● 本報記者 王舒嫄

　　“春節(jié)期間我們獲得了超過45萬元的訂單！”談起開年以來的訂單情況，廣州鑫飛揚數(shù)碼科技有限公司阿里國際站運營負(fù)責(zé)人車青梅難掩興奮，“春節(jié)期間，國際站上的海外客戶詢盤一直不斷，白天員工直播，晚上我們利用AI數(shù)字人直播，全天候在線直播帶貨�！�

　　近年來，人工智能技術(shù)（AI）成為跨境電商人的運營利器。專家表示，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。伴隨跨境電商持續(xù)快速增長，新技術(shù)、新模式與外貿(mào)的深度融合發(fā)展成為新亮點，外貿(mào)“新氣象”將不斷涌現(xiàn)。

　　新工具加持

　　廣州鑫飛揚數(shù)碼科技有限公司是一家為服裝企業(yè)提供柔性定制印花設(shè)備的國際站商家。公司于2018年開始做跨境電商，產(chǎn)品主要銷往歐洲和北美，今年逐步擴(kuò)展到亞洲和非洲�！拔覀冊诎⒗飮�際站一共有3個店鋪同步做跨境業(yè)務(wù)，剛開始的時候摸不著門道，2020年開始，跨境電商生意越來越好，銷售額也在逐年增加。”車青梅說。

　　“去年9月份開始，我們接觸到AI工具，10月份正式將AI作為日常工作的輔助工具�！避嚽嗝坊貞浀�，“我們利用第三方公司的AI工具生成數(shù)字人，幫我們在非工作時間進(jìn)行直播帶貨，并設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)行簡單回復(fù)，之后我們就能夠人工進(jìn)行進(jìn)一步對接�！�

　　讓車青梅驚喜的是，通過使用AI直播，下單客戶明顯增加。

　　不僅是車青梅，青島東方世茂進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理王乃墩也對AI贊不絕口。一個多月前，王乃墩試用了OKKI AI迭代版，在嘗試完寫開發(fā)信、一鍵跟進(jìn)、溝通質(zhì)檢等一系列功能后，王乃墩把它列為了“外貿(mào)人AI工具的不二之選”。

　　“有了OKKI AI后，公司的管理效率提升了30%，過去因為不確定性原因而流失的客戶，現(xiàn)在也有了轉(zhuǎn)機(jī)�！蓖跄硕照f。

　　商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李俊表示，在AI等新技術(shù)加持下，數(shù)字外貿(mào)迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。展望未來，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。

　　新模式助力

　　除了使用新工具，“全托管”“半托管”等新模式為跨境電商在海外開疆?dāng)U土立下“汗馬功勞”。

　　2月20日，TikTok Shop全托管情人節(jié)大促收官。美國市場支付GMV（商品交易總額）增長116%，內(nèi)容場GMV增長117%，商城場GMV增長110%，超級單品GMV增長167%；英國市場支付GMV增長137%，內(nèi)容場GMV增長151%，商城場GMV增長138%，訂單量增長132%。

　　不僅是TikTok Shop，在“全托管”模式下，各平臺單量飛漲。據(jù)貨運咨詢公司Cargo Facts發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，SHEIN、TEMU、速賣通和TikTok每天向海外運送超過10000噸貨物，具體而言，TEMU每天發(fā)貨4000噸，SHEIN每天發(fā)貨5000噸，速賣通每天發(fā)貨1000噸，TikTok每天發(fā)貨800噸。

　　開年以來，“半托管”模式席卷各大平臺。1月4日，阿里速賣通宣布全面上線半托管，連續(xù)兩周一彈接一彈重金補貼，投入力度之大，引發(fā)跨境賣家熱議，速賣通半托管的熱度迅速上升。很快，阿里國際站也在B2B外貿(mào)領(lǐng)域推出了“半托管”模式，在美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國6國正式上線半托管業(yè)務(wù)。據(jù)了解，上線第一天即有大量半托管商家已經(jīng)開始出單。緊隨之后，TEMU在1月下旬也宣布開啟半托管。

　　“相較于一站式運營的全托管，半托管最大的價值在于給了所有新老商家多一個選擇�！币晃簧碳冶硎荆�“賣家可以根據(jù)自己的能力，選擇保姆式的全托管服務(wù)；或者當(dāng)具備海外發(fā)貨能力的時候，有更加靈活的半托管服務(wù)可供選擇，讓他們充分發(fā)揮自己在海外的資源稟賦�！�

　　新舉措醞釀出臺

　　跨境電商依托靈活、高效、韌性的供應(yīng)鏈，成為外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)的新動能。據(jù)海關(guān)總署測算，2023年我國跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬億元，增長15.6%，比全國進(jìn)出口增速高出15.4個百分點。其中，跨境電商出口1.83萬億元，增長19.6%；進(jìn)口5483億元，增長3.9%。

　　跨境電商主體不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在全國有外貿(mào)進(jìn)出口實績的企業(yè)64.5萬家，其中跨境電商主體超過10萬家。在復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境中，跨境電商以高成長的確定性積極應(yīng)對外部市場的不確定性，彰顯巨大的市場活力和增長韌性。

　　“今年，要繼續(xù)培育跨境電商這個外貿(mào)新動能。”商務(wù)部國際貿(mào)易談判代表兼副部長王受文日前表示。

　　支持跨境電商發(fā)展的新舉措正醞釀出臺。據(jù)王受文介紹，2024年，商務(wù)部將推出拓展跨境電商出口、推進(jìn)海外倉發(fā)展的若干措施，發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”，加強(qiáng)跨境電商行業(yè)交流培訓(xùn)，推動出臺《跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南》等。