不久前，家住昆明市西山區(qū)廣福小區(qū)的張女士感到頭疼，便在家里打開(kāi)電視機(jī)，用遙控器語(yǔ)音輸入介紹病情，電視機(jī)里的AI虛擬數(shù)字形象“AI豹豹醫(yī)生”對(duì)她的病因進(jìn)行了導(dǎo)診分析，“AI豹豹醫(yī)生”還指導(dǎo)她在電視機(jī)上選擇醫(yī)院和醫(yī)生掛號(hào)就診，最終當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生檢查確診的病因，與“AI豹豹醫(yī)生”智能診斷的病因一模一樣。

　　類(lèi)似張女士這樣在家里打開(kāi)電視機(jī)，就能在電視上智能診斷病情，或者在電視上掛號(hào)、咨詢(xún)、購(gòu)藥并送藥上門(mén)的情況，如今在云南各地每天都在發(fā)生。

　　2022年7月，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司（下稱(chēng)“云南移動(dòng)”）推出的“愛(ài)家健康”全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)在移動(dòng)高清電視盒子上線，利用電視盒子遙控器配合愛(ài)家健康專(zhuān)區(qū)就能實(shí)現(xiàn)AI智能自診、預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢(xún)、報(bào)告查詢(xún)、購(gòu)藥送藥、健康資訊全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　云南移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部“愛(ài)家健康”產(chǎn)品經(jīng)理田欣冉介紹，云南移動(dòng)“愛(ài)家健康”平臺(tái)在線問(wèn)診服務(wù)可在電視大屏與手機(jī)端，通過(guò)電視、電話、圖文等方式進(jìn)行醫(yī)師咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)與醫(yī)生保持連線咨詢(xún)。根據(jù)身體情況描述初診后，在1分鐘至2分鐘內(nèi)就能接通平臺(tái)上認(rèn)證的醫(yī)生，一對(duì)一分析病情且咨詢(xún)對(duì)話不限時(shí)長(zhǎng)。

　　同時(shí)，在中國(guó)移動(dòng)云南App上也開(kāi)通了這個(gè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。記者打開(kāi)“中國(guó)移動(dòng)云南App”，在首頁(yè)商城點(diǎn)擊“愛(ài)家健康專(zhuān)區(qū)”后，便可自主選擇預(yù)約掛號(hào)、送藥到家、在線咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)，一站式滿足“視頻咨詢(xún)”“找專(zhuān)家”“購(gòu)藥開(kāi)方”“同城配送”等健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)需求。

　　截至目前，這個(gè)平臺(tái)已入駐云南省9家三甲醫(yī)院，服務(wù)醫(yī)師超2900名。平臺(tái)上所有醫(yī)生都是具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師，問(wèn)診過(guò)程也受到平臺(tái)監(jiān)督質(zhì)檢，問(wèn)診數(shù)據(jù)同步上報(bào)國(guó)家監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

　　記者了解到，云南移動(dòng)于2021年推出“5G豹豹”大屏虛擬數(shù)字人，以大屏為觸點(diǎn)、虛擬數(shù)字人為載體，通過(guò)AI技術(shù)彌合數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)老年人使用家庭健康醫(yī)療服務(wù)的軟硬件一體化養(yǎng)老方案。經(jīng)過(guò)一年多的演進(jìn)和迭代，“愛(ài)家健康”全流程問(wèn)診服務(wù)平臺(tái)推出的同時(shí)，AI大屏虛擬數(shù)字人正式成為一名“愛(ài)家健康A(chǔ)I豹豹醫(yī)生”，它參加過(guò)國(guó)家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，成績(jī)超過(guò)同期96.3%的考生。

　　“‘AI豹豹醫(yī)生’是一位問(wèn)診非常細(xì)致的‘醫(yī)生’。”田欣冉介紹，近一年的實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，AI智能自診業(yè)務(wù)非常受客戶歡迎，用戶復(fù)用率超過(guò)35%。

　　在電視和手機(jī)客戶端上，除了進(jìn)行智能導(dǎo)診，用戶還可以將在云南移動(dòng)參加健康小福袋活動(dòng)兌換的血壓計(jì)、康養(yǎng)語(yǔ)音遙控器等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，授權(quán)自動(dòng)同步上傳至個(gè)人的健康管理平臺(tái)。此外，用戶還可以設(shè)置異常提醒服務(wù)。

　　為滿足部分用戶在問(wèn)診后到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查或購(gòu)藥需求，云南移動(dòng)上線了由滇醫(yī)通平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，服務(wù)覆蓋全省120家醫(yī)院，昆明所有三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全覆蓋，幫助群眾實(shí)現(xiàn)掛號(hào)不排隊(duì)、看病不扎堆，尤其是老年人在家里的電視上便可以掛號(hào)，消除了到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的煩惱。

　　同時(shí)，云南移動(dòng)還攜手云南醫(yī)藥連鎖企業(yè)一心堂藥業(yè)集團(tuán)，在“愛(ài)家健康”平臺(tái)嵌入了送藥到家服務(wù)，當(dāng)客戶結(jié)束在線問(wèn)診拿到處方后，在最近的藥店下單，就可享受一心堂一小時(shí)購(gòu)藥送藥服務(wù)。目前，服務(wù)范圍已覆蓋云南省5000多家一心堂藥店。

　　據(jù)介紹，“愛(ài)家健康”平臺(tái)通過(guò)提升居家健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的便利性、準(zhǔn)確性，解決了銀發(fā)族、偏遠(yuǎn)地區(qū)人群就醫(yī)咨詢(xún)難、看病貴問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人都有健康管家的愿景。截至目前，“愛(ài)家健康”平臺(tái)客戶已超過(guò)150萬(wàn)，該平臺(tái)已累計(jì)為510多萬(wàn)人提供了足不出戶的健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　田欣冉介紹，云南移動(dòng)下一步將加強(qiáng)與醫(yī)院、藥企等的合作，引入更多屬地健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，打造健康醫(yī)養(yǎng)“最后一公里”服務(wù)生態(tài)圈。