從昨晚到今晨，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)（下沙園區(qū)）燈火通明，等待跨境電商新政落地后首個購物狂歡節(jié)的考驗。據(jù)估算，今年“雙十一”期間，下沙跨貿(mào)園有400余家電商企業(yè)參加大促活動，預(yù)計出貨量約達550萬單。
　　零點一過，電腦手機那端是齊刷刷地搶單實惠質(zhì)優(yōu)的海外商品，這一端是下沙園區(qū)的海關(guān)、國檢、物流等工作人員熟練有序地緊密配合，接單、揀貨、包裝、清關(guān)……整個過程7分鐘完成。
　　今年下沙跨貿(mào)園接到的首單來自天貓國際Panasonic官方海外旗艦店。凌晨，家住杭州江干區(qū)世茂江濱花園一名住戶就收到了她購買的電動牙刷。這也是今年“雙11”全國跨境電子商務(wù)的首單。
　　物流公司提前一周新增1200人幫忙
　　22：50，下沙跨貿(mào)園區(qū)和達物流現(xiàn)場負責(zé)人召集大家做最后的部署，結(jié)束前加了一項“任務(wù)”——趕緊去吃消夜，吃飽點，待會要連續(xù)作戰(zhàn)。
　　23：30，身穿印有“和達物流”小馬甲的大部隊，準(zhǔn)點回到崗位。他們中有人也掏出手機趕緊加了購物車，“待會家人會下單。”他們是這場狂歡日的服務(wù)者，也是受益者。
　　和達物流是最早入駐下沙跨貿(mào)園區(qū)的物流公司，這也是他們服務(wù)“雙11”的第三年。從第一年發(fā)貨50萬單，第二年躍升至150萬單，“今年更有經(jīng)驗了，不慌！”倉庫主管單龍龍告訴記者。
　　不慌的背后，是因為一周前，和達物流就臨時招募1200人火線上崗，反復(fù)培訓(xùn)揀貨、打包等基礎(chǔ)工作。
　　雖是最基礎(chǔ)的工作，但仍然不容一點閃失。
　　“去年‘雙11’跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)貨量，我們是全國第一！”單龍龍很是自豪：因為下沙跨貿(mào)園區(qū)總發(fā)貨量全國第一，而他所在的和達物流發(fā)包數(shù)量占了園區(qū)的60%以上。
　　不僅是和達物流臨時增派了人員，整個園區(qū)已在“雙11”開啟前增加3500人。除此以外，整個下沙跨貿(mào)園區(qū)倉庫面積在現(xiàn)有25萬平方米的基礎(chǔ)上，新增7萬平方米以作備貨使用。
　　進口跨境商品消費者越買越高級
　　VR眼鏡、航拍器、膠囊咖啡機……下沙跨貿(mào)園工作人員介紹，奶粉、尿不濕等“常青樹”跨境商品保稅進口量不減的同時，聲波電動牙刷、紅外線耳溫槍、嬰兒輔食機等跨境商品的備貨量有較大幅度增長，一些新潮商品異軍突起，出現(xiàn)在了保稅進口的清單內(nèi)。
　　早在9月底，園區(qū)內(nèi)的各大電商平臺和企業(yè)就開始為促銷活動做備貨準(zhǔn)備，參加“雙11”活動的電商品牌涵蓋天貓國際、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、同仁堂等，備貨1200萬件。據(jù)初步估計，“雙11”期間出貨量約550萬單左右。
　　截至記者發(fā)稿時，下沙園區(qū)里已經(jīng)有23000種跨境電子商務(wù)保稅進口商品了。越來越多的消費者在吃喝穿用上有了更高追求，購物需求開始向多元化發(fā)展。相比去年，園區(qū)在母嬰用品、美妝個護、美食保健、服飾鞋包、家居用品、電子數(shù)碼這六大核心品類下新增了很多產(chǎn)品種類，其中不乏德國博朗、Swisse、RYOE呂、adidas、iRobot等國際知名品牌。
　　根據(jù)電商企業(yè)初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，僅在預(yù)售階段，已有萬人爭買的現(xiàn)象，產(chǎn)生了許多熱銷品，比如科克蘭綜合堅果、nittaya按摩枕、德國aka全脂牛奶、ucc掛耳咖啡、PHILIPS電動牙刷、Kanken背包、NITORI蓄熱毛毯、COACH女式錢包等知名品牌經(jīng)典產(chǎn)品。
