備戰(zhàn)雙11升級，甘肅快遞行業(yè)有了新法子

今年“血拼”后咱有望更快收快遞

第8個雙11即將來臨，電商、商家依舊蓄勢待發(fā)，消費者依舊摩拳擦掌，負責(zé)跑腿的快遞物流企業(yè)也從當(dāng)年的“搞不定”到如今的“游刃有余”。作為“三流合一”中唯一的實體支撐，快遞物流行業(yè)已經(jīng)連續(xù)5年增幅超過50%，面對今年的雙11大考，快遞物流企業(yè)前期如何備戰(zhàn)？昨日，記者采訪了多家快遞公司。

更快速

縮短運輸距離 減少運單中轉(zhuǎn)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

雙11運單量驟增，極大地考驗了快遞公司的穩(wěn)定性、抗壓性。人、車、物已是常規(guī)動作，據(jù)國家郵政局預(yù)計，今年全行業(yè)將有268萬名一線人員投入到雙11的快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

為此，各家快遞公司也在提前備戰(zhàn)，“今年雙11可能比往年還要大，為了緩解發(fā)貨量，公司從10月20日到11月20日進行錯峰發(fā)貨，同時，蘭州分公司今年提前購置了200臺快遞車，還有大貨車，全力保障雙11。”蘭州景輝韻達快遞有限公司負責(zé)人景輝說。

“我們最近還在招人，已經(jīng)招聘零時工100多人，目前員工人數(shù)達到300人，還增加了10輛貨運車，都是保障旺季貨運。”申通蘭州分公司負責(zé)人胡經(jīng)理說。

加人加車雖是雙11前的正常備戰(zhàn)，卻也非長久之計。記者了解到，今年多家公司將目光轉(zhuǎn)向路由規(guī)劃，通過減少運單中轉(zhuǎn)節(jié)點縮短運輸距離。除了新開直達線路外，作為快遞國家隊的EMS今年雙11將在人員儲備方面，會有萬級的人員補充，郵航飛機也會增加航線；申通增加了點對點直流線路，根據(jù)業(yè)務(wù)量定制直發(fā)運輸計劃；而擁有國內(nèi)最大航運機隊的順豐，啟用順豐航空超過100余條航線資源，加大直飛減少轉(zhuǎn)飛；在區(qū)域?qū)用�，則建立區(qū)域性轉(zhuǎn)飛模式，推動包艙包量資源獲取，保障更多快件通過1個航線完成運輸；同時，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，首次在高峰期推行資源整合與甩掛運輸模式，大力增加和應(yīng)用直發(fā)模式以減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

更精準

最后一公里 智能設(shè)備和快遞員齊上陣

“不怕路上幾千公里，就怕最后100米。”末端物流配送是快遞物流行業(yè)面臨的緊迫挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，甘肅市場的圓通、韻達、申通已經(jīng)提前召開雙11動員大會，對每位快遞員的送貨時間，速度和服務(wù)能力進行了實戰(zhàn)操作，順豐則為各個派送點發(fā)放企業(yè)最新研發(fā)的第六代手持終端智能設(shè)備，方便快遞公司管理每一個收派員，也可以預(yù)測到具體網(wǎng)點的具體快件量，不僅能達成快件的精準送達，更可以科學(xué)指導(dǎo)運力調(diào)配。

甘肅省郵政管理局市場處有關(guān)負責(zé)人稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對物流行業(yè)的深入，大數(shù)據(jù)收集、處理、分析、運用能力，將直接決定雙11期間快遞物流企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)能否平穩(wěn)流暢運行，能否保持服務(wù)體驗和降低員工工作強度。

該負責(zé)人稱，每經(jīng)歷一次雙11，都是對現(xiàn)有快遞物流行業(yè)綜合實力的一次全面完善和升級，在如雙11、雙12等電商狂歡節(jié)的不斷磨礪之下，快遞物流行業(yè)有望盡早建設(shè)起更加穩(wěn)定強大的網(wǎng)絡(luò)、盡快具備高效運營能力，進而刺激更多快件需求的產(chǎn)生，形成了行業(yè)生態(tài)良性循環(huán)。

更有保障

推出保價產(chǎn)品 滿足更深層面體驗需求

快件破損、遺失，幾乎每天都會上演。從歷年的數(shù)據(jù)來看，在雙11、雙12等快件“井噴期”，快件破損、遺失的概率大幅提升。

在電商網(wǎng)購服務(wù)流程已趨成熟的今天，隨著更頻繁的網(wǎng)購交易的進行，消費者對網(wǎng)購服務(wù)體驗的需求已經(jīng)由最初的流程順利需求，轉(zhuǎn)向更深層面的體驗需求。為了降低快件意外造成的損失，越來越多的消費者開始愿意為快件保價買單。

記者從順豐蘭州分公司了解到，順豐從去年雙11就開始推出保價產(chǎn)品“寶貝保”，用戶可基于自身對收取快件時對遞送物品本身的穩(wěn)妥性要求，選擇購買不同等級的“寶貝保”服務(wù)。“寶貝保”每個服務(wù)保障周期為一年，在整個服務(wù)保障周期內(nèi)，只要是由順豐承運的用戶快件，因遞送原因?qū)е峦屑奈镞z失或破損，將按照固定金額對托寄物進行賠償。這個針對物品的保障服務(wù)，不同于行業(yè)普遍的基于運費的服務(wù)承諾，且完全是通過線上完成自助理賠的。

當(dāng)然，保價產(chǎn)品只是快遞公司在運輸過程中為進一步保障客戶利益提供的增值舉措，如何進一步完善商品運輸各環(huán)節(jié)的安全保障，將消費者“買、買、買”時的愉悅感保鮮到收到包裹的那一刻，依然是快遞物流公司需要聚焦的根本所在。