喜訊!繼2018年獲得中通快遞優(yōu)秀供應(yīng)商大獎后，2019年年末，大眾通信再一次獲得中通快遞頒發(fā)的2019年度優(yōu)秀供應(yīng)商獎項!再次獲獎意味著玖云平臺一如既往為中通快遞公司提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的云通信平臺供應(yīng)，并且2019年度憑借在雙十一、雙十二物流行業(yè)話務(wù)高峰期間對中通快遞95呼叫中心的保駕護(hù)航，獲得了中通快遞的充分肯定。

      中通快遞是一家集快遞、物流及其他業(yè)務(wù)于一體的大型集團(tuán)公司，2016年10月27日，中通快遞成功登陸美國紐約證券交易所。中通快遞現(xiàn)已成為國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，市場份額從15.5%提升到16.8%，持續(xù)領(lǐng)跑中國快遞行業(yè)。截至2019年9月30日，中通服務(wù)網(wǎng)點約30000個，分撥中心89個，長途車輛數(shù)量超過6600輛，干線運輸線路超過2400條。

      近年來中通快遞業(yè)務(wù)增長非�？焖�，對呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求，2015年3月中通選擇了跟大眾通信合作，實現(xiàn)從400號碼順利過渡到95311，并對全國幾十個呼叫中心的資源進(jìn)行優(yōu)化整合。自合作以來，中通快遞95311已經(jīng)在玖云平臺安全地運行了數(shù)十億分鐘的話務(wù)量，每一年隨著中通快遞物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展其話務(wù)量也隨之成倍遞增，玖云平臺每一年也以最高預(yù)備保障和最核心團(tuán)隊為中通快遞的話務(wù)平穩(wěn)運行保駕護(hù)航。

      今年雙十一期間，中通快遞表示今年雙十一當(dāng)天，中通的訂單量突破2億件，攬收量突破1億件;雙十一第二天，全年累計業(yè)務(wù)量超過了100億件，成為中國乃至全球第一家年業(yè)務(wù)量破百億件的快遞企業(yè)。繼在“雙11”物流訂單量打破紀(jì)錄后，中通快遞在玖云平臺的話務(wù)量也迎來了2019年的高峰期，在雙十一期間，中通快遞95311呼叫中心的話務(wù)量激增，雙十一話務(wù)量、呼叫量、并發(fā)數(shù)快速增長，高峰期話務(wù)量和并發(fā)數(shù)每日環(huán)比增長都在50%~70%。

      玖云平臺不負(fù)所望，在2019年雙十一期間全力以赴，專為中通快遞95311呼叫中心定制智能云調(diào)度通信保障方案，在整個雙十一期間對95呼叫中心進(jìn)行運維保障，擴(kuò)容線路，維護(hù)機(jī)房硬件設(shè)備，7*24小時服務(wù)響應(yīng)保障計劃的啟動，派遣專業(yè)通信運維人員入駐中通快遞總部呼叫中心實時保障，做中通快遞最堅實的后盾，全力保障了雙十一中通快遞全網(wǎng)話務(wù)的平穩(wěn)順暢運行。

      此次獲獎即是對大眾通信過去一年成績的肯定，也是對大眾通信未來的期望和鼓勵，我們堅信大眾通信未來會更優(yōu)秀，成為中通快遞最信賴的合作伙伴，我們也愿再接再厲為包含中通快遞在內(nèi)的更多的企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的云通信服務(wù)。

      關(guān)于玖云平臺

      玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。

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