近日，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合舉行線上發(fā)布會(huì)，共同發(fā)布了《5G消息白皮書(shū)》，白皮書(shū)中詳細(xì)地闡述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對(duì)5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。所謂5G消息即傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)升級(jí)為富媒體消息業(yè)務(wù)，富媒體消息業(yè)務(wù)(RCS)則是基于原有短信升級(jí)的多終端、多入口、多場(chǎng)景的信息投遞解決方案，內(nèi)容方面將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

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　　一石激起千層浪，各大媒體平臺(tái)紛紛爭(zhēng)相報(bào)道，“5G消息是否會(huì)對(duì)以微信為首的即時(shí)通信軟件造成沖擊”也一度成為了熱門(mén)話題。

　　玄武科技·即信深耕互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域二十年，認(rèn)為5G消息(RCS)的核心應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)是聚焦于企業(yè)與用戶的溝通與交互。目前全球已有三十四個(gè)國(guó)家，共五十五個(gè)運(yùn)營(yíng)商將RCS業(yè)務(wù)進(jìn)行了商用，以“RCS+Platform+Chatbot”的方式構(gòu)建商戶與客戶的服務(wù)新場(chǎng)景，RCS消息已成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際潮流。

　　? 5G消息的終端類(lèi)型

　　根據(jù)不同的終端類(lèi)型，RCS消息由MaaP消息、Native消息、智能短信及短信構(gòu)成，產(chǎn)品體系覆蓋全量終端。

　　? MaaP消息（RCS增強(qiáng)消息）

　　MaaP消息是一種基于GSMA國(guó)際通訊標(biāo)準(zhǔn)的富媒體消息應(yīng)用，通過(guò)提供直達(dá)、便捷、大容量、內(nèi)容豐富的視頻化富媒體信息服務(wù)，為客戶帶來(lái)全方位的內(nèi)容服務(wù)和溝通價(jià)值。目前有流量紅包、單圖文消息、多圖文消息和視頻消息四種形態(tài)。

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　　? Native消息（RCS圖文消息）

　　Native消息是指在升級(jí)了RCS P2P消息能力的終端上，經(jīng)過(guò)RCS平臺(tái)發(fā)送的B2C富媒體消息的產(chǎn)品，產(chǎn)品幫助企業(yè)無(wú)需要求用戶下載APP或者添加關(guān)注。目前產(chǎn)品已經(jīng)可通過(guò)短信界面向用戶推送圖片，語(yǔ)音，視頻等富媒體信息。

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　　? P2A消息介紹：Chatbot

　　5G P2A消息是由用戶主動(dòng)發(fā)起，商家通過(guò)5G消息服務(wù)平臺(tái)被智能對(duì)接給用戶，解決需求或提供服務(wù)。其核心是Chatbot(聊天機(jī)器人)，即利用人工智能新技術(shù)，隨時(shí)響應(yīng)用戶并提供發(fā)送、接收、解析、處理等消息服務(wù)，是一種集成程度更高、可代替App的全新人機(jī)交互服務(wù)模式。RCS消息國(guó)標(biāo)版利用Chatbot平臺(tái)聚合商戶，通過(guò)RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流，可以根據(jù)聊天場(chǎng)景為用戶提供智能的個(gè)性化服務(wù)。

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　　? 玄武科技·即信5G消息平臺(tái)

　　玄武科技·即信5G消息智能平臺(tái)集成當(dāng)前5G消息最新技術(shù)，每個(gè)開(kāi)通5G消息的企業(yè)，都將擁有短信入口的小程序，搭載訂購(gòu)、客服、營(yíng)銷(xiāo)等多種Chatbot人機(jī)交互場(chǎng)景。即信5G消息智能平臺(tái)，將每一次的短信發(fā)送升級(jí)為一次產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)鏈接的機(jī)會(huì)，用戶可直接在短信界面看到企業(yè)認(rèn)證、交互服務(wù)按鈕、短信公眾號(hào)，直觀便捷，減少溝通成本，提高轉(zhuǎn)化率。

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　　即信Chatbot聊天機(jī)器人則可夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制Chatbot服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)用戶，提供設(shè)計(jì)、發(fā)送、接收、解析、處理等消息服務(wù)，建立企業(yè)直接觸達(dá)用戶的交互通道，補(bǔ)充和替代各類(lèi)手機(jī)輕應(yīng)用，完成一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和人機(jī)交互，升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)短信。為企業(yè)創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)拓展入口與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)消息即服務(wù)，消息即營(yíng)銷(xiāo)，消息即連接的價(jià)值。

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