如果我們多年以后回首2020年,非要給它找一個(gè)關(guān)鍵詞,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵詞一定是“挑戰(zhàn)”;原因在于在這一年內(nèi),我們?cè)庥隽颂�多的挑�?zhàn)。嚴(yán)峻的疫情讓多數(shù)企業(yè)不得不用數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)急,接下來(lái)還需要應(yīng)對(duì)因疫情而產(chǎn)業(yè)的商業(yè)環(huán)境的變化,因而進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。這樣,相同的遭遇會(huì)讓我們即便在多年以后,也一定會(huì)記往慧與公司(HPE)在2020年發(fā)起的這一場(chǎng)成功變革。

緣 起

　　作為HPE公司全球副總裁兼中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理,1月2日才入職的朱海翔絕對(duì)不會(huì)想到,自己上任之后做的第一個(gè)大的項(xiàng)目,竟然是面對(duì)突然而至的疫情,啟動(dòng)HPE中國(guó)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)CMT(Crisis Management Team)。1月22日當(dāng)天,公司內(nèi)部各職能部門聯(lián)合啟動(dòng)了應(yīng)急管理系統(tǒng),HPE中國(guó)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)決定所有中國(guó)員工馬上開(kāi)始在家辦公,直至春節(jié)之后根據(jù)疫情狀況進(jìn)行靈活安排。

　　朱海翔和他的CMT應(yīng)急管理小組在當(dāng)時(shí)面臨一系列的難題。這不只因?yàn)镠PE在武漢有數(shù)百名員工,需要保證他們的健康安全,還因?yàn)镠PE需要自身的三大業(yè)務(wù)部保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性以及與合資公司新華三保持充分的溝通和業(yè)務(wù)協(xié)同。另一方面,做為一家全球公司,HPE中國(guó)還擁有5大全球交付中心,不僅僅服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng),而是服務(wù)于全球15個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)。當(dāng)疫情還沒(méi)有在全球爆發(fā)時(shí),其他國(guó)家的HPE同事都在關(guān)注著:HPE在中國(guó)的業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)發(fā)生著什么變化?

　　很快,朱海翔和CMT應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)就憑借著HPE先進(jìn)的科技解決方案和傳統(tǒng)的以人為本的HPE Way文化,把控住局面。他們不僅保持了公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性,甚至開(kāi)始有余力通過(guò)全球供應(yīng)鏈,在2月初為堅(jiān)守在武漢抗疫一線的醫(yī)生尋找、訂購(gòu)口罩、防護(hù)服、手套等防護(hù)用品。

HPE全球副總裁,中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理 朱海翔

　　但是,雖然公司局面相對(duì)穩(wěn)定,市場(chǎng)上卻仍舊充斥著對(duì)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的擔(dān)憂。

　　HPE一直堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心,而此前HPE已經(jīng)體查到客戶的需求正在發(fā)生變化,客戶需要統(tǒng)一的云體驗(yàn),同時(shí)他們需要在自有的環(huán)境中,在不失去控制力的前提之下獲得這種體驗(yàn)。而這種需求在公有云的條件之下,是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。為此,HPE從客戶需求出發(fā),要讓自己成為一家從邊緣到云的平臺(tái)即服務(wù)型的公司,來(lái)消除客戶的痛點(diǎn)。

　　另一方面,用戶的需求也造就了一個(gè)已呈爆炸性發(fā)展的即服務(wù)市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)在未來(lái)連續(xù)幾年內(nèi)的年增長(zhǎng)速度都超過(guò)58%,到2023年,這個(gè)市場(chǎng)價(jià)值將會(huì)超過(guò)200億美金。

　　為此,HPE事實(shí)上已經(jīng)做了長(zhǎng)期的準(zhǔn)備工作。朱海翔表示:“我們并不會(huì)成為一家服務(wù)公司,而是一家服務(wù)型公司,我們會(huì)保留HPE原有的在市場(chǎng)上領(lǐng)先的存儲(chǔ)、服務(wù)器,尤其是邊緣,我們?cè)谶吘壍耐度胍卜浅４?最終都能以服務(wù)的形式交付給客戶。”

　　事實(shí)上,早在2018年,HPE就發(fā)布了將在四年內(nèi)在智能邊緣領(lǐng)域投資40億美元的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司一直在尋找機(jī)會(huì),以更好地幫助客戶將來(lái)自眾多邊緣及任何云端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有可執(zhí)行性的深入洞察,從而推動(dòng)無(wú)縫交互,同時(shí)實(shí)現(xiàn)更便利的用戶體驗(yàn)和IT體驗(yàn)。

