隨著電商發(fā)展而快速繁榮起來的快遞業(yè)加盟點(diǎn)最近日子也不好過。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈、管理粗放等原因，不僅行業(yè)的利潤(rùn)率急劇降低，從業(yè)者的信心也受到了不小打擊。面單寫錯(cuò)了不舍得丟掉、一個(gè)快遞員五年換四個(gè)老板都說明，這一行最近不好做。 
         
        明知會(huì)泄露信息 寫錯(cuò)的單子還是得用 
         
        前不久，濟(jì)南市民唐先生收到了網(wǎng)店發(fā)來的快遞，但當(dāng)天晚上，唐先生卻發(fā)現(xiàn)在快遞箱上的面單上，打印上了別人家的地址。同時(shí)，在機(jī)打的空隙還能隱隱約約地看到一個(gè)手寫地址，上面正是唐先生的信息。 
         
        對(duì)此，賣家的解釋是他們?cè)诎l(fā)貨時(shí)打錯(cuò)了地址，而快遞公司不想浪費(fèi)這個(gè)兩塊錢的面單，就把機(jī)打的地址劃掉，再寫上正確的地址。 
         
        這種情況目前非常普遍，濟(jì)南的快遞員小張說，快遞面單都是從總公司買的，一張就2 . 3元�！艾F(xiàn)在一個(gè)件也掙不了幾毛錢，肯定不舍得扔呀！”為此，網(wǎng)上有專人賣起了快遞面單不干膠修改貼，每張只需要幾分錢。“我就買了一些，留著備用�！毙�張說。 
         
        由于面單是由三張紙構(gòu)成的，第一張上的字跡會(huì)復(fù)印到第二張和第三張，因此所謂修改貼只能蓋住面單第一張紙上的錯(cuò)誤，而一旦將快遞送達(dá)，收到快遞的人就能看到原先寫錯(cuò)的內(nèi)容了�！叭绻�是那種填錯(cuò)字的還好說，如果是填了別人家地址和姓名電話，就會(huì)造成信息泄露�！� 
         
        盡管如此，不少快遞公司還是會(huì)選擇湊付過去。這也說明，兩塊錢對(duì)于快遞的加盟點(diǎn)來說，已經(jīng)是很大的成本。面對(duì)現(xiàn)在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，濟(jì)南快遞加盟點(diǎn)的利潤(rùn)都要以毛來計(jì)算，勒緊褲腰帶過日子已經(jīng)成為常態(tài)。 
         
        相互搶客戶 兩毛錢的利都守不住 
         
        快遞員張龍（化名）介紹，其實(shí)面單的真實(shí)成本很低，但它卻承載了其他東西。他舉例，若要從濟(jì)南寄快遞去浙江，他需要從快遞公司總部購(gòu)買一張面單�？爝f到達(dá)浙江后，總公司會(huì)從張龍付出的兩塊三中，拿出一塊五來給浙江的分公司，其中加盟點(diǎn)拿五毛，快遞員拿一塊。 
         
        也就是說，他收一個(gè)快遞，兩塊三的成本已經(jīng)是板上釘釘。再加上兩毛錢的包裝袋，兩毛錢的集包費(fèi)，到中轉(zhuǎn)站過地磅每公斤還得交兩毛，再加上每公斤九毛錢的中轉(zhuǎn)費(fèi)�！耙还�斤以內(nèi)的快遞，成本至少要三塊八。” 
         
        目前，張龍收一個(gè)件的收費(fèi)是四塊錢，但就是這兩毛錢的利潤(rùn)也“嫌多”了。這兩天張龍一個(gè)收了一年多的網(wǎng)店客戶被另一家快遞公司以便宜兩毛錢的價(jià)格撬走了�！皼]想到那家公司能出三塊八。”這個(gè)價(jià)格，是張龍無法接受的，所以他只能放棄。 
         
        據(jù)張龍介紹，幾乎每一個(gè)網(wǎng)店都至少用兩家以上的快遞公司，兩個(gè)公司互相壓著價(jià)。在這種價(jià)格大戰(zhàn)之下，公司給網(wǎng)店等大客戶的價(jià)格也是一降再降�！耙婚_始還是五塊錢，沒想到現(xiàn)在已經(jīng)跌破四塊了�！� 
         
        散戶的件，一個(gè)也能收到十塊左右，只需要往公司交五塊錢，剩下的都是自己的�！笆盏竭@種件太幸福了”，但張龍說，這種幸福一天沒有幾次。 
         
        派一個(gè)件賺一塊 被投訴一次罰1000 
         
        晚上八點(diǎn)多，濟(jì)南快遞員高偉（化名）剛剛坐下吃晚飯。吃飯的過程中他接了一個(gè)電話，掛了電話，他說：“我還得出去送個(gè)件，這個(gè)客戶的件被我同事拿錯(cuò)了，還給簽收了，人家沒收到件，就打電話來找了。我得趕緊給送去，要是投訴我虛假簽收就麻煩了�！� 
         
