“貢獻(xiàn)志愿力量 創(chuàng)造美好生活”。優(yōu)秀家庭教育志愿者，為解決未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)和家庭教育的問(wèn)題，帶來(lái)新經(jīng)驗(yàn)和新解法。 

　　2024年12月5日，第39個(gè)國(guó)際志愿者日之際，“2024年家庭教育志愿者活動(dòng)”在深圳舉辦。本次活動(dòng)以“志愿同行，合力賦能家庭教育”為主題，旨在探討數(shù)智時(shí)代如何構(gòu)建協(xié)同共治、親子共育的家教模式，營(yíng)造科技向善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升家庭數(shù)字素養(yǎng)，共同護(hù)航未成年人健康成長(zhǎng)�；顒�(dòng)上，父母必讀雜志社、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院、未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心聯(lián)合騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地，共同揭曉了“2024 年度優(yōu)秀家庭教育志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)”。 

　　獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀家庭教育志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)，是從騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地全國(guó) 28萬(wàn)志愿者中擇優(yōu)推選出來(lái)，為家庭教育和親子關(guān)系作出了突出貢獻(xiàn)。他們包括：從家庭教育“淋雨者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳蝹闳恕钡泥嵵荨胺莱撩詪寢尅焙瓭�、夫妻共學(xué)的家庭教育典范榮麗群楊建生夫婦、資深心理咨詢(xún)師李云霞、從英語(yǔ)老師到專(zhuān)職家庭教育的秦高峰、年過(guò)六旬的溫暖使者毛美麗、湖北大學(xué)生志愿者陳鵬飛、南京公益先鋒張善飛、武漢青年志愿者協(xié)會(huì)項(xiàng)靈芝、上海志愿服務(wù)隊(duì)楊柳青、四川的警校教師廖勝利、多年志愿經(jīng)歷的趙金旭，還有來(lái)自鄭州、南京、武漢和呼倫貝爾的志愿服務(wù)隊(duì)。 

　　聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處兒童保護(hù)處處長(zhǎng)朵拉·朱斯蒂、深圳市婦女兒童發(fā)展基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王芳、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心主任方增泉、父母必讀養(yǎng)育科學(xué)研究院院長(zhǎng)惲梅、父母必讀雜志社主編劉國(guó)平、中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)錢(qián)煒、騰訊集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理黃金生、騰訊社會(huì)研究中心主任林濤、騰訊集團(tuán)科技公關(guān)負(fù)責(zé)人許好好、騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地負(fù)責(zé)人李靜等共同出席了本次活動(dòng)。 

　　聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處兒童保護(hù)處處長(zhǎng)朵拉·朱斯蒂在致辭中提到，“積極養(yǎng)育”作為一種有效策略，能夠促進(jìn)家庭和諧、兒童福祉和兒童保護(hù)工作。一項(xiàng)在32個(gè)中低收入國(guó)家開(kāi)展的研究也發(fā)現(xiàn)，高質(zhì)量的親子教育項(xiàng)目能顯著減少兒童虐待和嚴(yán)厲的管教方式，減輕照顧人的壓力和心理健康問(wèn)題，減少兒童的行為問(wèn)題。 

　　全國(guó)各地志愿者深入社區(qū)、校園及家庭，為家庭教育答疑解惑 

　　未成年人網(wǎng)絡(luò)使用引發(fā)的家庭教育問(wèn)題，背后關(guān)聯(lián)著復(fù)雜的家庭、學(xué)校以及社會(huì)環(huán)境等多重因素。解決一個(gè)家庭的問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)解法，需要始終保持“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，做家庭矛盾的“化解劑”、和諧社會(huì)的“黏合劑”，貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持和公益付出。 

　　父母必讀養(yǎng)育科學(xué)研究院院長(zhǎng)惲梅在活動(dòng)上談到，志愿者們用實(shí)際行動(dòng)，為孩子們的成長(zhǎng)、為家庭教育注入了新的活力，讓個(gè)人力量變成集體力量、集體智慧，為構(gòu)建起家庭教育支持體系提供了新的視角。父母必讀雜志社主編劉國(guó)平對(duì)此表示，家庭教育是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，特別需要家庭能夠整體地去改變、去轉(zhuǎn)化。 

　　在中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)錢(qián)煒看來(lái)，志愿者們?cè)诩彝ァ⑿�園、社區(qū)、社會(huì)等環(huán)環(huán)相扣的生態(tài)中，找到了改善家庭關(guān)系和完善家庭教育的機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，家長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)和志愿者的助人行為是一個(gè)雙軌交織的過(guò)程，需要強(qiáng)大的組織保障體系和生態(tài)建設(shè)能力。 

