未來網(wǎng)北京6月1日電(王軍偉 記者 凌萌)“一波未平,一波又起”!近日,小米電視屏幕自行脫落的“拉胯”畫面剛剛被視頻監(jiān)控曝出,5月31日,同樣“拉胯”的一幕再次出現(xiàn)了。

　　據(jù)一位來自黑龍江省哈爾濱市的消費者爆料,其購買的小米電視在使用過程中,屏幕出現(xiàn)無故脫落的問題。目前,該用戶要求退貨處理,雙方仍處于協(xié)商之中。

　　值得注意的是,就在3日前,小米剛因旗下的電視產(chǎn)品出現(xiàn)類似的脫落問題,成為輿論關(guān)注的焦點。這次,小米官方又作何解釋呢?

　　時隔3日小米電視再現(xiàn)脫落問題,“小概率”事件該做何解?

　　5月31日,黑龍江哈爾濱市的趙先生(化名)爆料稱,其公司使用的小米電視出現(xiàn)了液晶屏幕脫落的情況,并且發(fā)布了屏幕脫落過程的監(jiān)控視頻。

　　趙先生在接受媒體采訪時稱,該臺小米電視是一兩個月前在某電商平臺購買的,質(zhì)疑液晶屏脫落與產(chǎn)品設計有關(guān)�！半娨曉O計有缺陷,是雙面膠粘的。材質(zhì)是玻璃的,玻璃外面貼層膜。而且我們的使用條件跟別人不一樣,我們是朝下,吊著放的,更容易開膠�！�

　　趙先生表示,此次問題事發(fā)前已有征兆,“當時是開了一條大約兩指寬的縫隙,在沒有人碰的情況下開膠的,我們給它摁回去了�！�

　　值得注意的是,趙先生在聯(lián)系小米客服提出退貨的訴求后,卻遭到了拒絕�？头�人員表示,只能換同一型號,已經(jīng)與技術(shù)人員溝通,該事件屬于個例。目前雙方仍在協(xié)商中。

　　上述事件在網(wǎng)絡發(fā)酵后隨即引發(fā)熱議,“小米電視再被曝屏幕自動脫落”詞條迅速沖上熱搜。截止目前,相關(guān)詞條閱讀量已突破1.4億。

　　事實上,就在3日前,同樣的問題已在社交平臺掀起熱議。據(jù)未來網(wǎng)此前報道《一段監(jiān)控視頻,曝光小米電視屏幕“拉胯”!質(zhì)量屢被投訴或與代工廠有關(guān)?》,5月29日,一位消費者在網(wǎng)絡平臺爆料稱,其放置于家中的小米電視液晶屏幕在沒有受到外力作用的情況之下,自行脫落損壞。

　　彼時,小米方面同樣回應稱,屏幕脫落系小概率事件,初步判斷此個案問題出現(xiàn)在物流、倉儲環(huán)節(jié)的可能性較大。

　　然而,令人大跌眼鏡的是,短短3日內(nèi),同樣的問題再次出現(xiàn),小米所謂的“小概率”事件該做何解?

　　隨后,未來網(wǎng)記者致電了小米官方電話,就小米電視近日頻繁出現(xiàn)的脫落問題展開詢問�？头�人員回應稱,兩起電視機屏幕脫落的問題是小概率事件,公司內(nèi)部也正在排查相關(guān)的原因,目前還沒有明確的結(jié)論,查證后會盡快給與回復。小米產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過了質(zhì)量合格的檢驗,如果消費遇到產(chǎn)品質(zhì)量的問題,可以與小米公司進行聯(lián)系處理。

　　銷量背后產(chǎn)品質(zhì)量尚存隱憂,業(yè)內(nèi)人士:屏幕脫落或因采用膠粘工藝所致

　　顯然,小米官方對于兩次屏幕脫落問題均以“小概率事件”作回復,很難被消費者所信服。一次次“小概率事件”發(fā)生的背后,讓向來以高性價比著稱的小米,遭到網(wǎng)友的吐槽。

　　對于小米電視質(zhì)量問題的頻發(fā),家電維修師傅宋新印在接受未來網(wǎng)記者采訪時表示,小米智能電視機屏幕脫落并不常見,他在維修過程中曾遇到過類似的問題�！靶∶纂娨暺聊幻撀涫怯捎谥圃旃に囋斐�。上述兩臺液晶電視由于均是全面屏設計,僅有下邊框有卡扣固定,左、上、右三邊僅使用膠粘工藝,在使用過程中,主機溫度升高或者使用環(huán)境溫度升高均有可能導致膠水融化、失效,從而導致屏幕脫落�！�

　　宋師傅還介紹稱,目前,液晶電視多采用鈦合金邊框來達到結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,由于鈦合金質(zhì)量輕而且結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,但是鈦合金邊框成本較高(約為200至300元),部分品牌為降低其生產(chǎn)成本,同時達到無邊框全面屏美觀效果,舍去了邊框的設計,而采用三邊膠粘工藝,這就為屏幕脫落埋下了隱患。

　　值得注意的是,據(jù)媒體報道,5月30日,小米官方宣布,小米電視從2013年到2019年,登頂出貨量中國第一,截至目前已連續(xù)三年出貨量位居中國第一。

　　同時,小米方面還表示,近兩年超大屏電視銷量保持了高速增長,目前小米在超大屏電視市場份額也已達到了中國第一,自此小米系列電視完成了在產(chǎn)品端“性價比” “屏價比”“質(zhì)價比”的全面布局。

　　然而,與小米電視銷售量成正比的卻是消費者對小米電視質(zhì)量問題的投訴。黑貓投訴平臺顯示,涉及“小米電視”的相關(guān)投訴高達3776條,投訴內(nèi)容多涉及“顯示屏故障”“主板故障”“售后服務質(zhì)量”“小米會員充值服務”等內(nèi)容。此外,自小米電視問世以來,消費者對于小米電視存在的植入廣告、會員收費、系統(tǒng)升級導致卡頓等“弊端”也頗為不滿。

　　隨著“6.18”購物狂歡節(jié)臨近,頻頻因質(zhì)量問題登上熱搜的小米,也遭到消費者的不斷質(zhì)疑。憑借“高性價比”占據(jù)市場的小米還能走多遠,還有待時間來檢驗。