        高偉擔(dān)心的，也是最讓快遞員和加盟點(diǎn)害怕的罰款�！肮�司經(jīng)常更新各種考核制度，這些制度一次比一次嚴(yán)格�！备邆ヒ彩强爝f公司的老員工了，在他看來，所有這些考核說到底其實(shí)就是罰款。 
         
        “有各種各樣的罰款名目，比如虛假簽收一次罰1000，態(tài)度不好如果被投訴到郵管局也得罰1000。”此外，延誤、晚點(diǎn)都得罰款，金額一般都在一二百元�！拔覀児�司要求簽收率必須達(dá)到95%以上，否則一個(gè)件就得扣兩塊。即便是客戶不接電話、家里沒人這樣的也不行�！� 
         
        高偉說，有一次因?yàn)楣�司掃碼的手持掃描儀出了問題，很多件明明送出去了卻無法上傳到系統(tǒng)，照樣得罰款：“那一天罰了我90多塊錢吧，等于一天白干了�！笨傊�，大大小小的罰款通常都會(huì)落實(shí)到快遞員身上，有的時(shí)候加盟點(diǎn)的老板也會(huì)承擔(dān)一部分：“通過罰款來管我們，有的時(shí)候就把人管毛了。” 
         
        每天起早貪黑 網(wǎng)點(diǎn)老板年入才五六萬 
         
        對(duì)于快遞加盟點(diǎn)來說，他們的日子也不好過。在一家分類網(wǎng)站上，關(guān)于快遞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)讓的消息有一大串，不少都寫著前景廣、客戶多，感覺像是誰干誰掙錢。但聯(lián)系上轉(zhuǎn)讓者王先生之后，他卻先來了一聲嘆息：“干了不到一年，賠了好幾萬了�！� 
         
        李先生就在濟(jì)南經(jīng)營(yíng)著一個(gè)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，盡管沒有中間商抽成，他的日子還是不好過。他表示，資金是最大的壓力：“收件當(dāng)時(shí)一般都收不上來錢，結(jié)賬得過好幾個(gè)月，這些錢就得我自己先墊上�！背�此之外，公司大大小小的罰款，也不能全讓快遞員自己承擔(dān)，“現(xiàn)在招個(gè)人多難呀，如果真是都扣快遞員的，誰還跟著咱干！” 
         
        送一個(gè)快遞加盟點(diǎn)能夠分到五毛錢，但對(duì)加盟點(diǎn)而言，這相當(dāng)于不掙錢�！艾F(xiàn)在每一個(gè)快遞都要給客戶發(fā)兩個(gè)短信，這些錢得自己承擔(dān)，再加上油錢，算下來所剩無幾�！崩钕壬�說。 
         
        此外，快遞員的一塊錢和加盟點(diǎn)的五毛錢，總公司也不是直接發(fā)錢的�！斑@筆錢是存在總公司的系統(tǒng)中，用發(fā)件時(shí)每公斤九毛錢的中轉(zhuǎn)費(fèi)去頂。也就是說，不管送多少件，只要收不上來，那一塊五誰都甭想拿到。”李先生說，每天從早6點(diǎn)干到晚12點(diǎn)，他一年只能掙到五六萬塊錢。高偉表示，他干了五年快遞員，上頭已經(jīng)換了四個(gè)老板。 
         
        專家觀點(diǎn) 
         
        快遞加盟點(diǎn)能否分級(jí)管理 
         
        快遞公司的各項(xiàng)考核，為的是提高服務(wù)質(zhì)量，但如果考核監(jiān)管就等于罰款的話，無非又將打擊加盟點(diǎn)和快遞員的積極性。一味施加壓力或者降低價(jià)格，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范整個(gè)行業(yè)也沒有什么積極的作用。因此，快遞行業(yè)和快遞公司，現(xiàn)在亟需更好的管理措施。 
         
        在濟(jì)南大學(xué)商學(xué)院教授陳學(xué)中看來，快遞行業(yè)還處于初級(jí)的粗放式管理階段，這種以罰代管固然能夠取得一些效果，但是不能根本解決管理問題。不管是在管理方面還是業(yè)務(wù)方面，快遞業(yè)都需要走上精細(xì)化的路子�！艾F(xiàn)在國(guó)外的快遞企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)中國(guó)，而我們的快遞還走不出去，這里面還有很多要提升的地方�！� 
         
        在精細(xì)管理方面，陳學(xué)中建議，能否對(duì)不同的快遞加盟點(diǎn)采用分級(jí)管理的模式，“客戶量大的點(diǎn)和小的點(diǎn)，采用不同的管理方式，讓其保證良好信譽(yù)的同時(shí)還可以盈利，同時(shí)提升效率。”罰款固然有效，但賞罰結(jié)合則更有利于激勵(lì)加盟點(diǎn)和快遞員的工作。 
         
        至于互相壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，陳學(xué)中也在思考，有沒有可能像農(nóng)產(chǎn)品一樣，對(duì)快遞的收費(fèi)也制定一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，如果過低可以認(rèn)定為惡性競(jìng)爭(zhēng)。此外，物流的成本也可以進(jìn)一步降低，而這個(gè)成本的壓縮，可以集中在上游進(jìn)行。