日前，臨海市市場監(jiān)督管理局推動建立臺州首個電商信用評價體系，會同青年電商協(xié)會開展電商信用評價，電商監(jiān)管從過去的“事后監(jiān)管”到“源頭根治”。
從電商企業(yè)源頭上監(jiān)管
臨海近年來電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，今年上半年線上交易額達2.8億元，較去年同期新增0.9億元，該市杜橋鎮(zhèn)更是享有“眼鏡淘寶鎮(zhèn)”的美譽。
但是，隨著電子商務的快速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)購的消費投訴也呈上升趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、廣告過于夸張、售后跟不上等都是投訴的“重災區(qū)”。
部分電商企業(yè)也存在不誠信、不守信、違法經(jīng)營等行為，影響到整個電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
“過去，關(guān)于電商監(jiān)管一般都是等接到消費者投訴后再去處理，而且工作量大，總是跟在后面疲于應付也不是辦法。”臨海市市場監(jiān)督管理局杜橋分局的工作人員說。
因此，臨海市市場監(jiān)督管理局決定“主動出擊”，推動建立臺州首個電商信用評價體系，希望通過建立信用評價體系，從電商企業(yè)源頭上進行“根治”，提高電商企業(yè)責任心和誠信。
結(jié)合產(chǎn)地經(jīng)濟多項目給企業(yè)“打分”
記者了解到，電商信用評價體系也充分體現(xiàn)了地方特色，和臨海本地的眼鏡產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟相結(jié)合。
臨海市市場監(jiān)督管理局主動會同臨海市杜橋青年電商協(xié)會，制定電商信用評價實施細則、電商信用評價具體指標體系、電商產(chǎn)品行業(yè)自律協(xié)議，開展電商信用評價，首批共有22家電商企業(yè)主動申報參評，其中就有不少眼鏡企業(yè)。
臨海市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，現(xiàn)在杜橋眼鏡企業(yè)對于網(wǎng)店的信用問題也越來越重視，因為店鋪評價的好壞直接影響了一家網(wǎng)店的“壽命”，只有行業(yè)的自律才能有利于行業(yè)的長遠發(fā)展。
為了讓評價體系更加公正有說服力，信息的來源也盡可能的多元化。
臨海市市場監(jiān)督管理局以信用監(jiān)管、網(wǎng)絡監(jiān)管、案件管理、企業(yè)年報、基層管理等系統(tǒng)為平臺，以產(chǎn)品抽檢、自檢和“百姓買樣”為抓手，整理出各項信用數(shù)據(jù)；青年電商協(xié)會向參評企業(yè)征得信用數(shù)據(jù)450余條；與天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺對接，征詢參評電商企業(yè)信用狀況等。
該局根據(jù)反饋的信用數(shù)據(jù)，按照綜合素質(zhì)、管理水平、財務狀況、競爭要素、社會信用要素等五大項進行細化打分，匯總得出各參評電商企業(yè)信用總分，對照計分標準劃定對應信用等級。
另外，還計劃和浙江省太陽鏡檢測中心合作，讓監(jiān)管更加的“有理有據(jù)”。
信用評價結(jié)果可能會和相關(guān)評價掛鉤
經(jīng)過綜合審查各參評電商的信用資料，首輪參加的22家企業(yè)中，評定2家AAA信用等級企業(yè)、9家AA信用等級企業(yè)、8家A信用等級企業(yè)，另有3家B信用等級企業(yè)。
這個信用評價體系不僅僅是一張“成績單”，而且還可能和今后企業(yè)相關(guān)的榮譽掛鉤，評價等級可是有含金量的。
臨海市市場監(jiān)督管理局建議青年電商協(xié)會對B、C信用等級的參評企業(yè)發(fā)出警示信息，責令在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。
同時，該局進一步強化信用懲戒力度，把評定結(jié)果與日常監(jiān)管、各項榮譽認定相掛鉤，建立和完善電商“黑名單”制度。
此外，加大對經(jīng)銷不合格產(chǎn)品、質(zhì)量誠信較差電商企業(yè)的曝光力度，情節(jié)嚴重的將通報給阿里巴巴、天貓、京東等電商入駐平臺。
該工作人員表示，建立信用評價體系只是電商管理的一方面，還會通過日常網(wǎng)絡監(jiān)管等綜合手段來進一步完善電商監(jiān)管。（ 來源：臺州商報 文/朱玲巧 柳光輝）