如何運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行工會(huì)管理和會(huì)員服務(wù)是目前傳統(tǒng)工會(huì)面臨的普遍難題，特別是近年來新技術(shù)、新平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，衍生出眾多新的就業(yè)形態(tài)和用工方式，為傳統(tǒng)工會(huì)的會(huì)員登記、福利發(fā)放、職工服務(wù)等帶來挑戰(zhàn)。

　　在此背景下，以廣東等地為代表的工會(huì)組織積極開展數(shù)字化探索，充分利用微信支付等數(shù)字化工具，推出了一系列創(chuàng)新、普惠、便捷的“智慧工會(huì)”服務(wù)，逐步探索出一套數(shù)字工會(huì)解決方案，讓傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)在信息時(shí)代煥發(fā)出新的活力。

　　創(chuàng)新福利發(fā)放模式

　　工會(huì)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)

　　“通過手機(jī)就能領(lǐng)取清涼券，更方便了。”環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等群體常年奔走于戶外街頭，盛夏之際更是難熬。對(duì)此，廣東省總工會(huì)與微信支付合作推出“夏季清涼線上領(lǐng)工會(huì)福利爽一夏”活動(dòng)，有針對(duì)性地為戶外工作者提供清涼降溫福利。

　　戶外工作人員往往具有流動(dòng)性較大、就業(yè)方式靈活等特點(diǎn)，如何有效統(tǒng)計(jì)工作人員、進(jìn)行福利發(fā)放都是活動(dòng)的難點(diǎn)。為解決這一問題，廣東省總工會(huì)與微信支付創(chuàng)新性地把傳統(tǒng)線下“送清涼”活動(dòng)，升級(jí)成線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“智送清涼”模式。

　　同時(shí)，廣東省總工會(huì)還進(jìn)一步推出“工會(huì)大數(shù)據(jù)微信消費(fèi)券”的新模式——只要是環(huán)衛(wèi)、外賣和快遞這三個(gè)行業(yè)的戶外工作者，在“粵工惠”小程序或app完成實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)將基于工會(huì)成員大數(shù)據(jù)能力自動(dòng)精準(zhǔn)推送清涼券活動(dòng)信息，并引導(dǎo)用戶領(lǐng)取購買飲料時(shí)可用的滿減“清涼券”。

　　對(duì)于戶外工作者來說，該模式領(lǐng)取路徑簡單、學(xué)習(xí)成本低，且核銷便捷，福利券覆蓋整個(gè)廣東省逾400萬家支持微信支付的線下商家。對(duì)廣東省總工會(huì)來說，數(shù)字發(fā)券讓核銷鏈路清晰，數(shù)據(jù)隨時(shí)可查。

　　其次，基于微信精準(zhǔn)發(fā)放能力，廣東省總工會(huì)實(shí)現(xiàn)了更為垂直的工會(huì)服務(wù)，并以極低的人力、物力成本實(shí)現(xiàn)了覆蓋面廣大的“送清涼”活動(dòng)，真正意義上消除了時(shí)間和空間的限制。

　　此外，數(shù)字福利的創(chuàng)新發(fā)放模式也被創(chuàng)意應(yīng)用到各類工會(huì)服務(wù)場景。疫情后為了鼓勵(lì)春節(jié)本地過年，增加節(jié)日祝福，珠海、佛山總工會(huì)分別發(fā)放春節(jié)福利消費(fèi)券，線上認(rèn)證即可領(lǐng)取在本地各商家使用。廣東、中山、佛山等總工會(huì)，也通過數(shù)字化向工會(huì)職工發(fā)放學(xué)歷補(bǔ)貼等，能7*24小時(shí)隨時(shí)發(fā)放補(bǔ)貼，且支持發(fā)到微信零錢或支付綁定的銀行卡。

　　搭建采購、發(fā)放一體化平臺(tái)

