng)用下單，然后由Instacart簽約的配送員去指定的商店采購，在1小時(shí)內(nèi)將商品配送到消費(fèi)者家中。