團購券不能成“忽悠券”

　　“98元三人餐讓你吃到飽”“9.9元全國門店通用”“原價179元的三人餐現(xiàn)在只要79元”……在短視頻平臺上，類似團購套餐總能吸引大量用戶下單，但在消費過程中，一些商家不認可在短視頻平臺上購買的團購套餐，有的商家提供的服務(wù)與宣傳嚴重不符。（見6月11日《法治日報》）

　　宣傳的挺好，實際卻是坑。從法律角度看，商家在短視頻平臺推出團購套餐券，并就套餐的內(nèi)容和優(yōu)惠方式進行宣傳，即相當(dāng)于向消費者發(fā)出了要約，而消費者購買團購套餐券，相當(dāng)于對商家的要約進行了承諾，雙方之間的合同就成立了，商家就應(yīng)該按照在短視頻平臺上的宣傳履行相關(guān)義務(wù)。

　　廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法；廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。這是商家應(yīng)該遵守的法律底線。同時，商家在短視頻平臺銷售團購券，其性質(zhì)屬于格式合同，應(yīng)遵守有關(guān)格式合同的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等，如果商家在團購券銷售活動中未以顯著方式提請消費者注意團購券的適用店鋪范圍、真實餐品數(shù)量和質(zhì)量、履行期限和方式等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，又在事后的實際消費場景中用單方解釋限制或改變團購券的兌現(xiàn)方式，排除或限制消費者的權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，那么很大程度上會侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，而且可能構(gòu)成霸王條款，消費者可以主張商家事后解釋的內(nèi)容無效。

　　進而言之，商家在短視頻平臺宣傳的團購餐套券與實際銷售內(nèi)容不符或不能兌現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)被視作夸大、虛假宣傳，同時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　當(dāng)前，刷短視頻已經(jīng)成為不少人的習(xí)慣，相關(guān)平臺和商家更是獲得無數(shù)關(guān)注、賺得盆滿缽滿。在短視頻帶貨成為一種潮流的當(dāng)下，團購券問題或許只是冰山一角。對此，短視頻平臺應(yīng)該承擔(dān)一定的管理責(zé)任，對商家發(fā)布的團購券、優(yōu)惠券等信息應(yīng)加強審查，完善消費者評價體系；監(jiān)管部門也應(yīng)以問題為導(dǎo)向，依法查處相關(guān)行為，倒逼商家誠信、守法營銷。當(dāng)然，消費者遇到虛假誤導(dǎo)，也要積極投訴、舉報。