　　本次獲得榮譽(yù)的2024年度優(yōu)秀家庭教育志愿者系從騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地全國(guó) 28萬(wàn)志愿者中擇優(yōu)推選。據(jù)騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地志愿隊(duì)伍發(fā)起人馬瀅介紹，自 2017年騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地成立以來(lái)，一直致力于為青少年在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)提供綜合的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)服務(wù)。在自身持續(xù)投入的同時(shí)，營(yíng)地也發(fā)起了志愿服務(wù)隊(duì)，持續(xù)匯聚社會(huì)各方力量，至今已經(jīng)在40多個(gè)城市連接起全國(guó)28萬(wàn)志愿者，通過(guò)賦能志愿者和搭建幫扶橋梁，為百萬(wàn)家庭答疑解惑。 

　　為了進(jìn)一步提升志愿者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院、未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心，以及《父母必讀》雜志三方還共同啟動(dòng)了“2025家庭教育志愿者賦能提升計(jì)劃”，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享等形式，為志愿者們帶來(lái)更多的支持和能量，從而為家庭教育事業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。 

　　近期，騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地還聯(lián)合深圳市羅湖區(qū)婦聯(lián)開(kāi)展“E網(wǎng)同行·科技筑夢(mèng)”項(xiàng)目，致力于提升青少年及家庭整體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。該項(xiàng)目通過(guò)賦能培訓(xùn)，為全區(qū)社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)加油站”，走進(jìn)社區(qū)家庭和小學(xué)校園，提供持續(xù)的家庭教育和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)知識(shí)互動(dòng)課程。 

　　據(jù)騰訊社會(huì)研究中心主任林濤介紹，為踐行“科技向善”的使命愿景，騰訊從家庭、公益、社會(huì)不同角度積極投入，共筑未成年人保護(hù)生態(tài)。在騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地和全國(guó)志愿者公益聯(lián)動(dòng)之外，騰訊還積極聯(lián)合、配合中央網(wǎng)信辦、全國(guó)婦聯(lián)、團(tuán)中央等部門(mén)，與社會(huì)公益組織聯(lián)動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)保護(hù)趣味課堂與網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)帶進(jìn)校園和社區(qū)。目前，“給鄉(xiāng)村孩子上一堂網(wǎng)絡(luò)保護(hù)課”、“權(quán)益崗攜志愿者在行動(dòng)”、“'未'你守護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)”等項(xiàng)目已在45個(gè)城市推廣實(shí)踐。 

　　提升家庭的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是未成年人保護(hù)工作的“關(guān)鍵一公里” 

　　“家庭教育是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的旅程，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索”。在本次活動(dòng)的開(kāi)放交流環(huán)節(jié)，與會(huì)專(zhuān)家與志愿者們從各自領(lǐng)域出發(fā)，共同探討未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)和家庭教育的更優(yōu)解法。 

　　據(jù)共青團(tuán)中央《第6次中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億人，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)97.3%。孩子們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中可以獲取豐富的知識(shí)，開(kāi)闊視野，同時(shí)也面臨著諸如網(wǎng)絡(luò)安全、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)成癮等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，如何在家庭教育中引導(dǎo)孩子健康地使用互聯(lián)網(wǎng)，提升家庭的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是未成年人保護(hù)工作的“關(guān)鍵一公里”。 

　　北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心主任方增泉談到，“在數(shù)字時(shí)代養(yǎng)育孩子是一件極具挑戰(zhàn)的事。家長(zhǎng)在指導(dǎo)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用技能上還存在諸多困難和問(wèn)題。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和變遷，家庭教育的理念和方法也需要與時(shí)俱進(jìn)，家長(zhǎng)要轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)知和行為，才能和孩子建立良好的信任和親密關(guān)系”。  

　　作為兩個(gè)孩子的母親，父母必讀雜志社主編劉國(guó)平分享說(shuō)，在家庭教育問(wèn)題上，很多專(zhuān)家包括心理學(xué)專(zhuān)家也有迷茫的時(shí)候，需要思考和學(xué)習(xí)家庭教育的方式方法。因?yàn)槊總�(gè)孩子都不一樣，所以家庭教育既有戰(zhàn)略性的一面，也有個(gè)性化的一面。

　　中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)錢(qián)煒認(rèn)為，不同家庭面臨不一樣的困境和挑戰(zhàn)，重要的是找到是什么阻礙了家長(zhǎng)和孩子之間的紐帶，回到當(dāng)下調(diào)整“焦慮”狀態(tài)，以“松弛”的心態(tài)與孩子開(kāi)始建立連接。 

　　正如優(yōu)秀志愿者榮立群所說(shuō)，家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和良好的家庭環(huán)境對(duì)于孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要，而構(gòu)建這樣的環(huán)境需要家庭中每一個(gè)成員的共同努力。