　　消費(fèi)券派發(fā)靈活、核銷便捷

　　后疫情時(shí)期，為促進(jìn)零售、餐飲、文旅等行業(yè)發(fā)展，各地總工會(huì)希望通過向全省工會(huì)和會(huì)員發(fā)放消防補(bǔ)貼的形式，助力地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。但是在實(shí)際發(fā)放的過程中，各地工會(huì)面臨著類似的問題——如何觸達(dá)全省千萬會(huì)員，“怎么發(fā)”“給誰發(fā)”都帶問號(hào)，再加上地方工會(huì)組織分散、無法為活動(dòng)統(tǒng)一充值打款，活動(dòng)一時(shí)間無從下手。

　　經(jīng)過調(diào)研，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在工會(huì)日常管理中，存在“工會(huì)組長”這一中間角色，工會(huì)組織會(huì)將福利先下發(fā)給各小組長，再由小組長向其負(fù)責(zé)的若干工會(huì)會(huì)員完成福利派發(fā)。

　　受此啟發(fā)，微信支付協(xié)助湖南省總工會(huì)推出“湘消費(fèi)”小程序，借助微信社交平臺(tái)能力和微信支付禮品卡功能，面向工會(huì)組長搭建一套購買、發(fā)放消費(fèi)券的平臺(tái)。各工會(huì)組長可通過工會(huì)福利小程序把收到的工會(huì)福利款項(xiàng)，自助購買對(duì)應(yīng)金額的微信支付消費(fèi)券，再通過微信將消費(fèi)券“贈(zèng)送”給最多30位工會(huì)會(huì)員。

　　憑借靈活、便利的福利采購和發(fā)放方式，消費(fèi)券禮品卡得到了廣大職工和會(huì)員的認(rèn)可。最終，活動(dòng)消費(fèi)券通過微信渠道累計(jì)發(fā)放核銷率高達(dá)99.9%。

　　打造靈活就業(yè)專項(xiàng)方案

　　升級(jí)數(shù)字化補(bǔ)貼發(fā)放方式

　　據(jù)人力資源社會(huì)保障部最新數(shù)據(jù)，目前，我國靈活就業(yè)人員達(dá)到2億。以外賣騎手、快遞小哥、家政人員為代表的靈活就業(yè)人員撐起了零工經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。而與之相對(duì)的是，因?yàn)闆]有形成傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，其中不少人員存在“弱從屬”“無保障”等現(xiàn)象。

　　針對(duì)靈活就業(yè)人員信息收集難、核實(shí)成本高、考勤機(jī)制缺失等難點(diǎn)，微信支付團(tuán)隊(duì)基于產(chǎn)品和生態(tài)能力，推出了“靈活就業(yè)解決方案”，能以低成本、低門檻、高效率的方式，在工會(huì)組織、用工企業(yè)、靈活用工平臺(tái)、靈活用工人員之間提供數(shù)字發(fā)補(bǔ)貼和保險(xiǎn)保障等多種服務(wù)。

　　在入職階段，通過微信實(shí)名認(rèn)證等能力，用工企業(yè)可快速認(rèn)證靈活用工人員身份；需要打卡考勤時(shí)，微信人臉識(shí)別組件、Beacon等能力能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)打卡；而發(fā)福利補(bǔ)貼階段，則是通過微信支付商家轉(zhuǎn)賬功能，能7*24小時(shí)隨時(shí)給零工發(fā)放福利，且支持發(fā)到微信零錢或支付綁定的銀行卡。

　　依托新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字工具功能不斷豐富，“數(shù)字工會(huì)”的服務(wù)正在從會(huì)員登記、福利發(fā)放，向文體活動(dòng)、技能培訓(xùn)、職工幫扶、保險(xiǎn)保障等領(lǐng)域延伸。未來，隨著越來越多的數(shù)字工會(huì)方案落地，工會(huì)的規(guī)模和影響力將持續(xù)擴(kuò)大，在助力傳統(tǒng)工會(huì)智慧升級(jí)的同時(shí)，還將惠及更多職工和會(huì)員。（工人日?qǐng)?bào)客戶端 記者劉友婷）