　　新增加的貨品數(shù)量龐大、種類繁多，也給檢驗監(jiān)管帶來了不小的挑戰(zhàn)。為應(yīng)對這一情況，園區(qū)根據(jù)企業(yè)備貨情況及預(yù)售等數(shù)據(jù)針對消費者熱衷的商品重點做出特殊安檢通關(guān)預(yù)案，確保不會因為同類貨物數(shù)量過大而出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。
　　“新法寶”助陣跨境商品通關(guān)再提速
　　去年12月到開發(fā)區(qū)海關(guān)工作的秦途捷，是第一次站在管理者的角度，近距離感受“雙11”。盡管工作量持續(xù)放大，但小秦應(yīng)對起來卻游刃有余。“雖然我是新手，雖然這些天業(yè)務(wù)量一直在增長，但是我并不慌。為了應(yīng)對高峰期監(jiān)管，我們早就有準(zhǔn)備啦。”
　　小秦邊說邊拿起旁邊的PDA移動端演示，“這可不是個終端，它的全稱是跨境物聯(lián)網(wǎng)手持移動設(shè)備，別看它小，作用可不小。”小秦演示的就是杭州海關(guān)新近研發(fā)并投入“雙11”跨境商品監(jiān)管的手持移動設(shè)備。有了這個“法寶”，關(guān)員可以隨時隨地對庫存跨境商品實施掃碼檢查，商品上架、庫存等信息一覽無遺，數(shù)量核對、布控查驗等所需時間縮短，商品通關(guān)速度更快。
　　PDA移動端一頭連著現(xiàn)場的關(guān)員，另一頭連的是杭州海關(guān)跨境電商通關(guān)管理平臺。這個平臺是杭州海關(guān)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的處理中樞，匯集了來自電商平臺、物流、電子支付等各類企業(yè)的數(shù)據(jù)，每天都進行著海量的數(shù)據(jù)處理與監(jiān)控分析，為跨境商品全程通關(guān)無紙化提供堅實的后臺支持。為了保障“雙11”的海量通關(guān)需求，不久前，杭州海關(guān)對這一平臺進行了升級和優(yōu)化。升級后，平臺每分鐘可以處理數(shù)據(jù)5000票，速度提升了一倍，確保高效通關(guān)。
　　“除了快，消費者最關(guān)心的商品來源問題，現(xiàn)在也有了保障。今年雙11，從杭州綜試區(qū)下沙園區(qū)出去的跨境商品，不少都貼上了二維碼溯源。”秦途捷說。“雙11”前，杭州海關(guān)聯(lián)合浙江電子口岸研發(fā)的跨境商品溯源系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)在整合倉儲、物流企業(yè)及第三方檢驗機構(gòu)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成溯源信息。消費者只要掃描商品上的溯源二維碼，就能查詢到商品從什么國家進口，什么時候啟運，什么時候到達杭州綜試區(qū)下沙園區(qū)等全流程信息。消費者還可以關(guān)注“浙江電子口岸”微信公眾號，驗證商品溯源二維碼的真?zhèn)巍?br /> 　　園區(qū)工作人員20天24小時輪崗
　　成功發(fā)送今年“雙11”首單后，單龍龍和同事們進入了真正的“戰(zhàn)斗”。“按照部署，我們必須在三天內(nèi)發(fā)送60%的訂單，五天內(nèi)發(fā)送82%。”對于這個目標(biāo)，單龍龍牢記于心。
　　網(wǎng)民一天的購物狂歡日，對于整個園區(qū)的工作人員來說，是前后20天連續(xù)24小時輪崗值班的付出。
　　政府搭臺，企業(yè)唱戲。作為電商大戰(zhàn)的最前線，今年也是下沙園區(qū)第三次備戰(zhàn)“雙11”。有了前兩次的實戰(zhàn)，園區(qū)辦公室及各電商、倉儲企業(yè)早已經(jīng)驗豐富，制定了科學(xué)的應(yīng)對方案，保證貨物全天候“隨到隨走”，確保“雙11”期間跨境電商商品“有質(zhì)量、有速度”，打好“雙11”這一硬仗。
　　為了讓消費者順利收到購買的物品，在接下來10天左右時間里，下沙園區(qū)全體同志包括開發(fā)區(qū)海關(guān)、檢驗檢疫以及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會的工作人員等將全面開啟24小時工作制，確�？缇畴娚躺唐吠�關(guān)更加有序、更有質(zhì)量、發(fā)貨更有速度，讓消費者的“雙11”購物更加舒心、便利。