月21日下午，蘇寧2019年度表彰大會(huì)在南京總部召開，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心斬獲集團(tuán)“卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2019對(duì)于蘇寧來說，注定是意義非凡的一年。通過收購家樂福中國、萬達(dá)百貨，蘇寧智慧零售全場(chǎng)景布局正式成型，成為目前唯一一家實(shí)現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的大型零售生態(tài)企業(yè)。

現(xiàn)場(chǎng)，張近東列成績單，展示蘇寧在場(chǎng)景建設(shè)方以及核心供應(yīng)鏈方面取得成績，并表示，蘇寧在城市與農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了新的躍升。在全國300多個(gè)城市的八萬個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了蘇寧生活幫服務(wù)的滲透，推動(dòng)了1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的落地，為全國三萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

張近東說，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本，隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，蘇寧與用戶之間的距離越來越近。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下沉！蘇寧幫客創(chuàng)造行業(yè)奇跡

零售變革驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以及服務(wù)對(duì)零售的反哺，物流行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展階段。以服務(wù)切入，完善觸達(dá)全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)末端轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)末端體驗(yàn)的革新，是過去一年蘇寧物流的最為聚焦的一項(xiàng)服務(wù)工程，一系列創(chuàng)新舉措可圈可點(diǎn)。

圍繞社區(qū)下沉，蘇寧物流在全國核心城市社區(qū)，依托蘇寧小店、前置倉網(wǎng)絡(luò)，推出服務(wù)品牌蘇寧生活幫，在“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”中加速社區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景的全覆蓋，為社區(qū)用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項(xiàng)生活服務(wù)，成為鏈接行業(yè)、鏈接服務(wù)、鏈接消費(fèi)者的重要入口。

在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧物流以幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心“攻城略地”，融合終端物流、售后、金融理財(cái)?shù)确��?wù)生態(tài)，以送裝一體、半日裝、快修等核心產(chǎn)品，讓縣鎮(zhèn)人民也能享受到城市社區(qū)的便捷物流及生活服務(wù)。一年時(shí)間，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心堅(jiān)持“一縣一店”，完成全國1500家門店的開拓，為全國37945個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

在表彰大會(huì)上，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心項(xiàng)目也因此獲得“卓越創(chuàng)新”獎(jiǎng)。不僅如此，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心從無到有，從區(qū)域覆蓋到全國布局，從打造產(chǎn)品到提升服務(wù)質(zhì)量，也創(chuàng)造了行業(yè)奇跡，帶領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)樹立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

春節(jié)不打烊！“鄉(xiāng)村跑男”守護(hù)幸福年

春節(jié)臨近，物流是否停運(yùn)，服務(wù)是否漲價(jià)，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年是蘇寧物流春節(jié)不打烊的第八年，全國300城可照常下單。在下沉市場(chǎng)方面。1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，繼續(xù)為超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供"24小時(shí)送裝"服務(wù)，"時(shí)刻在線為老鄉(xiāng)們服務(wù)。"

在河南西峽縣，村里有殺年豬的風(fēng)俗，大冰柜成為鄉(xiāng)親們春節(jié)必須品。蘇寧幫客西峽縣服務(wù)中心的陳紅果，一天下來能送裝七八臺(tái)，距離最近的村子也有70公里山路。內(nèi)蒙古達(dá)拉特旗，蘇寧幫客達(dá)拉特旗服務(wù)中心的張東洋每天和他的同事們馳騁山林牧原，只要有客戶下單，必須如往常一般24小時(shí)完成送裝。

在最西的昭蘇，最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣，中俄交界的新疆阿勒泰…春節(jié)期間，全國蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心1萬多名“鄉(xiāng)村跑男”將放棄春節(jié)休假，繼續(xù)奔波，保障鄉(xiāng)親們春節(jié)期間也能享受到家電清洗、維修、送裝等服務(wù)，過一個(gè)放心的幸福年。