　　一年之前,HPE的轉(zhuǎn)型設(shè)想正式變成了現(xiàn)實(shí)。他們宣布要通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,到2022年實(shí)現(xiàn)以即服務(wù)的方式提供所有的產(chǎn)品和解決方案,成為一家從邊緣到云的平臺(tái)即服務(wù)型公司。

　　在用戶的眼中,HPE一直是一家傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)架構(gòu)提供商,而現(xiàn)在卻要轉(zhuǎn)變成為一家服務(wù)型公司,這在當(dāng)時(shí)無(wú)疑是一種很有前瞻性的想法。因而,很多人認(rèn)為HPE的轉(zhuǎn)型之路充滿了不確定性。而嚴(yán)峻的疫情,更是給HPE的轉(zhuǎn)型路蒙上了一層陰影。

證 果

　　半年之后,疫情給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的陰霾已經(jīng)煙消云散。一個(gè)下午,伴著明媚的陽(yáng)光,朱海翔也終于有機(jī)會(huì)細(xì)聊HPE發(fā)起的這場(chǎng)變革。

HPE全球副總裁,中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理 朱海翔

　　HPE公司8月份發(fā)布的2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示,HPE整體營(yíng)收68億美元,環(huán)比增長(zhǎng)13%。據(jù)IDC最新的數(shù)據(jù)顯示,在2020年第二季度全球服務(wù)器市場(chǎng),HPE和新華三服務(wù)器產(chǎn)品超越了其他品牌躍居全球第一。而來(lái)自HPE中國(guó)區(qū)的戰(zhàn)績(jī)同樣輝煌:在中國(guó)市場(chǎng),HPE和新華三服務(wù)器與存儲(chǔ)均排名第二。由此可見(jiàn),HPE發(fā)動(dòng)的這場(chǎng)變革已經(jīng)初見(jiàn)成效。

　　朱海翔則把這種增長(zhǎng)歸因于前瞻性技術(shù)投資、本土化雙品牌戰(zhàn)略和疫情的催化三方面。

　　首先是技術(shù)投資。從轉(zhuǎn)型的需求出發(fā),HPE推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品,包括能夠把用戶的邊緣、數(shù)據(jù)中心、私有云、公有云形成一個(gè)統(tǒng)一連接的HPE GreenLake云服務(wù)平臺(tái);覆蓋容器管理、人工智能分析、成本控制、IT自動(dòng)化等產(chǎn)品系列的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品HPE Ezmeral軟件產(chǎn)品組合;以及Aruba邊緣服務(wù)平臺(tái)。值得一提的是,HPE還收購(gòu)十幾家公司,包括SD-WAN領(lǐng)軍企業(yè)Silver Peak。Silver Peak所具備的軟件定義的廣域網(wǎng)(Software-Defined WAN),將進(jìn)一步提升HPE Aruba ESP智能邊緣服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

　　這些產(chǎn)品都取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響,其中GreenLake云服務(wù)的訂單創(chuàng)新高,比去年同期增長(zhǎng)了82%。這些數(shù)據(jù)表明HPE與其他所有的公有云廠商相比,HPE在云計(jì)算業(yè)務(wù)的發(fā)展速度最快。

　　對(duì)此,朱海翔介紹說(shuō):“很多人還認(rèn)為HPE就是一家硬件公司,但事實(shí)上HPE在GreenLake的研發(fā)上就投入了超過(guò)8000名軟件工程師。這些軟件人才為我們向平臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)型,以及研發(fā)相應(yīng)的軟件組合產(chǎn)品,提供非常好的人才保障。”

　　從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看,HPE實(shí)行了雙品牌戰(zhàn)略,其中的合資企業(yè)模式是HPE在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。目前,HPE在中國(guó)設(shè)有6家分公司、5個(gè)全球交付中心,數(shù)千名員工支持全球15個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)。作為在中國(guó)市場(chǎng)最重要的合作伙伴,新華三既是HPE和紫光集團(tuán)在中國(guó)的合資公司,也是HPE品牌服務(wù)器、存儲(chǔ)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)在中國(guó)的獨(dú)家提供商。

