4月12日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布5G新通話產(chǎn)品。中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理首建國(guó)介紹，5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的新一代通話產(chǎn)品，與互聯(lián)網(wǎng)視頻聊天相比，5G新通話可以直接在撥號(hào)盤一鍵撥打視頻通話，此外還可實(shí)現(xiàn)雙方屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作、AI語(yǔ)音識(shí)別翻譯等特色功能。

　　中國(guó)移動(dòng)是全球首個(gè)推出5G新通話試商用的電信運(yùn)營(yíng)商，5G新通話也是5G在個(gè)人層面應(yīng)用的重大探索。今年全國(guó)兩會(huì)期間，工信部部長(zhǎng)肖亞慶在接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)表示，5G在一些大的行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用效果非常不錯(cuò)，“我們正在鼓勵(lì)5G在個(gè)人用戶層面的應(yīng)用研發(fā)”。

　　7月后覆蓋所有新上機(jī)型

　　首建國(guó)強(qiáng)調(diào)，相比2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳統(tǒng)通話，5G新通話“新”在“更快、更清、更智、更廣”。在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，5G新通話接通不超過(guò)2秒，可為客戶提供可視化、多媒體、高感知的超清通話體驗(yàn)，具備超低時(shí)延、超清畫質(zhì)、不占流量、一鍵視頻四大優(yōu)勢(shì)。

　　結(jié)合AI識(shí)別等技術(shù)，5G新通話可以在通話過(guò)程中實(shí)現(xiàn)中英文實(shí)時(shí)翻譯、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能，此外還提供了屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作等特色功能。首建國(guó)表示，未來(lái)5G新通話的功能還將進(jìn)一步豐富，例如實(shí)現(xiàn)與虛擬數(shù)字人的通話、賦能傳統(tǒng)語(yǔ)音客服升級(jí)為視頻客服、為用戶提供更方便的咨詢服務(wù)。

　　據(jù)了解，5G新通話功能已經(jīng)用于中國(guó)移動(dòng)的10086客服熱線，并已在25個(gè)省份的部分地市向移動(dòng)客戶開(kāi)放使用，覆蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等場(chǎng)景。

　　首建國(guó)介紹，目前5G新通話功能正陸續(xù)在各大手機(jī)終端進(jìn)行適配，到今年7月，所有終端新推出機(jī)型都將支持5G新通話。

　　增加5G個(gè)人應(yīng)用品種

　　在今年全國(guó)兩會(huì)期間，部分通信行業(yè)代表委員提出，在居民日益增長(zhǎng)的信息消費(fèi)需求面前，5G在個(gè)人市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)用還不夠充分。與行業(yè)應(yīng)用相比，5G個(gè)人應(yīng)用的品類較少，充分利用到5G特性的個(gè)人應(yīng)用未能真正普及，因而導(dǎo)致公眾對(duì)于5G應(yīng)用的獲得感不足。

　　5G新通話產(chǎn)品正是5G在個(gè)人應(yīng)用層面應(yīng)用的重要探索。事實(shí)上，5G已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商改善移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值發(fā)揮了一些作用。5G商用后，運(yùn)營(yíng)商ARPU（每用戶平均收入）實(shí)現(xiàn)明顯提升。以中國(guó)移動(dòng)為例，2021年其5G用戶ARPU為82.8元，較4G遷轉(zhuǎn)前提升7.5%。

　　根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商2021年年報(bào)，截至2021年末，我國(guó)5G套餐用戶數(shù)合計(jì)達(dá)7.3億。其中，中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶數(shù)最多，達(dá)3.87億；中國(guó)電信為1.88億；中國(guó)聯(lián)通為1.55億。