僅僅因為染了粉紅色頭發(fā)，大學(xué)畢業(yè)生鄭靈華突然遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，險些自殺。

　　合肥一名女士因訂婚照被造謠成“洗浴會所技師”，是近日的新聞。再往前，杭州取快遞女子被造謠出軌、尋親男孩劉學(xué)州自殺、女子因打賞少疑遭網(wǎng)暴自殺……普通人無辜卷入網(wǎng)絡(luò)暴力、無力反抗甚至以性命自證的悲劇發(fā)生了一次又一次。

　　網(wǎng)絡(luò)暴力是全球性問題。轟動日本社會的“木村花事件”直接推動了該國立法進(jìn)程。據(jù)《生命時報》報道，2019年，22歲的日本職業(yè)摔跤手木村花參加一檔電視節(jié)目后，在社交媒體上收到大量辱罵信息，持續(xù)數(shù)月。2020年5月23日，木村花被發(fā)現(xiàn)在家中自殺身亡。

　　日本在新修訂的刑法中，加重了對網(wǎng)暴者的懲處力度：提高罰款上限，增加有期徒刑或監(jiān)禁。

　　“每天收到近百條意見，去死、惡心、消失吧，無法否認(rèn)這對我造成了傷害。”這是木村花在社交平臺留下的遺言。

　　鄭靈華壓力最大時，曾向心理咨詢師求助。咨詢師說，她遭遇的事情叫“網(wǎng)絡(luò)霸凌”，“自殺沒有任何作用，不會讓侵權(quán)人感到愧疚，也許會有、但只是一瞬間的�！�

　　“越在意的東西，影響就越大。所以網(wǎng)上的消極內(nèi)容很容易讓他們產(chǎn)生自我否定、痛苦等情緒。”華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)教授崔麗娟接受媒體采訪時表示，青少年敏感、情緒波動大，更容易成為網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者。

　　社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)下大多數(shù)人的日常必需品，網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的傷害集中、直接、實時，許多受害者在“眾口鑠金，積毀銷骨”中百口難辯，或是想辯解找不到施暴者。

　　幸好，在此次網(wǎng)暴事件中，鄭靈華沒有選擇自殺，而是勇敢起身維權(quán)。這條路才剛剛開始，從她與網(wǎng)暴者、營銷號和社交平臺客服溝通的復(fù)雜繁瑣經(jīng)歷看，后面的路難度不會小。

　　對動輒上億用戶的社交平臺巨頭來講，個體的存在和訴求是微小的。何況用戶的許多維權(quán)訴求，可能在最初注冊點擊“同意”時已被排除。

　　鄭靈華的公益代理律師、浙江楷立律師事務(wù)所金曉航認(rèn)為，如果沒有網(wǎng)絡(luò)平臺公司配合，受害人很難取得具體侵權(quán)人的身份信息，可能導(dǎo)致訴訟后期沒有辦法明確實際的被告主體。

　　鄭靈華遭到謾罵侮辱，網(wǎng)暴者涉嫌侮辱罪、誹謗罪。依據(jù)相關(guān)司法解釋，同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的都可以認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重。

　　但是，侮辱、誹謗通常屬于自訴案件。金曉航說，自訴案件不是由警方直接介入，而是需要受害人作為原告向法院提起訴訟，受害人收集侮辱和誹謗性的證據(jù)，“既充當(dāng)公安機關(guān)又充當(dāng)檢察機關(guān)”，前文提到的杭州女子取快遞被造謠案，由自訴轉(zhuǎn)為公訴，是法治的進(jìn)步，值得相似的案件參考。

　　個體搜證的過程，也依賴社交平臺的支持，比如點擊、瀏覽次數(shù)如何有效獲取，“整個訴訟過程中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商起到的作用也是比較大的”。

　　金曉航說，鄭靈華的訴訟周期如果一切順利，短則3個月左右可能有一審判決，長則不可預(yù)測。對于一個在校學(xué)生來說，這樣的經(jīng)歷也一種折磨和損耗，“她需要不斷去面對那些曾經(jīng)傷害她的言論”。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商對用戶遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力的投訴、舉報機制較為苛刻，反饋也頗為漫長，“對正在遭遇傷害的受害者來講，一秒鐘都是慢的”。

　　金曉航建議，網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商可以開通一些更加便捷的渠道，特別是針對遭到嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)暴力困境時的場景，應(yīng)該讓其享受更為及時、快捷的維權(quán)服務(wù)。

　　其實，相關(guān)對策早在今年4月22日中央網(wǎng)信辦部署開展的“清朗·網(wǎng)絡(luò)暴力專項治理行動”就有體現(xiàn)。

　　中央網(wǎng)信辦要求網(wǎng)絡(luò)暴力易發(fā)多發(fā)、社會影響力大的18家網(wǎng)站平臺，通過建立完善監(jiān)測識別、實時保護(hù)、干預(yù)處置、溯源追責(zé)、宣傳曝光等措施，進(jìn)行全鏈條治理。

　　中央網(wǎng)信辦還要求，加大對違法違規(guī)賬號、機構(gòu)和網(wǎng)站平臺處置處罰力度，針對首發(fā)、多發(fā)、煽動和跟風(fēng)發(fā)布等不同情形，分類處置網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)賬號，連帶處置違規(guī)賬號背后MCN機構(gòu)，嚴(yán)肅問責(zé)處罰失職失責(zé)網(wǎng)站平臺，會同有關(guān)部門依法追究相關(guān)人員法律責(zé)任。

　　可以看出，治理網(wǎng)絡(luò)暴力，并非沒有辦法，而是還需進(jìn)一步落實。

　　有言論指出，治理網(wǎng)暴需要提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。改變“人多就有理”“誰流量多誰厲害”的情況，網(wǎng)絡(luò)道德審判此起彼伏，更夾雜著營銷號難以揣摩的私心，看客和監(jiān)管者都應(yīng)當(dāng)小心。

　　輿論反轉(zhuǎn)、再反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民情緒從一邊被煽乎到另一邊，不僅消費、傷害網(wǎng)友的同情心，也是對社會整體公信力的消解。對突然出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，應(yīng)盡量多一些耐心和理性，通過權(quán)威機構(gòu)和嚴(yán)肅負(fù)責(zé)任的媒體多方了解觀察。

　　我們都希望有一天謠言止于智者、假消息不攻自破，但是對受到侵害的個體來講，網(wǎng)絡(luò)上秒速發(fā)酵的輿論風(fēng)暴，不能僅僅依賴于民眾網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的全面提升，還要加強依法合規(guī)監(jiān)督的力度。

　　這次網(wǎng)暴打破了鄭靈華的“網(wǎng)絡(luò)安全感”，她可能從此不會再分享有趣的見聞、不敢與線上的陌生網(wǎng)友多交流。一個美好的網(wǎng)絡(luò)個體消失，是網(wǎng)絡(luò)世界多樣性的損失。

　　耿學(xué)清 來源：中國青年報