在這個“點評”盛行的時代，飯前看“口碑”已經(jīng)成為不少人的指定動作。但或許很多用戶并不清楚，“醫(yī)前”看點評正成為新的風向標。然而，對醫(yī)院的點評顯然要比商家苛刻得多。無論是三甲醫(yī)院還是�？漆t(yī)院，評分普遍不高，而有些醫(yī)院的評論區(qū)里，甚至有對醫(yī)生指名道姓的惡意批評。好好的點評App，卻已有涉醫(yī)網(wǎng)絡暴力的跡象。

　　作為醫(yī)療服務機構(gòu)，醫(yī)院本身是否可成為評價對象？答案是肯定的。既然有服務，就一樣可以接受眾人的點評，而且一樣可以根據(jù)點評來優(yōu)化改善自身的服務。但這一樸素的想法，在現(xiàn)實中卻不一定能實現(xiàn)。一方面，醫(yī)院有自身的難處。比如，有些人對醫(yī)院打差評，往往只是因為就醫(yī)人數(shù)多、患者等候時間長、停車場等待時間長等非醫(yī)療因素。這些不好的就醫(yī)體驗固然讓人煩，但這也并非醫(yī)院所愿且能控制的。事實上，也不是所有醫(yī)院都有能力、有條件改善就醫(yī)環(huán)境，配足相關(guān)硬件設施。

　　另一方面，在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源發(fā)展不充分，分布不平衡的背景下，部分醫(yī)院對于患者來說，依然是占據(jù)絕對的主導地位。難不成，患者真的會因為就近的三甲醫(yī)院沒有五星好評，就放棄就醫(yī)嗎？而這些醫(yī)院會因為一兩個“差評”就羞愧閉門謝客嗎？差評、評分低雖能一定程度上影響外界對醫(yī)院的評價，但所造成的影響力，其實并沒有想象的大，而危害也不在此。

　　危害在網(wǎng)絡暴力。當訴求無法得到正向反饋時，評價的聲音很容易會被負面情緒所包裹，變得不理智，甚至遷怒給指向性更明確的對象，比如具體到某一科室的醫(yī)護人員，有的患者僅因為就診過程不符預期就大放厥詞，不僅對一些醫(yī)生進行侮辱式的謾罵，而且還偷拍其照片和視頻，這些行為已然出格，還涉嫌構(gòu)成對他人名譽權(quán)、隱私權(quán)的侵犯。如果在評價時采用虛構(gòu)事實等方式，更可能構(gòu)成誹謗罪，將受到法律嚴懲。

　　應警惕網(wǎng)絡點評平臺成為對醫(yī)生網(wǎng)絡暴力的新渠道。消費者有進行評價的法定權(quán)利，但應在法律允許的范圍內(nèi)行使，而且要實事求是，保持善意。要避免點評成為某些人泄憤的網(wǎng)暴工具，平臺責無旁貸。對于在醫(yī)療這一相對特殊領域，評價體系應該有所差異，既要給醫(yī)院與患者提供正常的溝通渠道，也要有科學權(quán)威的第三方機構(gòu)加以佐證�！　　　　　　　　　　　�

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