6月2日晚，聯想消費生態(tài)夏日星光夜如約而至，作為一場聯想與1.4億會員的“雙向奔赴”，當晚活動中可謂是亮點頻出，先是聯想品牌代言人王一博空降現場與聯想會員及現場粉絲狂歡互動，隨后還發(fā)布了三款王一博定制版產品。聯想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍現場宣布聯想會員大家庭共同的名字為“聯萌”，并隆重宣布了三項會員專屬權益，向廣大“聯萌”表示聯想的敬意和感激之情。

　　聯想會員體系再發(fā)力 提供三項會員專屬權益

　　近年來，聯想與用戶之間的狂歡互動可謂不少，從“聯萌VIP狂想節(jié)”到“聯想粉絲節(jié)”等一系列“潮操作”令人印象深刻。而就在當天的聯想消費生態(tài)夏日星光夜上，劉軍還現場為1.4億聯想會員特別送上了三項專屬權益。

　　第一，聯想會員將擁有優(yōu)先購買聯想新品綠色通道的機會;第二，聯想樂云大容量網盤未來開通后，聯想會員將有機會享受為期一年的500GB空間免費使用權;第三，聯想官網開啟“極速達”服務，通過建立前置倉，減化物流環(huán)節(jié)，在全國20個城市，可享受聯想專業(yè)工程師極速配送+現場新機開荒的一體化服務，把技術大神，服務管家和專業(yè)顧問合為一體，最快當日下單即可送達，讓期待不必等待!

　　此外，編號為001的第一位聯想會員也作為會員代表來到了現場，劉軍還向001號“聯萌”成員贈送了象征聯想會員最高榮譽的會員尊享黑金卡，可以終身享受免費上門服務、私人專屬客服等專利。

　　四年轉型之路，聯想“直達客戶”構建核心驅動力

　　自2017年聯想提出“日出東方”的戰(zhàn)略以來，“以客戶為中心”，便成為了中國區(qū)消費業(yè)務轉型圍繞的核心。聯想從此和中國消費者建立起直接的聯系，并為此提供持續(xù)的服務。

　　基于不同客群需求，聯想消費將用戶劃分為：發(fā)燒友、時尚新銳、品質菁英和新新人類這四大客群，并針對各個客群的特點，打造出拯救者、聯想小新、YOGA和面向K12人群的四大子生態(tài)體系，為他們帶來更為融合、特色鮮明的產品和服務。而這些對于用戶人群的細致劃分，也恰恰是“以客戶為中心”思路的一種直觀體現。

　　如今，經過4年的發(fā)展與積累，聯想已經構建了一個擁有1.4億會員的龐大會員運營體系，正如劉軍在現場說的那樣，不管是校園精英匯的成員，還是小新、拯救者的粉絲等，我們都是一個大家庭，而且還有一個共同的名字——聯萌。

　　敢想敢搏，聯想持續(xù)煥發(fā)新活力

　　不論是產品根據用戶的聲音來設計改進、細分客群提升用戶購物體驗，還是打造會員運營體系，通過會員營銷延長產品的生命周期，我們能看到，“客戶直達”已經貫穿了聯想消費業(yè)務的骨子里。在當前行業(yè)競爭日趨激烈的時代背景下，更牢固的把握住自己的用戶、拓展新的用戶，或許才是保持競爭力的不二法門。

　　多年以來，聯想在會員運營領域持續(xù)耕耘，始終保持與客戶溝通，讓聯想迸發(fā)著不斷向前的活力。正如劉軍最后所言，聯想一定會不忘初心，恪守匠心品質，為大家?guī)�來更多�?yōu)秀的科技產品和專業(yè)服務。

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