　　朱海翔表示:“35年前的中國(guó)惠普就是以合資的方式作為首家高科技跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的。目前我們與紫光集團(tuán)的合資合作也是我們?cè)谛颅h(huán)境下中國(guó)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,事實(shí)證明這是一個(gè)獨(dú)特并且成功的多贏模式,成立至今四年時(shí)間,新華三營(yíng)收已經(jīng)翻了兩翻多,市場(chǎng)地位和業(yè)務(wù)覆蓋都穩(wěn)步提升。”

　　HPE實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的原因還有疫情的催化,當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)如今變成了加速的動(dòng)力。疫情促使用戶對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功用產(chǎn)生了新思考,同時(shí)也讓用戶以更快的速度開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。朱海翔介紹說(shuō):“近期全球疫情的影響下,客戶對(duì)分布式云解決方案的要求越來(lái)越高,客戶需要解決方案更注重安全性、連接性和性能表現(xiàn)。這也是HPE推出的GreenLake如此受歡迎的原因。”

　　另一方面,疫情還讓用戶對(duì)即服務(wù)產(chǎn)生了新的理解。朱海翔解釋說(shuō):“通過(guò)即服務(wù)的模式,提供IT消費(fèi)的方式,用戶可因此節(jié)省大量的資金。HPE GreenLake的理念,是通過(guò)一切皆服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)。疫情之后,產(chǎn)生了太多的不確定性,用戶需要某項(xiàng)服務(wù),但卻又不愿馬上一次性投入大量資金采購(gòu),就可以采用“即服務(wù)”的方式去消費(fèi)IT。許多企業(yè)因此而享受到服務(wù)的便利之后,反而更愿意加大服務(wù)的采購(gòu)量。”

　　讓朱海翔感到更有信心的還有國(guó)內(nèi)疫情的平復(fù)以及雙循環(huán)政策的效果。而事實(shí)上,在HPE提供的2020- 2023財(cái)年的中期財(cái)務(wù)模型中,HPE預(yù)計(jì)到2023財(cái)年,即服務(wù)業(yè)務(wù)年化收入將增加近兩倍,達(dá)到14億美元以上,公司自由現(xiàn)金流將超過(guò)20億美元。此外,HPE將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為一個(gè)更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)架構(gòu),隨著時(shí)間的推移,該架構(gòu)將實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長(zhǎng),不斷地增加收入并提升毛利率。HPE預(yù)計(jì),在關(guān)鍵增長(zhǎng)領(lǐng)域的投資以及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式的推動(dòng)下,在接下來(lái)的三年內(nèi)年復(fù)合運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)將達(dá)到10-12%。業(yè)界在更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),看好HPE的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

新常態(tài)下的三個(gè)管理智慧

　　疫情已經(jīng)打破了固有的常態(tài),把我們帶進(jìn)了一個(gè)隨時(shí)可能變化的常態(tài)。這種隨時(shí)可能會(huì)變化的常態(tài)由于無(wú)法用新常態(tài)來(lái)描述,所以又被稱為是“無(wú)常態(tài)”。在這種無(wú)常態(tài)之下,HPE轉(zhuǎn)型中還有三種管理智慧尤其值得我們特別關(guān)注。

　　在嚴(yán)峻的疫情面前,HPE中國(guó)區(qū)被迫采用遠(yuǎn)程辦公的方式保持員工之間的溝通,這個(gè)時(shí)候HPE企業(yè)文化中的HPE Way精神就起了決定性的作用。在HPE內(nèi)部,因?yàn)椴淮嬖趥鹘y(tǒng)層級(jí)關(guān)系、開(kāi)放溝通,員工和領(lǐng)導(dǎo)之間都是直呼其名,就算是彼此的辦公工位也差不多大。在這種開(kāi)放的辦公環(huán)境內(nèi),員工更容易形成主人翁意識(shí),從而在容易發(fā)生變化的新常態(tài)中,員工更容易在“極端失控”的狀態(tài)之下,依然保持主觀能動(dòng)性。

　　有了這種主觀能動(dòng)性做基礎(chǔ),HPE再通過(guò)利用科技響應(yīng)包括員工在內(nèi)的更廣泛的利益相關(guān)者的需求和優(yōu)先事項(xiàng),持續(xù)賦能利益相關(guān)者的價(jià)值,從而保持激勵(lì);以及通過(guò)自身率先開(kāi)始實(shí)施新的edge to office(彈性混合辦公)計(jì)劃,通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)為員工遠(yuǎn)程辦公提供便利條件,減少通勤帶來(lái)的不便,并始終保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

