來源:中國(guó)電商物流網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-4-9 9:36
4月7日下午,唯品會(huì)方面通過官方微博,曬出一系列鑒定結(jié)果報(bào)告,稱“該批次貨品也由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司進(jìn)行抽檢,已通過鑒定”。
唯品會(huì)表示,該批Gucci腰帶由唯品會(huì)在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī),確保正品。該批次貨品也由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司進(jìn)行抽檢,已通過鑒定。此外,每一件 Gucci腰帶上設(shè)有唯品會(huì)的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
事情起因是有消費(fèi)者疑將唯品會(huì)上購(gòu)買的Gucci腰帶,放到得物轉(zhuǎn)售賺差價(jià),后因腰帶被得物平臺(tái)鑒定為假貨,用戶被扣除鑒定費(fèi)用,遂發(fā)起投訴。
以下為唯品會(huì)回應(yīng)全文:
近期,我們留意到個(gè)別用戶關(guān)于Gucci腰帶的反饋,經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實(shí),該批Gucci腰帶由唯品會(huì)在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī),確保正品【采購(gòu)鏈條說明見附圖】。該批次貨品也由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司進(jìn)行抽檢,已通過鑒定!咀C書編號(hào) 219900440005059/60】。此外,每一件 Gucci腰帶上設(shè)有唯品會(huì)的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
為了打消用戶的顧慮,我們將再次委托中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司對(duì)這些商品進(jìn)行鑒定。如消費(fèi)者仍對(duì)商品有顧慮,可以聯(lián)系唯品會(huì)的客服專線(4006789888),我們會(huì)一一為消費(fèi)者跟進(jìn)。同時(shí)也建議消費(fèi)者在對(duì)商品有疑慮時(shí),可選擇有鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)出具的鑒定報(bào)告不具有法律效力,也不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)。
唯品會(huì)將繼續(xù)秉持以用戶利益和消費(fèi)體驗(yàn)為中心的服務(wù)理念,繼續(xù)保持并強(qiáng)化完善的品控與質(zhì)檢體系,在全面保障正品的同時(shí),切實(shí)保障用戶的合法權(quán)益,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和體驗(yàn)是我們長(zhǎng)久的目標(biāo)。
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