　　在HPE戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,洞見(jiàn)力同樣起了很大的作用。風(fēng)險(xiǎn)投資人Mary Meeker在近期發(fā)表的報(bào)告Our New World 2020(我們的新世界 2020)中,將之前的情形描述為:“我們被數(shù)據(jù)所包圍,但卻缺少連接和洞見(jiàn)力。”其原因就在于缺少連接和由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞見(jiàn)力。

　　在常態(tài)之下,洞見(jiàn)力缺失的危機(jī)已經(jīng)顯露,只是相關(guān)組織沒(méi)有關(guān)注到。但到發(fā)疫情初起,世界上很多國(guó)家的官員都依賴于基本的數(shù)據(jù)表格來(lái)了解醫(yī)院的收治情況,同時(shí)又有海量的數(shù)據(jù)無(wú)法得到分析。洞見(jiàn)力缺失的危機(jī)就開(kāi)始顯露無(wú)疑。而洞見(jiàn)力的前景,卻正如HPE 總裁兼首席執(zhí)行官安東尼奧.奈里所言:“今天,我們正邁進(jìn)洞見(jiàn)力時(shí)代——這是一個(gè)由洞察和探索發(fā)現(xiàn)所定義的全新時(shí)代,將惠及所有人,并提升地球上每一個(gè)人的福祉。”當(dāng)我們進(jìn)入疫情帶來(lái)的新常態(tài)時(shí),再任由洞見(jiàn)力缺失的危機(jī)蔓延,卻不采取任何措施,顯然是不明智的。

　　在HPE Way精神、洞見(jiàn)力時(shí)代理念之外,不得不提的還有ADAS(以數(shù)字化為核心)的企業(yè)思考。在新常態(tài)之下,洞見(jiàn)力時(shí)代下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是結(jié)構(gòu)化的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的,不僅僅是效率的提升,還有運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是加速向“核心數(shù)字化模型”轉(zhuǎn)變,這需要基于四個(gè)重要原則,即適應(yīng)性(Adaptive)、數(shù)據(jù)主導(dǎo)(Data-led)、輕資產(chǎn)(Asset-light)、服務(wù)為本(Service-based),而不是單一地提供傳統(tǒng)產(chǎn)品。在打通數(shù)字渠道的同時(shí),企業(yè)必須將數(shù)字平臺(tái)及市場(chǎng)渠道進(jìn)行系統(tǒng)性的變革,而不是擴(kuò)展傳統(tǒng)模式和渠道。

　　在這一點(diǎn)上,HPE已經(jīng)用自己的成功做出了證明。為了應(yīng)對(duì)客戶需求的轉(zhuǎn)變,HPE從購(gòu)買和自行運(yùn)營(yíng)IT轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;即服務(wù)”模式使用IT基礎(chǔ)架構(gòu)與獲得日常技術(shù)支持,從而進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:成為一家從邊緣到云的平臺(tái)即服務(wù)型公司。與此同時(shí),HPE還將繼續(xù)以原有的固定資產(chǎn)形式和許可模式提供軟硬件產(chǎn)品,將最終選擇權(quán)留給客戶——通過(guò)傳統(tǒng)或“即服務(wù)”模式來(lái)消費(fèi)HPE產(chǎn)品和服務(wù)。

　　應(yīng)對(duì)新常態(tài)的最好辦法,就是應(yīng)用新思想和新方法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)實(shí)。從這個(gè)視角來(lái)看,新常態(tài)下的這三個(gè)管理智慧,顯然已經(jīng)給企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)指明了發(fā)展路徑。

　　【結(jié)束語(yǔ)】

　　如果我們問(wèn)一下周邊人群最大的愿望,我們可能會(huì)得到一個(gè)答案——讓2020年快點(diǎn)過(guò)去。但是,2020年一定會(huì)過(guò)去,疫情也一定會(huì)平復(fù),我們卻可能再也回不去從前。因此,伴隨著穩(wěn)健的技術(shù)投資布局,手握雙品牌戰(zhàn)略的HPE,將在后疫情時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng)加速自身的即服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。而他們帶給客戶的,除了創(chuàng)新的云服務(wù)解決方案,還有三條值得所有人參考的管理智慧,怎樣掌握HPE Way精神的精髓、增加洞見(jiàn)能力,成為ADAS的企業(yè),也許這些最終會(huì)成為我們的不二之選。

　　文 | 懂懂 編輯 | 秦言

　　來(lái)源:懂懂筆記

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